Моя сім'я (я і чоловік) є клієнтами банку "Хоум Кредит". У мене тільки дебетова карта банку, у чоловіка була кредитна карта, кілька споживчих кредитів і кредит готівкою. Постараюся розповісти про всі примітних випадках взаємодії з банком.
До речі, ми дізналися, що в банку "Хоум Кредит" можна протягом місяця після взяття кредиту зі страхуванням, написати заяву на відмову від страхування і отримати на свій кредитний рахунок всю суму за страховку.
Обман в офісі № 2. Коли чоловік прийшов в офіс для оплати чергового платежу по кредиту, співробітниця банку запропонувала йому отримати дебетову карту з нарахуванням Кешбек за покупки в магазинах-партнерах. Чоловік погодився і йому видали карту і договір на кредитну карту! Він запитав, чому в договорі вказано кредитний ліміт, на що співробітниця закреслила ручкою суму кредитного ліміту і сказала, що вона заблокувала кредитний ліміт і карта буде діяти як дебетова! Подивившись документи, я переконалася, що за договором це справжнісінька кредитна карта і попросила чоловіка закрити її. Коли чоловік наступного разу поїхав в банк, вже через місяць, запитав у співробітника банку, дебетова ця карта або кредитна. Йому підтвердили, що карта кредитна. Звичайно, карту ми закрили. Але осад залишився. Як можна так безсовісно обманювати клієнтів?
Після погашення одного споживчого кредиту, чоловік просив видати йому довідку про повне погашення цього кредиту. Йому відмовили, мотивуючи це тим, що у клієнта загальний рахунок на всі кредити і вони не можуть видати довідку про погашення одного кредиту, коли не погашено інший. Таку дикість я чую вперше, адже за кожним кредитом окремий договір.
І останній неприємний момент - деякий час назад у банку "Хоум Кредит" була підтримка за безкоштовним номером 8800. тепер вони зробили підтримку з міського московським номером! Напевно, їм дуже набридли клієнти зі своїми скаргами та питаннями, і вони вирішили таким чином відсіяти частину дзвінків.
Підводжу підсумок відкликання - якщо хочете скористатися кредитом від банку "Хоум Кредит", не вірте на слово співробітникам, перевіряйте і перевіряйте ще умови договору. Якщо Вам нав'язали до кредиту страховку - напишіть заяву на відмову протягом місяця.