Інформація на сайті в інтернет магазині не відповідає дійсності. Замість фірмового товару доставили підробку
Зробила в інтернет-магазині замовлення на 5 упаковок насадок для електричних зубних щіток. У найменуванні товару на сайті вказано: Насадки Braun Oral-B Precision clean SB-20A економ, 4 шт. Бренд: Braun. Опис: Наш інтернет-магазин радий запропонувати Вашій увазі насадки для електричних зубних щіток Braun Oral-B Precision Clean класу економ.
Зазвичай насадки Oral-B упаковані в фірмову коробку, мають найменування бренду. Мені ж привезли насадки в упаковці, що не відповідає фірмовій, без вказівки виробника Braun, без позначення Oral-B на самих насадках, крім того насадки відрізняються за якістю від фірмових і важко прикріплюються до фірмової щітці.
Підкажіть, будь ласка, що можна зробити в даній ситуації і на що посилатися, якщо магазин відмовиться повертати гроші?
Відповіді юристів (1)
Порядок повернення при дистанційній купівлі товару, наступний. Ви маєте право відмовитися від товару в будь-який час до його передачі, а після передачі товару - протягом семи днів.
Крім цього, згідно зі ст. 26.1 Закону «Про захист прав споживачів»:
У разі, якщо інформація про порядок і терміни повернення товару належної якості не була надана в письмовій формі в момент доставки товару, споживач має право відмовитися від товару протягом трьох місяців з моменту передачі товару.
Крім того, Ви маєте право посилатися на наступні статті Закону:
1. Виробник (виконавець, продавець) зобов'язаний своєчасно надавати споживачеві необхідну і достовірну інформацію про товари (роботи, послуги), що забезпечує можливість їх правильного вибору. По окремих видах товарів (робіт, послуг) перелік і способи доведення інформації до споживача встановлюються Урядом Російської Федерації.
2. Продавець (виконавець), який не надав покупцеві повної і достовірної інформації про товар (роботу, послугу), несе відповідальність, передбачену пунктами 1 - 4 статті 18 або пунктом 1 статті 29 цього Закону, за недоліки товару (роботи, послуги), що виникли після його передачі споживачеві внаслідок відсутності у нього такої інформації.
Звертайтеся до продавця з письмовою претензією, в разі відмови - Ви маєте право звернутися до суду.
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.