Марк Цукерберг: Дякую за запрошення. Потрапити сюди - це унікальний шанс.
Отже, ти готовий? У мене є кілька питань з приводу IPO. Які зміни відбулися в політиці компанії з моменту IPO?
Ну, що ж ... Ми піклуємося про своїх акціонерів. І ми дали зобов'язання виконати нашу місію - зробити світ більш відкритим і об'єднаним. Ми будемо робити ті речі, які будуть вам корисні протягом довгого часу.
Останні 6 місяців були важливими для нас. З тих пір як ми оголосили про IPO, дуже багато що змінилося.
Секундочку. Я хочу осмислити все, що ти мені зараз сказав, але для цього мені потрібно якийсь час.
Та не страшно: у тебе є на це 21 хвилина.
Заява про те, що «ми не створюємо послуги, щоб заробити гроші - ми заробляємо гроші, щоб надати вам кращі послуги» являє собою сутність філософії, яка лежить в основі нашої роботи в Facebook. Ми її свято дотримуємося. Щоранку ми встаємо з думкою про те, що хочемо зробити світ більш відкритим і об'єднаним, і про те, як нам цього домогтися. Але цього не достатньо. Одна з головних речей, яку я дізнався для себе з часів заснування Facebook, полягає в тому, що, для того щоб домогтися результату, потрібно створити хорошу команду професіоналів, які вірять в одну і ту ж місію і хочуть працювати над її виконанням. Але при цьому вони хочуть ще й заробляти хороші гроші.
Для цього нам потрібно створити ефективну модель бізнесу, яка буде їм підходити і спонукатиме їх працювати з нами.
Отже, виконання місії і ведення бізнесу співіснують пліч-о-пліч. Я не обманюю, кажучи, що першочергову важливість для мене має перший пункт - виконання місії. Але з самого початку ми також розуміли, що нам потрібно працювати над тим і іншим. Так що ми здійснюємо нашу місію і одночасно заробляємо гроші - це і є ключовим фактором нашої філософії.
Ясно. Скажи, а як на вашій компанії відбилися коливання курсу акцій? Як вам довелося викручуватися? Чи потрібно було робити якісь кроки, приймати креативні рішення, підбадьорювати співробітників в цілому?
Хм ... що ж, я думаю, тут важливо мати на увазі кілька речей.
По-перше, Facebook не завжди був на вершині свого успіху, так що це далеко не перші труднощі, з якими зіткнулася компанія з моменту її заснування. Думаю, що люди звикли до того, що в пресі і в різних блогах про нас пишуть або добре, або погано. Ми відмінно віддаємо собі звіт в тому, над чим нам потрібно працювати, що потрібно змінити і т.д. Для мене дуже важливо те, що пишуть про нас люди, але я ставлюся до всіх цих відгуків з певною часткою скепсису. Коли я бачу, що пишуть лише вкрай позитивні відгуки про нас, я кажу своїм колегам: «Насправді ми не настільки гарні, як про нас пишуть». Точно так же, коли я читаю лише виключно критичні відгуки, недооцінюють Facebook, я кажу своїм колегам: «Думаю, що насправді ми не настільки погані, як про нас пишуть».
По-друге, головне, що мотивує людей використовувати Facebook - це можливість публікувати в ньому те, чим вони пишаються. Facebook існує в усьому світі: він універсальний. Однак для людей важливо не те, що 950 млн користувачів соцмережі побачать те, що вони створюють, а то що це зможуть побачити їх друзі і члени сім'ї, і будуть цим пишатися.
Нарешті, по-третє, ми взагалі не робили нічого особливого, що могло б спонукати людей працювати саме з нами, а не з будь-якої іншою компанією. Ми просто весь час дотримувалися наших традиційних принципів роботи, і все.
І до себе ми теж ставилися з великою часткою самокритики.
Я думаю, ми рухаємося в правильному напрямку. У цій сфері для нас відкриваються величезні можливості. Питання ж був в тому, як їх правильно використовувати. Немає сумніву, що на перших порах ми робили багато неправильних кроків. Якщо подивитися на всю роботу компанії протягом останніх кількох років, то, я думаю, що найбільша наша помилка полягає в тому, що ми занадто багато ставили на HTLM-формат файлів, а не на власний, рідний формат. Справа не в тому, що формат HTLM поганий - мені особисто, він дуже подобається.
Отже, ти сказав, що головна помилка, яку ви зробили - це те, що ви занадто довго дотримувалися формату HTML, так?
А ви порадуєте також і користувачів Android, представивши їм найближчим часом нові програми?
Так, всю ту інфраструктуру, яку ми створили для IOS, з усіма наслідками, що випливають звідси деталями, ми також застосуємо і до Android. Ми працюємо над цим і сподіваємося, що скоро ця робота буде закінчена.
Ми міняємо підходи до багатьох речей, якими займаємося. Ми запустили всі ці процеси на початку року, так що перші шість місяців оновлень майже не відбувається, все йде дуже повільно, але в наступні 6-9 місяців з'явиться багато цікавих речей. Я дуже пишаюся цим.
Ясно. Чи можемо ми поговорити про вашому придбанні Instagram. Навіщо вам це знадобилося і що ви з цим збираєтеся робити?
