Іміджбілдингу як засіб мотивації стейкхолдерів підприємства
За останні роки кількість публікацій присвячених проблемам управління підприємствами, показує, що існуючі теоретичні підходи з різних позицій частково висвітлюють проблеми іміджбілдингу (створення іміджу) підприємства. Однак залишається необхідність вирішення цієї проблеми в цілому з урахуванням економічних, психологічних, інформаційних, політичних, етичних та інших чинників, що впливають на мотивацію пов'язаних з підприємством груп.
Підприємство для створення сприятливих для своєї діяльності відносин до себе з боку зацікавлених груп має формувати в їхній свідомості відповідний позитивний імідж. Іміджбілдингу як процес формування іміджу, направляється на розробку тих заходів, які дозволяють ідентифікувати підприємство з декларованими цінностями. Такий підхід є новим для вітчизняної практики і справедливо перебуває в зоні особливої уваги керівників підприємств, які бачать в ньому потужний важіль для розвитку. Останні проведені дослідження показують, що 96% керівників підприємств впевнені в необхідності створення та підтримки позитивного іміджу, тобто здійсненні іміджбілдингу, для успішного розвитку на ринку, 77% стверджують, що позитивний імідж сприяє зростанню продажів, а 61% вважають, що імідж підприємства істотно впливає на залучення і підбір нового кваліфікованого персоналу.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ Функціональний склад маркетингових каналів
Здійснюючи процес формування і управління іміджем підприємством необхідно мати чіткі уявлення про структуру іміджу підприємства та особливості психологічних процесів його формування в свідомості індивідів.
Процес формування іміджу повинен ґрунтується на послідовному збільшенні знань, посиленні емоційного сприйняття предмета і уточнення характеру ціннісно-орієнтованого ставлення. Імідж в залежності від ступеня чіткості його сформованості може існувати в чотирьох формах:
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ Креативні особливості сучасного маркетингу
Нами пропонується модель формування іміджу предмета в результаті цільового впливу суб'єктів управління на цільові аудиторії. Суб'єктами керуючих іміджем предмета можуть бути: керівництво, персонал, маркетинговий відділ підприємства, сторонні PR-групи.
Таким чином, свідоме формування іміджу підприємства, спрямовується на створення його позитивної репутації, взаємовідносин довіри і лояльності з стейкхолдерами необхідно для забезпечення економічної ефективності діяльності підприємства. Модель формування іміджу підприємства в результаті впливу на цільові аудиторії, що запропонована в роботі, дозволяє виявити проблеми, пов'язані з формуванням іміджу предмета; і можливі шляхи їх вирішення, створює грунт для планування заходів по іміджбілдингу.