Нові умови самовивозу матраців і м'яких меблів в Москві
(Химки, Теплий стан, Біла дача)
• при оплаті до 14:00 - покупці зможуть забрати куплений товар в цей же день після 22:00 або на наступний день до закриття магазину.
• при оплаті після 14:00 - куплений товар можна буде отримати на наступний день в години роботи магазину.
Виняток становлять:
• дивани СОЛЬСТА, ЛУГНВІК, БІГДЕО, БЕДІНГЕ, ЕКСАРБІ, ЛІКСЕЛЕ, ІКЕА ПС, КЛІППАН, КНОППАРП, крісла та табурети для ніг (крім крісел і табуретів для ніг СТОКГОЛЬМ, БЬЁРБУ, КІВІК і Юстад, на які поширюються умови, викладені вище);
• матраци в рулонах і матраци шириною менше 140см.
Ці товари можна буде забрати в будь-який час в день покупки.
Питання та відповіді
З чим пов'язане рішення про введення нового методу доставки диванів і матраців?
Проаналізувавши продажу диванів і матраців в московських магазинах, ми виділили асортимент, який покупці купують разом з послугою доставки. Цей асортимент диванів і матраців буде зберігатися на окремому складі, тим самим звільнивши місце в магазині для більшого запасу товарів, придбаних без доставки.
Дивани і матраци, які покупці найчастіше забирають самостійно в день покупки, як і раніше будуть зберігатися в магазинах ІКЕА.
Таким чином ми прагнемо скоротити час очікування в черзі на видачу великих покупок і забезпечити 100% наявність в магазині товарів, придбаних без доставки.
Якщо я купив кухню МЕТОД і залишаю її для зберігання на складі протягом семи днів, чи можу я залишити диван або матрац на цей же термін?
Якщо я одночасно здобуваю диван або матрац і кухню МЕТОД, які умови доставки будуть діяти?
В цьому випадку будуть діяти умови доставки кухні МЕТОД. Ви можете вибрати будь-яку зручну дату доставки в межах семи днів після здійснення покупки.
Чи буде нова система доставки диванів і матраців використовуватися у всіх російських магазинах?
Яким чином можна забрати придбаний диван або матрац з магазину?
- При оплаті до 14:00 - Ваше замовлення привезуть сьогодні до 22:00. Ви можете забрати куплений вами товар сьогодні після 22.00 або завтра до закриття магазину.
- При оплаті після 14:00 - Куплений вами товар можна отримати тільки на наступний день в години роботи магазину.
Чи можу я забрати диван з вашого окремого складу?
На жаль, така можливість на даний момент відсутня.
За умови самостійного вивозу дивана або матраца на наступний день після покупки можна залишити на зберігання в магазині інші придбані товари ІКЕА?
Ні, такої можливості немає, так як дивани та матраци знаходяться на окремому складі. Вам необхідно забрати інші придбані товари з магазину в день покупки.
Скільки часу диван або матрац буде зберігатися в магазині, якщо я його не заберу в зазначений термін.
Товар буде зберігатися в магазині до кінця наступного дня після здійснення покупки. У разі якщо ви не встигли забрати товар в строк, ви можете звернутися до відділу ІКЕА Сервіс з чеком для здійснення повторного замовлення або повернення грошових коштів.