Переваги: безкоштовна доставка, швидка доставка, можлива відмова і часткова відмова, приймає оплату всіма можливими способами
Недоліки: повернення замовлення тільки поштою, невірне опис товару на сайті, служба доставки може підвести, хитрують зі знижками
У цьому відкликання я вам розповім все ВІД і до, а так само маленькі хитрощі і особливості цього сайту, які допоможуть вам купити потрібний вам товар з вигодою і не прогадати. Я замовляла в цього сайту багато разів, а так же замовляли мої друзі, тому мій відгук буде найповнішим.
Почнемо з самого початку.
Сайт LAmoda - це інтернет магазин, основна частка продажів якого припадає на одяг і взуття. Так само здійснюється продаж засобів для догляду, парфуму, товарів для будинку (в основному текстиль).
Сайт має досить простий для розуміння інтерфейс, дизайн привабливий для покупця
Розписувати кожен крок, думаю, немає сенсу, так як все дуже зрозуміло. Але існую деякі тонкощі:
Неозброєним оком видно, що відмінності разючі. Навіть в описі.
По-друге: Опис товару на сайті часто обманює. Пишуть одне, а приходить зовсім інше, не знаю хто складає ці описи, але це дуже неприємно. Наприклад, я замовляла зимові чоботи, в описі вони чомусь пишуть під кожним сезон - "Зима, демісезон". Скрізь пишуть, що підкладка хутро. Я замовила 9 пар "Зимових" чобіт, з них виявилися дійсно зимовими тільки 3 пари, хоча в описі під кожним було слово "хутро і зима".
1. Замовила я чоботи, написано в описі: сезон тільки "Зима", що всередині натуральне хутро і ви "готові до тривалих зимових прогулянок"
Я дуже на них чекала, тим більше на них була приваблива знижка. Коли вони прийшли - я була м'яко кажучи в шоці. Хутра там взагалі не було! Нижня частина чобіт, яка зі шкіри - всередині була гола. Тобто навіть натяку на хутро там взагалі не було! Чоботи були на ранню осінь максимум!
2. Знову "зимові" чоботи. В описі чітко вказано, що всередині хутряна підкладка, розраховані вони на зиму і що ноги будуть в теплі. Але ж ні! Знову - чоботи на осінь! Хутра там взагалі немає! Підклад у вигляді Ворсіна
Тонкість. Якщо у Вас виникнуть питання, і ви вирішите зателефонувати оператору, то вибирайте номер, що починається на 8800, так як номер, який вказаний на головній сторінці (7 495 363-63-93) платний! За 2х хвилинну розмову у мене зняли 100 рублів (що було не дуже приємно)! А номер 8800 він безкоштовний по всій країні, про що я додумалась пізніше.
Сайт активно надає знижки, акції, купони. Існують навіть спеціальні групи в вк, де написано коли і як надається знижка. Так само на самому сайті внизу головній сторінці є рядок - «Рекомендуємо відвідати», де представлені посилання на сайти, на яких знаходяться всі знижки і купони сайту Lamoda
Коли ви отримуєте знижку, купон на деяку суму (допустимо 500 рублів), ця знижка буде поширюватися не на остаточно оплачені вами товари, а на усі товари, які ви замовили.
Наприклад: ви отримали знижку (купон) номіналом 500 рублів. Ви замовляєте 7 (сім) сумок, а купуєте тільки 1 (одну) в кінцевому підсумку. Знижка розподіляється на всі 7 сумок, тобто 500/7 = 71,42 рубля. З вартості всіх цих сумок віднімається 71,42 коп, а не 500 рублів на вашу одну куплену.
Що робити в таких випадках? Вдіяти ми нічого не можемо, вплинути на сайт теж, але я зазвичай шукаю знижку не в рублях, а в процентах. У таких випадках - наша знижка буде поширюватися на всі товари однаково. Дуже часто на поштову скриньку надсилається індивідуальна знижка на ті товари, які знаходяться у вас в листі бажання або в кошику. Зазвичай вона становить 10%. Тому раджу періодично переглядати поштову скриньку.
Куди потрібно вписувати знижку?
