Хто оплатить збиток, отриманий на автомийці?
Подряпини на лаковому покритті, зігнута антена, що відвалилося дзеркало - це неприємні, але і не дуже рідкісні наслідки візиту на автомийку. Виявивши на своїй блакитної мрії після контакту зі щітками автомийки сліди, спотворюють вашу машину і розривають серце справжнього автолюбителя, їх слід зафіксувати в письмовому вигляді безпосередньо на місці і без зволікань. В іншому випадку, вам не вдасться підтвердити, що пошкодження ви отримали саме тут.
Від 40 до 60 відсотків автовласників, хто регулярно, а хто і зрідка, відправляються на автомийку. Але не всі вони виїжджають звідти в гарному настрої і на абсолютно неушкодженою машині. Іноді автомобілю завдається шкода. При цьому власники автомийок часто намагаються зменшити розміри компенсації за завдані збитки. Звичайно, найчастіше вони заявляють, що "це так і було". Але така відповідь проходить не завжди. Тому тепер з'явилася інша версія відмовки: "У разі пошкоджень слід завжди розрізняти, чи йде мова про подряпинах або про деталі, які відвалилися від автомобіля, наприклад, дзеркало заднього виду. Просто деякі виробники непрофесійно їх закріплюють."
Причини виникнення пошкоджень Кріплення зовнішнє дзеркала слабшає, воно захоплюється щітками і при кожному оберті щіток роздряпує лакове покриття автомобіля. Якщо раптом таке трапляється, власник автомобіля повинен тут же після мийки негайно заявити про цей факт співробітникам станції.
Співробітники оглядають нанесені ушкодження або викликають експерта, який спеціалізується на таких пошкодженнях і краще в цьому розбирається. Якщо пошкодження нанесені на лінії автоматичної мийки - наприклад, якщо відірвалася щітка склоочисника, - то збиток повинен покриватися за рахунок страховки особи, що експлуатує автомийку.
Як правило, така ситуація задовольняє обидві сторони і не має продовження. Однозначна ситуація і в тому випадку, коли сам автовласник винен в нанесенні збитку. І це відбувається частіше, ніж можна собі уявити. Нерідкі випадки, коли особливо нетерплячі клієнти не бажають бути простягнутими уздовж мийної лінії, а просто проїжджають через неї. В результаті такої поведінки водія, наноситься дуже великої шкоди як автомобілю, так і мийного устаткування. Причому, в 99 відсотках таких випадків, це стосується автомобілів з автоматичною коробкою передач. В цьому випадку відповідальність за компенсацію збитку лягає повністю на страховку власника автомобіля.
Звідки з'являються подряпини? Набагато складніше виглядає ситуація, коли від автомобіля нічого в процесі миття не відвалилося, але водій все ж виявляє на поверхні нові царапіни.Потому що в цій ситуації докази нанесення збитку повинні бути надані власником автомобіля. Водій зобов'язаний довести, що шкоду було дійсно завдано на лінії автомийки.
Думка адвоката: "Проблема в зв'язку з в'їздом на автомийку полягає в тому, що я перед цим повинен якимось чином задокументувати стан мого автомобіля.Еслі все в порядку, то я повинен точно дотримуватися всіх, що потребують від мене обслуговуючий персонал: засунути антену , скласти зовнішнє дзеркало, по можливості перевірити, чи правильно закріплений задній спойлер і т.п. "
Загальні положення та умови не завжди коректні Тому що завжди необхідно надавати докази, які відповідно можна надати в суд. Від власників автомийок часто надходить заперечення в тому, що картина пошкоджень взагалі не відповідає профілю мийної лінії. І в цьому випадку ніяк не можна обійтися без залучення експерта, хоча це і досить дороге удовольствіе.Адвокат продовжує: "Мені потрібно в рамках судового процесу уявити підстави для пред'явлення претензій. І це я можу зробити тільки тоді, коли картина пошкоджень відповідає профілю мийки. Якщо ж я не в змозі це забезпечити, то у мене з самого початку дуже кепські перспективи виграти цей процес. "
Саме в цьому полягають основні проблеми: в ситуації з доказами. Тому що власник автомийки не забуде повідомити, що нове обладнання в принципі не може подряпати фарбу.
Для того, щоб захиститися від скарг і позовів, власники автомийок розробляють Загальні умови надання послуг. Вони повинні бути вивішені для загального ознайомлення, як правило, на в'їзді в мийну лінію. У них має бути зазначено, за що власник автомийки відповідальності не несе.
Правда, при цьому слід зауважити, що переважна частина винятків з відповідальності може розглядатися, як недійсна. Це означає, що автомийка не може в суді посилатися на ці правила. Так, наприклад, дуже часто в інструкціях пишеться, що автомийка не несе відповідальності за пошкодження лакового покриття і подряпини. Або якщо не вказується про
відповідальності за умисні дії або грубу недбалість. Це все ті речі, які не можуть мати правових наслідків, тому що вони вже знаходяться в протиріччі з існуючими законодавчими приписами.
Що все це означає? Всього-лише одне: Існуючі правила надання послуг, як правило, не повинні відлякувати клієнтів від того, щоб шукати справедливості в суді. Як "правової індульгенції" для власника автомийки вони не можуть навіть прийматися до розгляду. Проте, звернення до суду проти власників автомийки має сенс тільки в тому випадку, коли ви гарантовано можете довести, що пошкодження дійсно виникли на автоматичній мийці.
Тому хочемо дати універсальну пораду всім автовласникам: Після проходження лінії автоматичної мийки, автомобіль слід відразу ж перевірити на предмет наявності можливих пошкоджень - при це абсолютно не зайвим буде мати під рукою фотоапарат або мобільник з фотокамерою.