При купівлі обладнання Ви отримуєте гарантійний талон, інструкцію по монтажу і експлуатації, касовий чек і товарну накладну.
Гарантійним обслуговуванням являетсябесплатное усунення недоліків продукції, що виникли з вини виробника, за умови дотримання правил експлуатації, що встановлюються виробником. Виробник встановлює терміни гарантійного обслуговування, тривалість яких становить, як правило, від півроку до 3 років. Окремі виробники забезпечують свою продукцію не тільки терміном гарантійного обслуговування, а й додатковим періодом безкоштовного сервісного обслуговування.
Деякі групи товарів не мають гарантійного талона. Гарантія на такі вироби надається після пред'явлення документів, що підтверджують факт і дату продажу (касовий і товарний чеки або ін.)
За додатковою інформацією про умови і терміни гарантії на товар ви завжди можете звернутися до наших менеджерів або безпосередньо до виробника.
Правила повернення товару
Повернення товару належної якості:
Згідно Статті 26.1 Закону РФ «Про захист прав споживачів» покупець має право відмовитися від товару належної якості протягом 7 днів після його передачі.
Повернення товару належної якості можливий у випадку, якщо збережено:
- Товарний вигляд товару (фабричні ярлики і пломби)
- Споживчі властивості даного товару
- Документи, що підтверджують факт і умови покупки зазначеного товару
- Кабельна продукція, будівельні та оздоблювальні матеріали, які відпускаються на метраж.
- Технічно складні товари побутового призначення, на які встановлені гарантійні терміни: побутове газове обладнання та пристрої
При відмові покупця від товару продавець повинен повернути йому суму, сплачену покупцем відповідно до договору, за винятком витрат продавця на доставку від покупця повернутого товару. не пізніше ніж через 10 днів з дати пред'явлення покупцем відповідної вимоги.
Заміна товару неналежної якості:
Згідно статті 21 Закону РФ «Про захист прав споживачів» у разі виявлення споживачем недоліків товару і пред'явлення вимоги про його заміну продавець (виробник) зобов'язаний замінити такий товар протягом семи днів з дня пред'явлення зазначеного вимоги споживачем. а при необхідності додаткової перевірки якості такого товару продавцем (виробником) - протягом двадцяти днів з дня пред'явлення зазначеної вимоги. Якщо у продавця (виробника) в момент пред'явлення вимоги відсутній необхідний для заміни товар, заміна повинна бути проведена в місячний термін з дня пред'явлення такої вимоги.
Ми не несемо відповідальність за дефекти, що виникли в разі:
- некваліфікованого монтажу
- порушення правил транспортування (якщо не наша транспортування)
- порушення правил експлуатації реалізованого обладнання.
Організації, що займаються монтажем та обслуговуванням сантехнічних систем повинні мати відповідні документи і ліцензії на здійснення даного виду діяльності.