Наші послуги
Чим ми можемо вам допомогти
Консультації та рецензії
Розробка технічної документації на продукцію для державних потреб
Розробка технічної документації на прикладні сервіси
Розробка документації на комерційні продукти
впровадження DITA
Технічний переклад
стандарти
ЕСКД (ГОСТ 2)
ЕСПД (ГОСТ 19)
КСАС (ГОСТ 34)
ISO / IEC
предмети
пристрої
програми
комплекси
платформи
процеси
системи
інфраструктури
документи
інструкції
по розгортанню
по експлуатації КТС
технологічні
описи
програми
системи
мови
керівництва
адміністратора
оператора
користувача
по експлуатації
програміста
сист. адміністратора
Інші
довідкова система
формуляр системи
Цілі і завдання
Крім програмного забезпечення автоматизована система по визначенню включає в себе різні технічні засоби. Які саме - залежить від призначення системи і її архітектури. Наприклад, технічне забезпечення мережі платіжних терміналів може складатися з центрального сервера, робочого місця чергового оператора і самих терміналів для прийому грошей, розставлених по місту. Кожне з цих пристроїв поставляється (по крайней мере, має поставлятися) в комплекті з керівництвом по експлуатації, в якому написано, як з ним поводитися, але відсутній загальний розпорядок обслуговування пристрою, оскільки він заздалегідь невідомий виробнику.
Загалом, можливі різні варіанти, але який би з них не був обраний, він повинен бути чітко описаний, щоб експлуатаційний персонал системи знав, що йому робити в кожній конкретній ситуації. Це буде зроблено в інструкції по експлуатації КТС.
Отже, завдання інструкції по експлуатації КТС - донести до експлуатаційного персоналу порядок обслуговування технічних засобів автоматизованої системи.
В інструкції з експлуатації КТС наводять такі відомості:
- склад обладнання, що вимагає обслуговування;
- вимоги до кваліфікації експлуатаційного персоналу;
- порядок обслуговування кожного пристрою: операцій, які мають бути виконані, ким і коли (з якою періодичністю).
Методика і стиль викладу
Інструкція по експлуатації КТС вказує, які операції, в якому порядку, з якою періодичністю слід виконувати системного адміністратора. Однак немає необхідності детально описувати в ній спосіб виконання кожної з цих операцій. Цілком достатньо, згадавши деяку операцію, привести посилання на посібник з експлуатації відповідного технічного засобу.
Типова структура
РД 50-34.698-90 дає наступну типову структуру інструкції по експлуатації КТС:
- Загальні вказівки.
- Заходи безпеки.
- Порядок роботи.
- Перевірка правильності функціонування.
- Вказівки про дії в різних режимах.
Особливості
Апаратно-програмний комплекс може бути укомплектований типовою інструкцією з експлуатації, на основі якої при створенні автоматизованої системи складається інструкція по єксплутации КТС.
Мережа платіжних терміналів. Інструкція технічного фахівця
Мережа платіжних терміналів, розгорнута компанією PayNet (назву змінено), призначена для прийому у населення платежів за послуги мобільного зв'язку, Інтернет, комунальні послуги тощо. В даний час мережа охоплює кілька десятків міст в Росії і за її межами.
Технічне забезпечення мережі складається з самих платіжних терміналів, центрального сервера і робочих місць чергових операторів.
Платіжні термінали підключені до Інтернету через GPRS. Після того, як платник вводить призначення платежу і опускає гроші в купюроприймач платіжного терміналу, останній друкує чек і передає на центральний сервер дані про платіж.
Обслуговуванням платіжних терміналів займаються технічні фахівці. Наведена нижче інструкція технічного фахівця розроблена «Філософтом» на замовлення компанії PayNet.