Чого можна домогтися за допомогою інтернету?
- Сформувати у споживачів правильну обізнаність про компанію і її продукції;
- Розширити коло споживачів;
- Надати вичерпну інформацію, яку шукає споживач;
- Налагодити реалізацію продукції через мережу;
Це лише мала частина тих вигод, які компанія отримує, діючи в мережі Інтернет. Однак для того, щоб отримати максимум діяти потрібно правильно, професійно, своєчасно.
Важливі фактори успіху
Ключовими факторами успіху при формуванні іміджу компанії в Інтернеті є:
- надання інформації. Рушійною силою і змістом Інтернеті є саме інформація. Заради її пошуку споживачі витрачають час і гроші на підключення до мережі. Саме тому надання інформації в простій, зручною, зрозумілій формі - це перший крок у вірному напрямку. Без цього пункту всі інші Інтернет-дії компанії можуть виявитися марними.
- впізнаваний дизайн. Компанії, яка дбає про свій імідж і успішному PR в Інтернеті. дуже важливо мати професійний, запам'ятовується сайт. І не останню роль при створенні сайту грає дизайн. Він повинен бути оформлений в унікальному стилі, бути акуратним, не дратівливим очей і відповідати загальному фірмовому стилю і квітам компанії.
- продумана функціональність. Ще один важливий фактор - це форма надання інформації. Зрозумілий, швидкий доступ до неї дозволяє сформувати у користувачів позитивний настрій, бажання співпраці. Все це буде служити на зміцнення фундаменту корпоративного іміджу.
- безпека, надійність. Непрацюючий сайт або ресурс, що функціонує з перебоями - це великий удар по іміджу компанії. Споживачів не хвилюють технічні нюанси, вони хочуть отримувати інформацію тоді, коли їм це зручно. І дуже важливо забезпечити це, як і безпечну роботу з сайтом.
Сайт компанії як важлива деталь формування іміджу
Процес створення і закріплення іміджу в Інтернеті стартує в той момент, коли людина набирає назва компанії в пошуковику або переходить за посиланням. В цю мить у нього є одне бажання: отримати потрібну йому інформацію, відповідь на питання. І користувач хоче зробити це швидко і просто.
Однак буває так, що на шляху до отримання інформації він зустрічає перешкоди: повільне завантаження або кілобайти заставок, графіки, 100 вітальних сторінок. Все це нервує, і більшість користувачів просто залишають сайт, який забирає у них час, не даючи відповідей на питання. Фахівці встановили, що оптимальний час для завантаження однієї сторінки сайту становить 3-5 секунд. Через 8 секунд спроби потрапити на сайт залишають більше 70% користувачів. А це означає, що довіра може бути підірвана на самому початку!
Крім цього важливими вважаються наступні складові:
Дані заходи покликані формувати позитивний образ компанії в очі цільових споживачів, партнерів і суспільства.
Досвід Pro-Vision
Ще один приклад: створення сайту російського представництва першості «Кубок Націй Данон», який розрахований на підлітків. При розробці Інтернет-проекту були використані такі специфічні інструменти Інтернет-маркетингу як вікторини з накопиченням балів, віртуальні конкурси, колекція Java-ігр, організація форуму для користувачів. Сайт вийшов яскравим, цікавим, таким, що запам'ятовується, відповідним загальному стилю «Кубка Націй Данон». Результати виконаної роботи вражають: середньорічна аудиторія сайту - понад 12'000 підлітків з різних міст Росії.