Чого я дійсно хочу, так це познайомитися з усіма головними розробниками. По-перше, тому що зацікавлений в тому, щоб допомагати різним підприємцям в веб-індустрії. По-друге, тому що просто хочу познайомитися особисто з усіма, хто створює чудові додатки на нашій платформі.
Отже, я провів багато часу з Кевіном, і в ході наших довгих бесід ми склали план всього, що ми могли б зробити разом. Але потім почалися тертя. Вони стали отримувати більшу дистрибуцію за рахунок Facebook. І для них постало питання: скільки вони будуть готові поставити на співпрацю з однією-єдиною компанією, яка надає їм величезну дистрибуцію. Це був для них стратегічне питання. Для нас же встав інше питання: наскільки нам важливо їх просування? У нас є список класних додатків, які ми можемо запустити на Facebook. Ми подумали: ми, звичайно, можемо допомогти їм розкрутитися, але яку користь це принесе нам? Можливо, нам для цього буде потрібно набагато більше часу, ніж ми б хотіли. Так що я подумав, зважив всі «за» і «проти» і запропонував Кевіну: «Слухай, може бути, ми об'єднаємося і станемо однією компанією? Тоді ми б змогли працювати набагато ефективніше і швидше! ». І ми об'єдналися. Ми вирішили працювати за наміченим нами раніше плану.
Наша ідея з приводу Instagram полягає в тому, що ми вважаємо його приголомшливим і хочемо допомогти йому стати ще більш розкрученим, отримати сотні мільйонів користувачів, допомогти йому всіма доступними нам засобами. Однак у нас немає конкретного плану по спільній роботі, ми не будемо нав'язувати їм свою програму, спонукати їх робити те-то і те-то. Ми просто будемо продовжувати працювати так, як якщо б Instagram був просто партнером Open Graf, тільки при цьому ми тепер зможемо приділяти йому більше уваги, працювати з ним безпосередньо, в рамках однієї компанії.
І ти мені повірив?
Ні, все, що завгодно, крім цього!
А як щодо пошуку? Google+ не дає вам спокою? Типу: дивіться, що ми робимо ...
Пошук - це цікава річ. На сьогоднішній день, більшість людей на Facebook намагається знайти інших людей, проте значна частина користувачів соцмережі шукає різні сторінки, веб-сторінки брендів, бізнес-проектів, програм і т.д. тобто ведуть пошуки в комерційній сфері. Я думаю, що за цим криються великі можливості для нас, так що нам треба продовжувати працювати в цьому напрямку.
Пошук - це дійсно цікава штука. Взяти, наприклад, всі ці пошукові системи: Google, Bing, Yahoo і т.д. Ви задаєте ключові слова, і, немов з якоїсь магії, пошукові системи дають відповіді, що відповідають вашим ключовим словам. Взагалі, я думаю, що цінність пошукових систем полягає в тому, що вони дають вам конкретні відповіді на ваші питання. Справа не в тому, що ви просто набираєте ключові слова, і вони видають вам результати, релеватние вашої теми. Ні! Ви задаєте конкретне питання, і вони дають вам конкретну відповідь на ваше запитання. Якщо дивитися на механізм пошуку з цієї точки зору, то становище Facebook воістину унікально, тому що він зможе дати людям відповіді на всі питання, які можуть їх цікавити. Наприклад, в які ресторани суші мої друзі ходили в Нью-Йорку за останні шість місяців? Хто з моїх друзів або друзів їх друзів працює в компанії, в якій я хотів би сам працювати? Я хотів би поговорити з ними, щоб дізнатися, як там працюється? Всі ці пошуки ви зможете потенційно робити через Facebook, якщо ми створимо для цього спеціальну систему. Ми це зробимо, тому що це коштує того!
Ви веселіться там у себе, на Facebook?
Хм ... взагалі-то, для мене головне не веселощі, а виконання місії. Ви знаєте, бувають часи, коли люди вважають, що все, що ми робимо на Facebook - це просто чудово! Зазвичай вони надто оптимістичні, коли так думають і пишуть ... І бувають, навпаки, часи, коли люди вкрай песимістичні по відношенню до Facebook. Особисто я віддаю перевагу, коли люди швидше недооцінюють нас, оскільки сам люблю, коли мене недооцінюють. Це дає нам стимул для того, щоб знаходити важливі рішення, долати проблеми, створювати речі, які вражають і захоплюють людей.
А зараз, люди недооцінюють Facebook? Зараз саме такий час?
Я думаю, що якась група людей виразно недооцінює Facebook. Але я не можу говорити в цілому за всіх людей. Взагалі, зараз ми працюємо над величезною кількістю цікавих проектів, які будуть функціонувати в майбутньому. Зараз я, ясна річ, не можу розкривати деталі всіх проектів, над створенням або над оновленням яких ми наполегливо працюємо. Ця робота мене надихає. Мені подобається створювати гарні речі. Спадщина Facebook полягає в тому, що ми об'єднали весь світ, що завдяки нам кожна людина може ділитися всім, чим хоче. Це здорово! Цим можна пишатися. Це створює привід для радості, для хвилювання, для будь-яких інших емоцій. Звичайно, іноді ми відчуваємо важкі часи, у нас може виникати чимало проблем, але ми все оптимістично дивимося в майбутнє.
Від імені всіх нас величезне тобі спасибі за те, що ти прийшов і приділив нам свого часу.