Стоматологи - це фахівці, яким для успішної роботи недостатньо тільки професійних навичок і знань. Як і всі професіонали, що працюють в області «людина - людина», вони нерідко поставлені перед різними викликами і вельми делікатними психологічними провокаціями. Всі контакти між стоматологами та пацієнтами крім терапевтичної, лікувальної зв'язку є системою людських взаємин. Від того, як будуть збудовані ці взаємини, який характер і цінність вони придбають, буде залежати в кінцевому результаті не тільки комфортність лікування, але і повна його успішність.
З іншого боку, взаємини між стоматологом і пацієнтом мають пряме відношення до образу і престижу самого доктора. Виключно важливо, щоб пацієнти мали позитивне ставлення до його особистості та лікувальної діяльності. Вкрай необхідно сформувати думку пацієнта про док торі як про шанованого, талановитого фахівця і людину. Якщо це так, то цілком зрозуміло, що стоматолог не може розраховувати на успіх у своїй роботі, не застосувавши індивідуальний психологічний підхід до кожного конкретного пацієнта. У разі коли стоматолог виявляє належну повагу і бере до уваги всі особистісні особливості, у пацієнта виникає свідоме і неусвідомлене нахил до співпраці з таким доктором. В іншому випадку в лікуванні можуть наступати ускладнення і проблеми. Спершу може виникнути напруга в спілкуванні, яке потім переростає в особистісний конфлікт, і в кінцевому підсумку пацієнт взагалі може відмовитися від лікування у такого фахівця.
Багато стоматологи рідко враховують факт, що пацієнт в психологічному плані є особистістю. Причина цього в технологічно-редукційної моделі навчання в медицині і стоматології, яка веде свій початок ще з часів Декарта. Така модель центрована на лікуванні певних діагностичних груп захворювань, а не на окремого конкретної людини. Лікар може поставити діагноз, але не розглядає кожну конкретну людину як особистість. У цьому сенсі засвоювання стоматологом певних психологічних знань і умінь може призвести не тільки до збільшення прибутковості практики, але і дозволить дати точну оцінку індивідуального психологічного стану пацієнта. Ця оцінка дозволяє легко налагодити зв'язок з пацієнтом, заслужити його довіру і побудувати цілісний (голістіческій) підхід в лікуванні кожного хворого. Такий під хід до особистості людини можна описати з точки зору психології.
Общепсихологический підхід до індивідуальності людини
Індивідуальні відмінності між живими системами - реальний еволюційний факт. У людей ці відмінності, особливо на рівні психіки, виражені дуже сильно. Саме вони визначають несхожість нашого мислення і поведінки. Не можуть існувати дві абсолютно ідентичні індивідуальності ні в сьогоденні, ні в минулому, ні в майбутньому. Незважаючи на складність проблеми, психологія дала досить точне поняття людської індивідуальності. Щоб її описати, були використані поняття «інтеріндивідуального відмінності» і «інтраіндивідуальний». Поняття інтеріндивідуального відмінності відноситься до відмінностей між людьми або групами людей в межах певного психологічного параметра. Якщо встановити відмінності між двома особами або двома групами по їх інтелігентності, тривожності, агресивності або чутливості до світла, ми можемо говорити, що йдеться про інтеріндивідуального відмінності, тобто різниця в межах певного властивості, якості або в більш складній психологічній сукупності. Ці індивідуальні відмінності встановлюються зазвичай психометрическим шляхом. Тобто використовуються спеціальні тести та інші психологічні виміри.
З поняттям інтраіндивідуальний інша справа. Ціла сукупність окремих психологічних процесів, властивостей, станів, якостей об'єднана в окремої людини в єдине ціле. Це ціле реально існує у будь-якої людини і відноситься тільки до конкретного індивіда, хто б це не був - людина або інша істота природи. Саме інтраіндивідуальний визначає унікальність людини, його неповторну ідентичність. На жаль, інтраіндивідуальний неможливо виміряти. Просто немає такого способу для вимірювання, як і немає одиниці виміру. Навіть сама ідея про таку величину звучить нелогічно. З-за цієї особливості інтраіндивідуальний психометрический підхід безпорадний перед явищем, названим унікальністю або неповторністю людської особистості. Звичайно, не можна нехтувати фактом, що люди в одному або в іншому можуть бути схожі, але попри це вони все-таки зберігають свою неповторність. Необхідно пам'ятати, що немає єдиної матриці або загальної моделі для визначення індивідуальності, але існує типологічна оцінка особистості, а це вже специфічна психологічна завдання для лікаря-стоматолога.