Група роботи з прохачами - це «швидка допомога» служби «Милосердя». Щодня з різними проханнями до нас приходять ті, кому вже нікуди більше бігти, - придбати ліки, отримати продукти, оплатити тимчасове житло або проїзд. Підтримайте нас, щоб у людей в біді завжди була надія на допомогу.
Керівник групи роботи з прохачами Олена Шенершдет
Проведено масштабне дослідження практик і принципів корпоративного волонтерства
Три стадії волонтера
Дослідження вперше було проведено в Росії і представлено на V Московському міжнародному форумі «Корпоративне волонтерство: бізнес і суспільство».
«Важливо формувати такі програми, які об'єднують цілі бізнесу, емоції співробітників і проблеми місцевих громад».
При цьому експерт відзначає, що на сьогоднішній день можна виділити три стадії волонтера. У варіанті «турист» волонтер не впевнений, що цей досвід для нього корисний, і таких 70 відсотків. Волонтер «мандрівник» - їх 25 відсотків від загального числа - починає усвідомлювати власний інтерес в волонтерство і своєї діяльності. І, нарешті, «провідник» - волонтер, що має ціннісну мотивацію, готовий очолити програму і здатний залучати нових волонтерів. «Провідників» 5 відсотків.
Валерій Федоров. генеральний директор ВЦВГД, в свою чергу зауважив, що тільки 5 відсотків росіян мають особистий досвід участі в волонтерство - та й ця цифра, на його думку, трохи завищена. «І корпоративне волонтерство поки не сильно виграє у порівнянні з іншими формами волонтерства», - вважає експерт.
Валерій Федоров, генеральний директор ВЦВГД. Фото з сайту vm.ru
За якими законами розвивається сьогодні цей великий пласт волонтерства - корпоративні програми - розповідає дослідження. Воно називається - «Корпоративне волонтерство в Росії: оцінка стану та рекомендації щодо розвитку».
Воно здійснене з ініціативи Національної ради з корпоративного волонтерства та на замовлення компаній «РУСАЛ», «Норнікель», YUM! Brands Russia (бренди KFC і Pizza Hut) і було презентовано на V Московському міжнародному форумі «Корпоративне волонтерство: бізнес і суспільство».
Це перше в Росії подібне комплексне дослідження. В ході роботи були проведені інтерв'ю з керівниками та координаторами програм, вивчені програмні документи компаній, проведена робота в онлайн фокус-групах та опитування 1434 волонтерів. В оприлюдненому дослідженні брали участь волонтери більше 20 компаній, таких як ABBYY, Deloitte, HSBC, JTI, KPMG, БФ «Система», «Газпром нафта», ГК «Медси», МТС, «Нестле Росія», «Нижфарм», «Нор нікель », НПФ« Соціум », ОМК, Планета.ру, ОК РУСАЛ,« Російські машини », РЕШ,« Северсталь »,« Філіп Морріс », Ям Ресторантс.
Портрет корпоративного волонтера
Олена Крючкова, куратор волонтерських програма «Норнікеля»
При цьому серед корпоративних волонтерів найбільше сімейних співробітників. Майже половина опитаних (47%) замужем або одружені, трохи менше чверті (23%) неодружені або не заміжні, 11% живуть разом, але не перебувають в офіційному шлюбі, а 7% - розведені. У майже половини (48%) опитаних є діти - один або двоє.
Більшість (57%) корпоративних волонтерів працюють на посаді спеціаліста. Приблизно п'ята частина (19%) є керівниками підрозділів, 9% - робітники і технічні виконавці, 5% - керівники і заступники керівників підприємства або компанії, а 3% працюють на посадах, які потребують професійного середньої або вищої освіти (майстри, бригадири, службовці ).
Виходить, що рядові працівники залучені в практики КВ значно рідше, ніж їх колеги зі спеціальним професійною освітою.
Чому ж деякі співробітники відмовляються брати участь в корпоративних волонтерських програмах? Найчастіше причиною називають брак часу (72%).
Дещо більше третини опитаних вважають, що напрямки волонтерства не близькі їм і взагалі вони не розуміють, для чого компанії потрібно КВ.
Ще один бар'єр - страх. Співробітники не розуміють, як приступити до участі в таких ініціативах або ж бояться не впоратися.
