Хронометраж і його недоліки
Хронометраж - метод вивчення витрат часу на виконання робочої операції шляхом безпосереднього спостереження і вимірювання тривалості циклічно повторюваних її елементів за допомогою секундоміра
Рідко хто в бізнес середовищі не чув або не знає що таке хронометраж. Багато хто вважає його мало не єдиним інструментом визначення нормативів праці для виробничих операцій. Це дійсно найпоширеніший в Росії інструмент нормування. Перш за все, це обумовлено його простотою: «Прийшов, поспостерігав, зробив заміри, розрахував середнє значення - і все готово!»
Хронометраж - метод вивчення витрат часу на виконання робочої операції шляхом безпосереднього спостереження і вимірювання тривалості циклічно повторюваних її елементів за допомогою секундоміра
Рідко хто в бізнес середовищі не чув або не знає що таке хронометраж. Багато хто вважає його мало не єдиним інструментом визначення нормативів праці для виробничих операцій. Це дійсно найпоширеніший в Росії інструмент нормування. Перш за все, це обумовлено його простотою: «Прийшов, поспостерігав, зробив заміри, розрахував середнє значення - і все готово!»
Однак як показує практика все не так просто і чудово. Хронометраж при всій своїй уявній на перший погляд простоті досить примхливий інструмент. Безсумнівно, він дозволяє отримати «хороші» результати, тобто досить об'єктивні норми, але при цьому вимагає від Вас колосальних тимчасових і розумових затрат на планування і проведення дослідження. Існує як мінімум 4 основних недоліки:
- Скрупульозний підхід до формування що спостерігається групи працівників. Якщо в досліджуваній групі будуть переважати «кращі» або «гірші», це може значно спотворити кінцевий результат, і встановлені на основі цього норми, або демотивують робочих, або збільшить витрати виробництва. Тому необхідно для експерименту відбирати «середніх» робочих
- Велика кількість вимірювань. Для отримання об'єктивних результатів необхідно точно вибрати періоди спостереження. Фактичний час на виконання операцій зазвичай коливається в залежності від часу спостереження: початок, середина або кінець робочого дня. Далі необхідно отримати дані не менше 30 чистих вимірів, що б їх отримати як показує практика необхідно близько 50 замірів. Це обумовлено тим, що для чистоти експерименту необхідно виключити виміри, що включають нетехнологічні дії працівника.
- Необ'єктивність норм. Навіть якщо ви правильно спланували і провели дослідження, ви отримаєте лише усереднений показник норми праці на виконання операцій вашими працівниками на вашому підприємстві. Тобто отримані норми базуються не на тому, як люди можуть працювати, а на усталених в колективі поняттях хорошої роботи. Не всі працівники працюють зі 100% темпом. а можливості зрозуміти, наскільки об'єктивні отримані норми обмежуються лише суб'єктивною думкою спостерігачів, з розряду «... можна було б і швидше ...». Звичайно ж, при хронометражі є методика дозволяють спостерігачеві суб'єктивно визначати поточний темп роботи робочого і коригувати результати виміру з урахуванням темпу, це дозволить отримати більш об'єктивні результати. Навчання спостерігачів даною методикою вимагає 7000-10 000 доларів США і місяці часу. Однак довести об'єктивність отриманих таким чином результатів буде вельми непросто.
- Відсутність гнучкості. Навіть при незначній зміні технології роботи - набору, послідовності операцій, умов праці і т.д. доведеться заново планувати і проводити повномасштабне дослідження, що потребують значних часових і трудових ресурсів.
Підводячи підсумки, хотілося б зауважити, що російський бізнес зараз як ніколи потребує альтернативи хронометражу, яка б дозволяла об'єктивно визначати норми праці і робити це швидко з мінімальними трудовими затратами.
1) У поняття «100% темп» вкладається двоякий сенс. Це темп, передбачений нормою, що забезпечує мінімальні витрати виробництва з метою досягнення максимального прибутку, а з іншого боку рівень, нормальний як фізіологічної норми, нешкідливий для здоров'я виконавця.