У оффлайн і онлайн комерції багато спільного, але є й чимало відмінностей, розуміння яких дозволяє як зробити свою торгову площадку успішною, так і зазнавати збитків. У багатьох підприємців, що мають досвід ведення офлайнового бізнесу, продажу в галузі електронної комерції чомусь зовсім не йдуть. І навпаки - новачок може за короткий час досягти запаморочливого успіху. У чому ж секрет? Справа в тому, що необхідно розуміти, як працює інтернет-магазин зсередини. А отримати подібні знання можна тільки на практиці.
Незважаючи на відмінності в плані функціоналу і зовнішнього вигляду, працюють інтернет-магазини в більшості випадків по одній і тій же схемі:
- перехід покупця на сайт магазину;
- вибір товару і оформлення замовлення;
- підтвердження замовлення адміністратором або менеджером-продавцем;
- відправка замовлення покупцеві;
- післяпродажне обслуговування покупця і робота над стимулюванням повторних продажів;
- залучення нових покупців за допомогою просування і програм лояльності.
Вже після прочитання перерахованих пунктів стає більш-менш зрозуміло, як влаштований інтернет-магазин і як він працює. Кожен з цих кроків тісно пов'язаний з попереднім або наступним.
Практично вся робота з боку адміністратора полягає у взаємодії з функціоналом CMS, на якій працює сайт магазину. Від її можливостей і коректності роботи, відповідно, залежить і ефективність управління багатьма процесами. Саме тому в ImageCMS Shop практично весь необхідний в електронній комерції функціонал вбудований в саму систему. Це дозволяє запустити інтернет-магазин в максимально короткі терміни прямо «з коробки» без необхідності в будь-яких доробках.
Наприклад, ось як виглядає оформлення замовлення з боку користувача:
А ось як бачить список замовлень адміністратор інтернет-магазину:
І хоча технічна частина дуже важлива, є тематики, розуміння яких можливо тільки в процесі безпосередньої роботи в цій ніші. Наприклад, це стосується магазинів одягу, автозапчастин, ювелірних прикрас і т.п.