Недоліки: бардак, нероби, ігнорування абонента, нав'язування непотрібних послуг, не працююче обладнання, некомпетентність, необов'язковість, нерозторопність, постійна плутанина, жахливе ставлення до клієнтів
Вже другий рік ми змушені користуватися цим провайдером через відсутність в нашому домі інших провайдерів. Якщо Ваша ситуація дозволяє вибирати, то настійно рекомендую перш прочитати відгуки про таких інтернет-провайдерів, як Netbynet!
У нас підключений тариф Інтернет + Телебачення. А за фактом користуємося в основному Інтернетом. про телебачення згадуємо зрідка, що воно у нас є.
Це єдина організація в моєму житті, в якій я при великому бажанні не знайшла плюсів.
- Інтернет працює за заниженою швидкості від заявленої в тарифі.
- Телебачення Працює в одному випадку з двох! Те сигнал не йде, то картинка рябить. Те технічні причини! Те обладнання раптом бере саме і перезавантажується. Заміна не допомогла і більш того: з кожної "заміною обладнання" укладається новий договір. У нас їх вже три! І потім вони самі плутаються і не розуміють чому у них 3 діючих договору. А старі комплекти обладнання при цьому ми зобов'язані тягнути до них в офіс. Начебто відразу з техніком можна організувати передачу зламаного обладнання. І не допомагають численні виклики техпідтримки.
- Фахівці техпідтримки знають менше, ніж ми самі. За всі візити, а їх було близько 5 по одному і тому ж питанню, приїхав тільки один технік, який хоч щось розумів у своїй роботі, і то він був з іншої компанії (як він пояснив, працює з ними рідко на угоді) .
До речі, коли приходять техніки налаштовувати інтернет, вони також дуже довго не можуть додзвонитися до техпідтримки. І велика частина часу їх знаходження в квартирі клієнта займає саме дозвон і реєстрація абонента.
Я не рекомендую цього провайдера. Гіршого ставлення до клієнта і якості послуг, що надаються я не бачила раніше!
Зате дуже рекомендую прочитати цей ВІДГУК.