Коли ви отримуєте знижку, вам дають промо код. Зазвичай складається з цифр. Її ми вписуємо в кошику, під товарами, натискаємо на кнопку «Застосувати», якщо наш товар підходить під цю акцію, то висвітитися «Купон застосований», якщо неправильно то «Помилка! Будь ласка, переконайтеся, що код купона введений вірно »
Я буду описувати доставку і очікування кур'єрської доставки, так як замовляла тільки кур'єром.
Після того як ви замовили товар, вам подзвонив оператор, ви можете спостерігати за статусом своєї посилки в розділі «Мій замовлення», ви побачите як ваше замовлення підтверджується, збирається на складі, як він передається кур'єру, це дуже зручно, щоб не хвилюватися - а що, а раптом, а якщо ??
Отже, існує три способи доставки на сайті:
Я розповім більш докладно про доставку за допомогою кур'єра.
Отже, вам подзвонив оператор:
-уточнив ваше замовлення
- уточнив, чи є в вашому місті доставка кур'єром
-уточнив час доставки зручне вам (вони призначають день тижня і час з 10.00 до 20.00, ви можете вибрати тільки день).
У перший раз мені подзвонили за 20 хвилин до приїзду кур'єра (якого я прочекав весь день, боячись вийти з дому), у другій мені подзвонили за день і запитали - чи зможу я прийняти доставку. Я підтвердила. Тепер настав той бажаний день, коли ваша посилка повинна прийти.
Я напишу мінуси цього дня Х, так як плюсів в очікуванні я не бачу:
Отже, наш кур'єр приїжджає і тут починається ......
Покупець має право замовляти до 10 позицій для примірки. Якщо ви замовте більше 10 речей, то вам буде необхідно викупити хоча б один товар, а при замовленні до 10 позицій ви можете повернути їх все, якщо вони вам не підійшли, тільки доведеться заплатити 200 рублів за доставку (вже краще 200 рублів, ніж невідповідна покупка). Тому краще не ризикувати, так як опис товару дуже часто не відповідає дійсності, та й хто знає, чи підійде вам розмір. Якщо я була не впевнена, підійде мені той чи інший розмір, я просто замовляла кілька товарів одного розміру.
- ви можете замовити до 10 позицій для безкоштовної примірки, більше 10 - необхідно викупити хоча б 1 позицію
- якщо ви відмовляєтеся від всіх 10 позицій, то необхідно буде заплатити 200 рублів за доставку
- якщо ви не впевнені - чи підійде вам певний розмір, то ви можете замовити кілька розмірів одного і того ж товару і вибрати відповідний вам.
Особливість - якщо ви приміряли товар, потім відмовилися від нього, і коли кур'єр поїхав ви передумали, то не соромтеся, дзвоніть йому і просите привезти вам знову, йому вигідніше буде продати вам товар, ніж повертати його назад.
Оплачувати можна двома способами:
- готівкою
- безготівковими
При оплаті готівкою - краще мати при собі рівну суму, тому що зазвичай у них не буває здачі. Вони так і намагаються поцупити здачу, так як ясно, що ні кур'єр, ні я не побіжимо розмінювати гроші.
При купівлі товару, вам дають спеціальний бланк, за яким ви можете повернути купленими раніше вами товар. Але є одне але, яке мене теж засмутило:
Повернення проводиться тільки відправкою по пошті вашого товару в компанію LAmoda або ж через пункти самовивозу. Навіть якщо ви купували через кур'єра. Причому оговтується ви не належним платежем, а зазвичай посилкою. Тобто, якщо ваша посилка загубиться, то ніхто вам її назад не поверне. І на мій погляд, це дуже небезпечно, в плані того, що я не впевнена чи повернуть мені гроші взагалі. Я розумію, що компанія велика, але ризик все ж є. Тому при покупці, уважно все подивіться, якщо вам не підійшов розмір, то краще не купуйте у кур'єра, а поверніть товар і перезакажіте знову потрібний вам розмір / колір / фасон. Я так зраділа своїй першій посилці, що на радощах купила розмір більший, ніж мені треба, повертати мені не хотілося, адже я так її чекала, а тут ще доведеться чекати.
Повернення в пункт самовивозу теж не зручний, тому що не у всіх містах вони є. Наприклад, мій найближчий пункт самовивозу знаходиться в 150 км від мене. І для того, щоб з'їздити туди і назад мені знадобиться 600 рублів на проїзд і годин 5-6 на дорогу в цілому.