Є й інші причини. 54 відсотки зізналися, що їм важко поєднувати волонтерство з роботою. 19 відсотків кажуть, що волонтерство не допомагає в кар'єрі, - а значить, і не потрібно їм.
Погана організація дратує 18 відсотків співробітників.
Відсутність можливості проявляти ініціативу і якось самостійно планувати волонтерські акції - цей негативний момент відзначають 12 відсотків.
Нарешті, те, що час на волонтерську роботу відбирається у сім'ї, теж виявилося важливим фактором. Однак куратор волонтерських програма «Норнікеля» ЕленаКрючкова вважає, що програма корпоративного волонтерства компанії, завдяки своєму сімейному формату, допомагає уникнути цієї проблеми. «Наші активності побудовані так, що дозволяють співробітникам взяти участь в акціях разом з сім'єю», - зазначає вона.
важливість заохочення
Зауважимо, що відсутність заохочення волонтерів виступає для них обмеженням до участі в подібних програмах. 26 відсотків волонтерів засмучуються, що їх старання ніяк не заохочуються з боку компанії. Уявлення про «прийнятному» типі заохочення сильно варіюються, але лише 16% опитаних принципово відмовляються від нього.
Співробітники пропонують і такі варіанти: наприклад, квитки на спектаклі або концерти (їх хотіли б отримувати 48 відсотків волонтерів), відгули (таку ідею висувають 22 відсотки), грошова компенсація - ця думка близька 13 відсоткам волонтерів.
Однак експерти КСВ помічають, що в цьому випадку пропадає сама ідея волонтерства - адже це діяльність на добровільних засадах.
Особливо важливим волонтери вважають визнання заслуг молодих співробітників або стажистів. Як їх можна стимулювати в участі в волонтерство? Це і отримання досвіду роботи, і наступні рекомендаційні листи, відмітки про проходження практики, що може допомогти їм влаштуватися на роботу в майбутньому. Молоді потрібна напрацювання компетенцій, отримання досвіду і документів про проходження практики.
Цікаво, що волонтери підкреслюють - їм деколи не вистачає відчуття «спільної справи». Це відбувається, коли керівництво компанії саме не бере участі в корпоративних волонтерських програмах. У компаній часто не вистачає стимулів, які б залучали людей в корпоративне волонтерство і показували б її позитивне ставлення до волонтерів. А позитивне підтвердження діяльності волонтерів - це теж свого роду заохочення. Коли людина бачить, що компанія зацікавлена в їх роботі та участі, він з великим задоволенням втягується в програми.
До речі, співробітники підприємств помічають, що деякі мінуси при проведенні таких волонтерських заходів заважають активному в них участі. На думку волонтерів, участь в таких акціях і програмах не повинно насаджуватися ззовні і зверху, і більшість проти змагального моменту. Це не тимбилдинг, нагадують корпоративні волонтери, а щире і благодійну справу. Спроба перетворити волонтерські заходи в якісь конкурси (а іноді буває, що змагання влаштовуються між відділами і так далі) відбиває у потенційних учасників бажання займатися такою діяльністю. Компанія повинна визнавати і демонструвати важливість вкладу кожного учасника.
Найчастіше (35% опитаних) співробітники беруть участь і в зборі грошей або речей, і в волонтерських заходах. Майже п'ята частина (18%) опитаних брала участь виключно у благодійних акціях, в яких не було особистого спілкування з благоотримувачів. А 15 відсотків волонтерів надають особисту допомогу нужденним.
18 відсотків співробітників залучають до волонтерства в рамках компанії членів своїх сімей. Багато хто вважає це важливим моментом. І відзначають, що в результаті ідеї благодійності стають близькі їхнім дружинам і дружинам - а це важлива підтримка.
А для чого взагалі потрібна благодійність? Серед корпоративних волонтерів 85%, хоча і допомагають іншим, але вважають, що добробут людини залежить в першу чергу від його власних зусиль. Тільки кожен дев'ятий (11%) вважає, що благополуччя залежить від того, наскільки справедливо влаштоване суспільство. При цьому абсолютна більшість (92%) опитаних співробітників готові об'єднуватися з іншими людьми в разі, якщо їх інтереси та ідеї збігаються. А значить, корпоративне волонтерство несе в собі і великий об'єднуючий мотив.
Як компанія впливає на розвиток свого корпоративного волонтерства
Цікаво, що те, чим зазвичай займаються співробітники-волонтери, і те, чим вони хотіли б займатися, часто різниться.
