Таємниці створення успішного інформаційного товару.
"Ніхто не радей про свою користь, але про всяк - про користь іншого". Св. Письмо
Що таке інформаційний продукт?
Які асоціації виникають у Вашій уяві зі словосполученнями "інформаційний Інтернет-бізнес", "інформаційний товар"?
Ви бачите, як халявні гроші рясними потоками течуть в Ваш підставлений кишеню, або ту працю, яку Вам належить перш зробити?
При створенні якісного та оригінального продаваного інформаційного товару на перше місце необхідно ставити не думки про наживу і збагачення (хоча ніхто не заважає Вам тримати цю мету в полі зору), не бажання докласти свою незвичайну силушку, а також знання, вміння і навички в новому для вас справі (хоча ці якості дуже Вам знадобляться).
А що тоді? Яке ж найнеобхідніше і беззастережну передумову створення успішного інформаційного товару?
Якщо Ви самі ще не відповіли на це просте питання, я охоче Вам допоможу. Провідною ідеєю, червоною ниткою, стрижнем Вашої мотивації на створення такого товару повинна бути АБСОЛЮТНА КОРИСТЬ КЛІЄНТА.
Інформація - товар специфічний. Вона не створюється для того, щоб задовольняти основні фізіологічні потреби клієнта (як то - їжа, сон, захист від холоду і спеки, здатність розмножуватися і т.п.).
Інформація повинна вносити ЩОСЬ НОВЕ в життя її споживача, сприяти його розвитку, робити його життя якісніше і цікавіше.
Яку користь має приносити якісний інформаційний товар своєму користувачеві?
Цей підзаголовок не містить тавтології, як Ви, шановний читачу, могли подумати. Слова "користуватися", "користувач" (і це очевидно) походять від слова "користь". Все, чим ми користуємося, має приносити нам користь. Інакше цей товар для нас
Уривок з книги Скотта Адамса "Майбутнє за Ділберта" (Процвітання дурниці в XXI столітті)
З кожним роком потрібно все більше мізків, щоб жити в нашому складному світі. І все більше людей опускається нижче того, що я називаю "планкою некомпетентності", причому абсолютно не зі своєї вини.
Уявіть собі на хвилинку, що ви ніколи не користувалися домашнім кінотеатром і повинні самі у всьому розібратися, не звертаючись ні до кого по допомогу. Перед вами відразу постає маса питань, на які немає інтуїтивних відповідей.
Мені здавалося, що я знаю, як записувати телепередачі на свій відік. Удача супроводжувала мене мало не в 60 відсотках спроб, так що впевнений: Я був не гірше, ніж 95 відсотків населення країни. Але так відбувалося до тих пір, поки у мене стояв простий телевізор, а не домашній центр розваг. Тепер не можу дотумкать, як записати хоч що-небудь. Частка успішних спроб у мене стабільна і становить рівно 0 відсотків. У сфері розваг я впав нижче планки компетентності.
Спокусливо думати, що можна компенсувати складність сучасного життя шляхом поліпшення освітньої системи, але особисто мені це не допоможе, поки не організують магістерські курси навчання методології користування телевізором.
Освіта зовсім не універсальне рішення на всі випадки життя, як нам того б хотілося.
Є всього два типи освіти:
Якщо ви настільки дурні, що отримали один з тих видів освіти, які належать до корисних, наприклад, інженерну, то все, чого ви навчилися, застаріє рівно через п'ять років.
Тому давайте розглянемо основні види "користей", які може принести наш якісний інформаційний товар нашим потенційним клієнтам.
Для цього нам потрібно відповісти на наступні питання:
1. У чому полягають загальнолюдські потреби (крім перерахованих вище фізіологічних), властиві всім людям?
Задоволення таких потреб актуально ЗАВЖДИ, навіть через 50 років після старіння інформаційної користі товару.
2. Чого хочуть наші потенційні клієнти (тобто люди, які потребують тієї інформації, якою ми володіємо)?
Відповідь на друге запитання очевидна - це узкопрактические конкретна користь (навички, вміння або якийсь матеріальний результат, в залежності від Вашої сфери діяльності), яку людина отримує, дотримуючись наших інструкцій.
І тут на Вашій совісті лежить, наскільки добре і точно Ви зуміли донести до людей потрібну їм інформацію. Швидше за все, це залежить від того, наскільки Ви дійсно фахівець в даному питанні.
А ось відповідь на перше запитання допоможе нам знайти якусь "фішку". Додати індивідуальність, неповторність свого стилю. Завоювати не тільки уми, але і серця наших потенційних клієнтів.
