Ідеальне вибачення визнання відповідальності і досконалої помилки - наука про дух

Ідеальне вибачення визнання відповідальності і досконалої помилки - наука про дух

У продажу на:

Відхилення струменевих потоків, уповільнення Гольфстріму, урагани, землетруси, виверження вулканів, боліди, торнадо, повені, провали грунту і сріблясті хмари стали все частіше з'являтися з початком цього століття. Чи виявилися праві прихильники теорії антропогенного глобального потепління, або щось інше, щось набагато більше, відбувається на нашій планеті?

У той час як домінуючі наукові погляди представляють ці зміни як незв'язані між собою, П'єр Лескадро використовує відкриття моделі Електричної Всесвіту і фізики плазми щоб показати, що вони насправді можуть бути тісно пов'язані і відбуватися по одній загальній причини - наближенню «двійника» нашого Сонця і супроводжуючого його кометного рою.

Лімітоване видання з кольоровими ілюстраціями. НЕ пропустіть!

Книга також доступна на веб-сторінці Pilule Rouge.

Ідеальне вибачення визнання відповідальності і досконалої помилки - наука про дух

З шести компонентів хорошого вибачення два є найбільш ефективними.

Згідно з новим дослідженням існує шість компонентів ефективного вибачення:
  • вираз жалю
  • Пояснення того, що було зроблено неправильно
  • визнання відповідальності
  • Добровільне визнання
  • Пропозиція самостійно виправити ситуацію
  • Прохання про прощення
Однак два компонента важливіші, ніж інші.

Професор Левицькі каже: Одна з головних проблем вибачень полягає в тому, що саме по собі вибачення нічого не варто. Вираз готовності лагодити те, що зламано, відображає прийняття відповідальності за завдані збитки. Наступною важливою річчю є вираз жалю, пояснення того, що пішло не так, а також вираз розкаяння.

Самим останнім кроком є ​​прохання про прощення, - каже Левицькі: У разі потреби цей крок можна пропустити. Ці висновки базуються на дослідженні, в якому люди читали різні сценарії, в яких людина робив помилку, за яку повинен був вибачитися.

Вибачення містило один, три або шість компонентів.

Люди оцінювали ефективність різних видів вибачень.

У дослідженні тестувалася тільки ефективність зазначених компонентів.

Левицькі також вказав на ще один дуже важливий фактор: "Зрозуміло й те, що коли ви вибачаєтеся, дуже важливий зоровий контакт і відповідний щирий тон" Також можна дуже легко переоцінити силу вибачення, як я написав раніше.

Ідеальне вибачення визнання відповідальності і досконалої помилки - наука про дух

Наскільки ефективно вибачення?

Ми припускаємо, що вибачення здатні допомогти налагодити відносини, але переоцінюємо ми значимість вибачення?

Не минає й тижня без чергового вибачення того чи іншого громадського діяча за неймовірні руйнування. Нескінченний парад політиків, бізнесменів і знаменитостей на ТБ і в пресі, які визнають помилку і вибачатися за те, що вони зробили неправильно.

Ми прийшли до того, що як тільки день змінює ніч, публічна фігура вибачається за той чи інший проступок. Іноді ці вибачення виглядають щирими і сердечними, а іноді вони просто формальні і нещирі.

Каються сподіваються, що їх визнання провини з почервонілими особами принесе прощення, але чи дійсно досить сказати вибачте для відновлення довіри?

В особистому житті ми також дуже часто маємо завищені очікування значущості слова "прости". Більшість з нас виховані в культурі вибачення: діти повинні говорити "вибачте", коли вони зробили щось неправильне, а дорослі повинні вибачатися, якщо зіткнулися з кимось на вулиці.

У їх дослідженні учасники грали в гру довіри. Кожному учаснику дали по 10 євро і привласнили партнера, який, насправді, знав про цілі експерименту. Учасникам сказали, що якщо вони віддадуть всі гроші партнеру, вони будуть триразово помножені, а потім їх партнер вирішить, скільки з цих 30 євро віддати назад.

Партнер ж, фактично, віддавав лише 5 євро, і учасник експерименту відчував себе обдуреним. Така установка на увазі можливість для експериментаторів оцінити вибачення. Однак лише половина учасників отримали справжнє вибачення, в той час як інша половина лише умовне.

Потім учасники оцінювали за шкалою від 1 до 7, наскільки умовні і справжні вибачення були "відповідними" і "значущими". Учасники, які отримали умовне вибачення, оцінили його в середньому на 5.3. бали. Однак ті, які отримали щире вибачення, оцінили лише на 3.5 бала.

Це підтвердило підозри експериментаторів про те, що люди постійно переоцінюють значимість вибачень. Коли їх партнер-обманщик приносив щирі вибачення, вони не були стільки гарні, як умовні.

Вибачення - це лише початок

Цей висновок відображає наш досвід вибачень публічних персон. Ми віримо, що помилка повинна бути виправлена ​​і маємо завищені очікування до вибачень, але вони часто розчаровують нас.

Людям краще було б вибачитися і взяти на себе відповідальність за свої дії, ніж намагатися виправдатися або заперечувати зроблену помилку. Психологічне дослідження підтверджує сприйняття, що виправдання і заперечення тільки дратують людей.

У той час як вибачення корисні в якості першого кроку, ми легко переоцінюємо роботу, яку вони можуть виконати для відновлення відносин. Ось чому часто дратує те, коли публічні особи вибачаються, а потім надходять як ні в чому не бувало.

Гірше коли ми ясно бачимо когось, вимушеного до принесення вибачень, які, по суті своїй, нещирі. Ми часто помічаємо такого виду шахрайство і ігноруємо вибачення.

Це подібно до того, коли хто-небудь лестить нам. Спостерігають можуть сказати, що це лестощі, але ми схильні думати, що це щиро, оскільки від цього ми відчуваємо себе краще.

Навпаки, Райс і Гіловіч (Risen and Gilovich) виявили, що спостерігачі схильні помічати нещире вибачення набагато легше і більш схильні відкинути його. Це відображає ситуація, коли ми спостерігаємо вибачення публічної особи. Найменший подув нещирості, і ми швидко все відкидаємо.

Мало того, що нещирі вибачення нічого не компенсують, але вони також можуть завдати шкоди, змушуючи нас відчувати себе сердитим і недовірливими по відношенню до тих, хто намагається обдурити, просячи прощення

Навіть щире вибачення - це всього лише початок процесу відновлення. Хоч ми і чекаємо, що слова "мені шкода" зроблять справу, вони навряд чи такі цінні, як ми очікуємо.

Деякі діти мають звичку мислити - одна з цілей освіти полягає в тому, щоб позбавити їх від неї. Незручні питання замовчуються, за них навіть карають. Колективні емоції використовуються для того, щоб прищепити потрібні погляди, особливо націоналістичного спрямування. Капіталісти, мілітаристи і церковники співпрацюють у справі освіти, тому що всім їм вигідно, щоб у людей розвивалося емоційне ставлення до дійсності, а не критичне мислення.

(Під петицією поставили свої підписи понад 150 тисяч американців.) І не тільки, я хоч і з Росії також поставив там свій підпис.