67 відсотків корпоративних волонтерів беруть участь в різних програмах допомоги дитячим будинкам - а виявляється, займатися цим і їздити до дітей в дитячі будинки хочуть лише 55 відсотків опитаних.
Зате дуже хочуть допомагати людям з інвалідністю, обдарованим дітям, літнім людям, сім'ям в груп ризику, розвивати дитячий спорт - цифри показують, що подібних корпоративних волонтерських програм менше, ніж хотілося б. Для прикладу: програми допомоги юним талантам задіють 5 відсотків волонтерів, а бажаючих працювати за такими програмами - 21 відсоток.
Захисників прав тварин підтримує 10 відсотків корпоративних волонтерських програм, а потреба в таких програмах з боку співробітників компаній - 20 відсотків. В культурних волонтерських програмах задіяні 9 відсотків співробітників проти 19 відсотків бажаючих. «Можливо, це пояснюється тим, що напрямки допомоги частіше вибирає компанія, яка, власне, керується своїми пріоритетами.
При цьому волонтери високо оцінюють важливість саме корпоративності програм. Поодинці входити в благодійність непросто - адже треба розуміти, де і як знайти підопічного-благоотримувача. А участь компанії, вважають опитані співробітники, гарантує, що будуть вирішені всі питання організаційного характеру, буде можливість надати більш масштабну допомогу. Це базове перевага при виборі між самостійним, індивідуальним і корпоративним волонтерством. Волонтери точно знають, що і фонди, і благоотримувачі перевірені, і їм не доводиться самим з кимось домовлятися, домовлятися - потрібно просто знайти час і увійти в проект. Мотиви ж участі співробітників у заходах корпоративного волонтерства можна розділити на три групи: 41 відсоток роблять це з міркувань морального боргу, 38 відсотків хочуть допомогти конкретним людям, 56 відсотків отримують задоволення і позитивні емоції. 35 відсотків кажуть, що це розвиває в них прагнення навчитися новому, 27 відсотків знаходять в волонтерство варіант самореалізації - все це мотиви особистісного зростання. Важливість такої діяльності для компанії відзначають 25 відсотків волонтерів, 23 відсотки вважають, що така їхня робота важлива і для країни.
«Виходить, що корпоративними волонтерами більшою мірою рухають моральні міркування. І цілком природно і нормально, що при цьому вони керуються і особистісними мотивами - це отримання позитивних емоцій і особистісний ріст ».
скорочуємо дистанцію
Корпоративне волонтерство серйозно змінює культуру і цінності компанії. З одного боку, самі співробітники отримують можливість проявити себе, пробують себе в ролі лідерів, розвивають управлінські навички. А керівники «социализируются» - вчаться керувати емоціями, мотивувати себе, отримують досвід емпатії - вчаться розпізнавати почуття інших людей, вибудовувати і підтримувати взаємини в самих різних, часом в неординарних ситуаціях. Скорочується так звана «суб'єктивна дистанцію влади»: людям стає простіше спілкуватися, вирішувати робочі питання. «Волонтерство підвищує самооцінку і покращує командообразующие зв'язку. Дослідження свідчать також про наявність взаємозв'язку між волонтерством та декларованим відчуттям особистого щастя », - йдеться в дослідженні.
Корпоративне волонтерство долучає сім'ї співробітників і до повсякденного життя компанії, і до її цінностей. А це, в свою чергу, позитивно впливає на тривалість роботи співробітника в компанії - так ми позбавляємося від проблеми плинності кадрів. Компанія стає ближче до людини.
Важливий підсумок дослідження - ті, хто бере участь в корпоративних волонтерських програмах, помічають, що так перейнялися важливістю цієї діяльності, що вже не збираються зупинятися - навіть якщо компанія перестане це робити або якщо сама людина змінить місце роботи.
«У будь-якому випадку продовжу займатися волонтерством в тому чи іншому форматі, тому що мені важливо допомагати людям, яким пощастило менше, ніж мені», «Якщо трапиться так, що закриються програми або я піду з компанії, - я планую продовжувати займатися волонтерством в міру своїх тимчасових і матеріальних можливостей. Можливо, маючи більше часу, вийде запустити власний глобальний проект »- так говорять опитані співробітники компаній про своїх волонтерських планах.