Це та сфера, проникаючи в яку Ви стаєте не просто творцем інформаційного товару.
Ви стаєте - Майстром. Людиною, якому довіряють, у якого хочуть вчитися, до якого повернуться за порадою знову і знову.
Які внутрішні, психологічні потреби людини?
Давайте спробуємо розібратися в цьому тонкому питанні.
Чи не обіцяйте людям очевидне (звичайні слова холодні, тверезі, незатишні і не романтичні) - обіцяйте місяць з неба. Грайте з їх фантазією. Офарбуйте емоційно образ прекрасного майбутнього, в якому Ваші клієнти досягли щастя (майстерності, досконалості і т.д.). І, звичайно, з Вашою допомогою.
Відтепер девіз "Мріяти не шкідливо!" Позбавляється від іронічної забарвлення. Мріяти корисно і навіть необхідно всім людям, охочим досягти успіху в сучасному світі.
Всім людям потрібна надія на краще майбутнє. Дайте їм цю надію. Шукайте Образ, відповідність яким і буде кінцевою метою вашого з клієнтом спільного плавання. І при цьому клієнт повинен чітко і впевнено знати, що бажаний крик: "Земля!" Обов'язково пролунає, якщо він не кине весел і не перестане до неї прагнути.
Звертайтеся до емоційної сфери людини, допоможіть йому відчути інтенсивні емоції, дайте йому яскраві переживання, і він буде вважати, що витратив свої гроші не даремно, купивши Ваш інформаційний товар.
Таким товаром необов'язково будуть книги детективного, любовного або пригодницького жанру.
На подібному принципі побудовані анекдоти. Вони розривають наші звичні очікування. Несподіваний психологічний хід вносить пожвавлення в наше внутрішнє життя, змушуючи пережити маленьке пригода. На тому ж принципі побудовані коани.
"Парадокс, Сер! - Ненавиджу парадокси ". О. Уайльд
3. "Сміх - це бунт єства проти тиранії розуму".
Потреба в гуморі, радісному або іронічному світосприйнятті - наступна потужна "кнопка" нашої емоційного життя.
Ілюструйте свої ідеї, свій інформаційний товар анекдотами, казками, притчами, підсвічувати ними смішну сторону освітлюється питання.
Це допоможе людині слідувати Вашими рекомендаціями легко, без страшних думок про складність або неможливість освоєння нової для них інформації.
І якщо Вам вдасться розбудити в людині неактивний в ньому почуття гумору, він буде вважати Вас своїм кращим другом.
4. "Ми з тобою два береги однієї ріки".
Спонукайте своїх клієнтів до активного зворотного зв'язку (і обов'язково підтримуйте її, чого б Вам це не коштувало). Ніщо людина не цінує так високо, як СВОЇ ВЛАСНІ ЗУСИЛЛЯ. Зробіть так, щоб він сам переконував Вас у високій цінності та значущості Вашого товару.
Якщо Вам вдалося зачепити клієнта на гачок діалогу, він набагато глибше сприйме Вашу інформацію і повернеться до неї ще неодноразово. Крім того, він може дати цінні поради і думки, які Вам і в голову не приходили, тому що його погляд на проблему свіжий, не «замилений".
Тут замикається коло.
Якщо тільки Ви проявите інтерес до особистості своїх клієнтів, вони самі напишуть Вам, в чому їх користь. ЯКЩО ТІЛЬКИ ВИ ПРОЯВІТЬ ІНТЕРЕС.
Провокуйте своїх клієнтів на живу і справедливу реакцію, щоб ПОЧУТИ і побачити - в чому їх користь.
І на завершення цієї статті - маленький секрет майстерності. Але, як в казках говориться, хоч малий золотник, а - доріг.
Вмійте вибивати "зброю" заперечень і докорів з рук клієнта.
Передбачаючи і з огляду на можливі звинувачення майбутніх клієнтів, Ви можете побудувати свій інформаційний матеріал таким чином, щоб заздалегідь показати клієнту неспроможність його заперечень.
"Силові" інформаційні прийоми дуже прості, але надзвичайно дієві, тому вживайте їх тільки в разі крайньої необхідності.
Але це вже ціла технологія, яка потребує окремої статті!
І тоді Ваш інформаційний курс "Як ефективно обпалити глиняний горщик в кам'яній печі, витративши мінімум палива" перетвориться на витвір мистецтва, яке, як відомо, вічно.
Бажаю успіхів у творчості!
З повагою, Надія Кашлачева, Проект Реальна Жінка