Поради для поліпшення результатів пошуку
- Перевірте орфографію і розстановку пробілів - Приклади: "застрягання паперу"
- Використовуйте ім'я моделі продукту: - Приклади: "laserjet pro p1102", "DeskJet 2130"
- Використовуйте номер продукту: - Приклади: "LG534UA"
- Додайте ключові слова разом з назвою продукту: - Приклади: "LaserJet M1120 застрягання паперу", "HP 250 G4 bluetooth"
- Введіть серійний номер продукту, який знаходиться на наклейці зі штрих-кодом, прикріпленою до вашого продукту
Потрібна допомога в пошуку назви продукту, номера або серійного номера?
HP Deskjet 3050A (J611) All-in-One series - Пошук та усунення несправностей, що виникають під час налаштування принтера і пов'язаних з функціями захисту брандмауера або антивірусних програм
Наступні рекомендації допоможуть її більшість неполадок, пов'язаних з брандмауером і антивірусною програмою. Для отримання додаткових відомостей про параметри певної програми звертайтеся до виробника програми.
Рекомендації для брандмауерів і антивірусних програм
Використовуйте останню версію програми забезпечення безпеки. Багато постачальників програм забезпечення безпеки надають оновлення, що виправляють відомі проблеми, а також останні засоби захисту від нових загроз безпеці.
Якщо брандмауер або антивірусне програмне забезпечення має Високий. Середній або Низький рівні забезпечення безпеки, використовуйте середній рівень, коли комп'ютер підключений до мережі.
Якщо параметри брандмауера чи антивірусного програмного забезпечення за замовчуванням були змінені, спробуйте їх відновити.
Якщо програма має параметр Довірені зони. використовуйте його при підключенні комп'ютера до мережі.
Якщо програма має параметр Не додавати попередження. відключіть його. При установці програмного забезпечення HP і використанні принтера HP брандмауер або антивірусне програмне забезпечення може відображати попередження про небезпеку з наступними параметрами: Допустити. Дозволити або Розблокувати програмне забезпечення принтера. Необхідно дозволити використання будь-якого програмного забезпечення HP, для якого відображаються попередження. Крім того, якщо попередження містить параметр Запам'ятати дію або Створити правило. необхідно вибрати цей параметр. Таким чином, брандмауер або антивірусне програмне забезпечення запам'ятовує дії, яким можна довіряти в домашній мережі.
Не заводьте одночасно кілька брандмауерів на комп'ютері. Наприклад, не запускайте одночасно брандмауер операційної системи Windows і брандмауер стороннього постачальника. Одночасно можна використовувати лише брандмауерів не підвищить захист комп'ютера, а навпаки - створить додаткові проблеми.
Якщо певні функції (наприклад, сканування або друк) перестануть працювати після установки програмного забезпечення HP, вимкніть принтер і комп'ютер, а потім знову ввімкніть їх. Потім ще раз спробуйте скористатися принтером.
Примітка.
Для отримання додаткових відомостей перейдіть на сайт центру бездротового друку HP.
Якщо установка програмного забезпечення принтера HP не виконано, може знадобитися тимчасово відключити запускаються при завантаженні служби та (або) брандмауер. Операційна система Windows дозволяє запускати багато програм і процеси відразу після завантаження. Ці програми і брандмауер можуть блокувати установку програмного забезпечення HP або виявлення принтера по мережі. Нижче наведено відомості відключення таких програм і процесів під час налаштування принтера HP.
Крок 1. Вимкніть запускаються при завантаженні служби
Примітка.
Щоб додати закладку, в веб-браузері натисніть Вибране або Закладки. потім виберіть Додати до обраного або Додати закладку.
Відкрийте діалогове вікно Налаштування системи.
На панелі завдань клацніть значок Windows.
Введіть msconfig в діалоговому вікні Знайти програми та файли. потім натисніть клавішу Enter.
На панелі завдань клацніть значок Windows і виберіть Виконати.
У діалоговому вікні Виконати введіть msconfig. а потім натисніть кнопку ОК.
На панелі завдань клацніть Пуск і виберіть Виконати.
У діалоговому вікні Виконати введіть msconfig. а потім натисніть кнопку ОК.
Перевірте поточний вибір запуску Звичайний запуск або Вибірковий запуск. У разі вибору Звичайний запуск. виконайте наступні дії. У разі вибору Вибірковий запуск. виконайте такі дії.
Примітка.
Дотримуйтесь інструкцій, відповідним типом запуску. Досить використовувати тільки один спосіб, але не обидва.
Як відключити функцію «Звичайний запуск»
Встановіть прапорець Вибірковий запуск і зніміть його поруч з пунктом Завантажувати елементи автозавантаження.
Натисніть кнопку Вимкнути всі.
Як відключити функцію «Вибірковий запуск»
Клацніть вкладку Запуск і створіть список з вибраних на екрані елементів.
Він буде потрібно для скидання параметрів елементів автозавантаження комп'ютера в подальшому.
Перейдіть на вкладку Загальні і зніміть прапорець Завантажувати елементи автозавантаження.
Створіть список обраних на екрані елементів.
Він буде потрібно для скидання параметрів елементів автозавантаження комп'ютера в подальшому.
Натисніть кнопку Вимкнути всі.
Клацніть Застосувати. потім клацніть ОК.
Відкриється нове вікно. Для продовження клацніть Перезавантаження.
Після перезавантаження комп'ютера відкриється вікно Налаштування системи. Встановіть прапорець Більше не показувати це повідомлення. а потім натисніть кнопку ОК.
Крок 2. Тимчасово вимкніть або налаштуйте брандмауер або антивірусне програмне забезпечення на комп'ютері
Клацніть правою кнопкою миші значок брандмауера на панелі завдань (поруч з полем дати і часу на комп'ютері) і виберіть пункт Зупинити або Припинити.
Якщо в контекстному меню команда зупинки брандмауера відсутній, відкрийте саму програму і виберіть параметр зупинки роботи або відключення. У неактивному стані вид значка брандмауера може змінитися.
Ще раз спробуйте скористатися принтером.
Якщо принтер працює при відключеному брандмауері, необхідно налаштувати брандмауер, щоб дозволити підключення до принтера. Для отримання додаткових відомостей перейдіть на сайт центру бездротового друку HP.
Крок 3. Повторно програмне забезпечення HP
Рекомендується завантажити останню версію програмного забезпечення для використовуваного пристрою з веб-сайту HP. Для цього виконайте такі дії.
Вкажіть назву принтера в полі пошуку (наприклад, введіть HP Deskjet 3050A J611 All-in-One series).
Перевстановіть програмне забезпечення HP. Для цього запустіть нову завантажену програму установки або встановіть в дисковод компакт-диск, який додається до принтера.
Дозвольте дії у всіх спливаючих повідомленнях брандмауера, які з'являються в процесі установки програмного забезпечення.
Примітка.
Крок 4. Увімкніть запускаються при завантаженні служби
Відкрийте діалогове вікно Налаштування системи.