Ми відповідаємо на Ваші запитання:
- Де я можу дізнатися реквізити свого рахунку?
- Що робити, якщо я забув PIN-код до своєї картки?
- Я втратив карту, що мені робити?
- Я зробив платіж за допомогою своєї картки в торговій точці, сума платежу на моєму рахунку заблокована. Що це означає?
- За що саме банк щомісячно / щорічно буде стягувати з мене комісію?
- А якщо в день списання у мене на рахунку не буде грошей? Що в цьому випадку робити?
- Чи можу я випустити до свого рахунку карту на довірену особу?
- Який ліміт встановлений на зняття коштів з банкомату?
Де я можу дізнатися реквізити свого рахунку?
Повні реквізити рахунку власник рахунку може отримати:
Що робити, якщо я забув PIN-код до своєї картки?
Новий PIN-код можна замовити, звернувшись особисто до відділення ПУМБ. з паспортом та довідкою про присвоєння ІПН. Вартість перевипуску нового PIN-коду становить 5 грн (див. Тарифи ПУМБ).
Я втратив карту, що мені робити?
У разі втрати платіжної картки обов'язково повідомте про це в банк. Передзвоніть за номером центру обслуговування клієнтів: 38 (044) 290 7 290 і повідомте про інцидент оператору. За допомогою оператора інформаційної лінії або за допомогою послуги ПУМБ Online заблокуйте проведення фінансових операцій по карті, щоб уникнути можливих фінансових втрат. Після чого зверніться до відділення банку для замовлення перевипуску втраченої БПК.
Я зробив платіж за допомогою своєї картки в торговій точці, сума платежу на моєму рахунку заблокована. Що це означає?
Згідно з правилами міжнародних платіжних систем, при здійсненні розрахунків платіжною карткою в торгових точках, мережі Інтернет, а також при знятті готівки в банкоматах третіх банків необхідна сума коштів на рахунку списується не миттєво, а протягом деякого часу (1-3 дні), тому вона заблокована на рахунку. Якщо протягом місяця після здійснення операції не відбувається списання коштів (сума була заблокована помилково, здійснено повернення банком-еквайром), заблокована сума автоматично стає доступною.
За що саме банк щомісячно / щорічно буде стягувати з мене комісію?
Комісія - це вартість обслуговування Вашого пакета послуг в місяць / рік. У цю суму (в залежності від пакета) можуть входити:
- обслуговування карткового рахунку
- випуск платіжних карт
- послуга автоматичного перерахування коштів на ощадний рахунок «Скарбничка +»
- зняття коштів в банкоматах без комісії
- доступ до системи управління рахунком «ПУМБ Online»
- послуга контролю руху коштів по рахунку SMS-банкінг
- поліс туристичного страхування і допомоги при поїздках за кордон
- поліс страхування майнових інтересів власника карткового рахунку
- Інші послуги
Окремо дані послуги коштують дорожче. Купуючи пакет послуг, Ви економите свої кошти.
А якщо в день списання у мене на рахунку не буде грошей? Що в цьому випадку робити?
Якщо в цей день на Вашому рахунку немає коштів, комісія буде списуватися автоматично при будь-якому найближчому надходженні грошей на рахунок (наприклад, при зарахуванні зарплати). Ніяких відсотків за прострочену сплату комісії немає!
Чи можу я випустити до свого рахунку карту на довірену особу?
У вартість пакету послуг ProfIT входять дві карти рівня Gold, по одній до кожного рахунку з двох основних в пакеті. Ви можете оформити додаткові БПК понад передбачений кількості умовами пакета за додаткові кошти відповідно до тарифів банку на обслуговування фізичних осіб.
Який ліміт встановлений на зняття коштів з банкомату?
Максимальна сума зняття з банкоматів - 300 000 грн / міс.