Експерти з'ясували регіональні відмінності серед відвідувачів російських молів
Уподобання відвідувачів торгових центрів в столичних містах - Москві і Петербурзі - істотно відрізняються від поведінки покупців в регіонах Росії. До такого висновку прийшли фахівці компанії Cushman Wakefield Stiles Riabokobylko. провівши на замовлення клієнтів кілька досліджень споживчої поведінки жителів різних російських міст.
Вивчивши потоки покупців у великих торгових об'єктах Москви, Петербурга, а також в Рязані і Новосибірська, і провівши опитування споживацьки активного населення, Денис Соколов, керівник відділу досліджень Cushman Wakefield Stiles Riabokobylko. накопичив ряд цікавих спостережень в поведінці відвідувачів торгових центрів.
Купувати чи розважатися
Головні відмінності, за його словами, стосуються того, як люди в різних регіонах сприймають поєднання торгових і розважальних форматів. Наприклад, якщо жителі Москви часто охоче всією сім'єю проводять в торговому центрі на кшталт "МЕГА" цілий день, то в Новосибірську люди вважають за краще заходити в торговий центр хвилин на 30 по дорозі додому, цитує Дениса Соколова агентство Reuters.
"У кожному місті є прошарок космополітичною налаштованих людей, - розповів Соколов RB.ru. - Їх споживчу поведінку однаково характерно для жителів мегаполісів різних країн - в Америці, Європі та Росії. Як тільки в місті з'являються сучасні торгові центри, ці люди починають в них ходити. Але поки цих форматів в місті немає, цей прошарок непомітна ".
Найбільше таких людей, за спостереженнями Соколова, в двох столицях, а також в уральських і сибірських містах. "У Сибіру і на Уралі взимку дуже важко з розвагами, і сам клімат людей" виштовхує "в торгові центри", - зауважив Денис Соколов. Менше активних споживачів на півдні Росії, де переважає більш консервативне населення.
У Рязані відвідувачі взагалі досить консервативні: вони насилу уявляють, як можна поєднувати похід в боулінг з покупками в супермаркеті. А в Санкт-Петербурзі навпаки: покупці вітають поєднання торгового і розважального компонентів. В опитуванні пітерці дуже позитивно поставилися до ідеї поєднати в одному комплексі торговий центр і аквапарк, розповів Денис Соколов.
Боротьба за покупця
Втім, за словами Ірини Харісова, менеджера зі зв'язків з громадськістю мережі торгових центрів "МЕГА", регіональні відмінності для відділень її компанії в різних містах не дуже значні. Згідно власним дослідженням поведінки клієнтів компанії, за мотивами відвідування торгових центрів МЕГА вибиваються лише жителі Казані, де основною причиною своєї появи в магазині люди найчастіше називають відпочинок та розваги (так сказали 6 з 10 опитаних). Схожа ситуація в Єкатеринбурзі, де кожен другий респондент назвав причиною відвідування покупку одягу та продуктів харчування.
Набір розважальних форматів в торгових центрах країни поки що невеликий, зазначає Денис Соколов: найчастіше це кінотеатр, дитячий ігровий зал, боулінг. У кожному регіоні попит на них виражений по-різному. Саме типове розвага - кінотеатр і фуд-корт. Але тенденція говорить про те, що розважальна складова буде ускладнюватися і ставати більш різноманітною.
Ірина Харисова розповіла RB.ru, що сфера розваг в мега-моллах її компанії представлена в основному льодовим катком, який знаходиться в центрі магазину, в районі ресторанного дворика. Кінотеатри є поки тільки в московських і петербурзьких магазинах. "Ми думаємо про розвиток і перетворення розважальної частини торгового центру, і можливо через деякий час їх представимо, - сказала вона. - Але складова шопінгу в наших центрах все одно буде переважати".