Магазин, що працює за принципом самообслуговування, має свої переваги. Товарообіг в магазинах, які переходять на систему самообслуговування, збільшується в середньому в 1,5-2 рази. Зростає ймовірність здійснення незапланованих покупок. Для покупців система самообслуговування не менше приваблива - вони можуть самостійно ознайомитися з товаром, їх залежність від продавця і бар'єри при взаємодії з ним зменшуються.
Однак є і зворотна сторона: навряд чи ви знайдете зараз магазин самообслуговування, в якому ніколи не відбувалися крадіжки товарів. Саме тут, завдяки прямому доступу до товарів, збільшується спокуса їх вкрасти.
Мінімізація втрат від крадіжок покупцями вирішується за допомогою установки систем захисту від крадіжок, які є надійними і ненав'язливими охоронцями. Дані системи дозволяють надати покупцям вільний доступ до більшості товарів (а значить, збільшити обсяги продажів) і одночасно скоротити на 40-60% втрати від злодійства.
Найголовніше в захисті від втрат це саме комплексний підхід, тобто комплекс заходів і обладнання спрямованих на боротьбу з крадіжками. Що необхідно включати в комплекс:
Для боротьби з професійними злодіями, а також з тими, хто споживає продукти ще в торговому залі, ефективні дзеркала безпеки. Вони являють собою круглі б'ються дзеркала, які мають спеціальну опуклу форму, завдяки якій забезпечується збільшений огляд території. Будучи встановленими в "затишних куточках", таких як місця з щільно розташованими стелажами, кути торгового залу та ін, дзеркала надають співробітникам магазину збільшений огляд і перетворюють труднообозримой простір в легко контрольовану зону. Додатково дзеркала надають хороший психологічний ефект. Також оглядові дзеркала ефективні в касових проходах. Вони дозволяють касирам візуально контролювати те, що відбувається, а також вміст візків покупців, щоб останні не змогли що-небудь забути і не покласти на касову стрічку.
При цьому ціна дзеркал невисока. Монтаж нескладно здійснити і самостійно.
Від непрофесіоналів добре захищають противокражні ворота. Встановлюються двома способами: на вході / виході з магазину або в міжкасові проходах. Другий спосіб краще, оскільки людини ловлять, що називається «не відходячи від каси». Це менше привертає увагу оточуючих і, дозволяє «провинився» вийти з ситуації «по-тихому»: «Вибачте, випадково вийшло, зараз все оплачу». Таке вирішення питання влаштовує всіх, оскільки скандал в магазині нікому не потрібен. Ворота в міжкасові проходах встановлюють супер- і гіпермаркети (як продуктові, так і non-food). У міні-маркетів для такої технології зазвичай місця не вистачає. А непродовольчі магазини часто розрахунково-касові вузли розміщують в глибині залу. Тому для них можливо тільки розміщення воріт на вході / виході. Краще ставити ворота не прямо в дверному отворі, а на деякій відстані від нього А між воротами і безпосередньо виходом повинен стояти охоронець. Якщо магазин великої площі і з пристойною прохідністю, ставлять кілька воріт в ряд, щоб не створювати «пробку» на вході / виході.
Протикрадіжні системи бувають чотирьох типів - на базі акустомагнітної, електромагнітної, радіочастотної і радіомагнітні технологій. У всіх є свої плюси і мінуси. Наприклад, електромагнітні ворота не екрануються металевими предметами - це означає, що вони захищають від виносу товар в металевій упаковці (банки, товар в фольгованої упаковці і т. П.). Радіочастотні ворота цього не можуть. Але зате у електромагнітних відсоток детекції невисокий і коштують вони дорожче радіочастотних. Радіочастотні найбільш доступні за ціною, і у них дуже багато різних моделей. Найбільш ефективними вважаються протикрадіжні системи акустомагнітної технології - у них найвищий коефіцієнт спрацювання, але вони також досить дороги. Це далеко не всі відмінності ».
Вибираючи обладнання, перш за все, потрібно пам'ятати про те, що не кожна система проти крадіжок, яка працює в бутиках впорається з навантаженням, яка ляже на неї в супер- і гіпермаркеті. А тут системи таранять візками, спиратися на них, чекаючи в черзі на касу, якщо в системі є поперечини, то на них люблять «висіти» діти. Тому один з важливих критеріїв вибору - механічна міцність антен. Необхідно вибирати системи виключно спеціалізовані для супер- і гіпермаркетів. Інакше наслідки неправильного вибору проявляться буквально через півроку-рік, коли частина систем будуть в неабияк побитому, подряпаному, несправному стані і не будуть якісно працювати - адже неспеціалізовані системи як правило роблять з пластика.
Далі, якщо говорити про продуктових супер- і гіпермаркетах, найбільш оптимальна технологія - радіочастотна. Саме вона при невисоких витратах на обладнання та витратні матеріали забезпечує найбільш високу захищеність від крадіжок. АМ системи не підходять, так як гнучкі АМ датчики не здатні ефективно захистити товари в такому магазині і дуже дорогі. ЕМ системи не підходять на увазі високу вартість самих систем, датчиків, і через те, що для них не існує жорстких датчиків.
Системи для кас обов'язково повинні володіти внесений індикацією роботи і тривоги. Інакше співробітник служби безпеки просто не буде бачити, яка система з величезною касової лінійки "спрацювала".
Антени системи проти крадіжок обов'язково повинні бути високими, щоб забезпечувати захищу по всій площині і висоті касового проходу. А також повинні детектувати датчик у всіх проекціях.
При покупці систем захисту від крадіжок власнику магазину необхідно:- отримати консультацію менеджера з продажу даних систем - менеджер може розповісти і порекомендувати найбільш підходящі види систем захисту товару в конкретному магазині. Виїзд фахівця на об'єкт, де буде проводитися монтаж системи, більшою мірою допомагає власникові у виборі необхідної для нього системи захисту від крадіжок товару;
- визначити для себе, скільки ви готові вкласти коштів в забезпечення захищеності свого товару і майна від крадіжки;
- визначитися в способі захисту товару і майна;
- звертатися тільки в ті спеціалізовані компанії, які зарекомендували себе надійними на ринку продажів і обслуговування даних систем.
Фахівці відзначають, що в нашій країні, як і в світі, найкращим чином зарекомендували себе системи захисту від крадіжок: Sensormatic, Gateway. Дані виробники випускають широкий спектр як самих систем захисту від крадіжок, так і витратних матеріалів до них. Вони найбільш прості як в налаштуванні системи, так і в подальшій експлуатації
На завершення можна ще раз загострити увагу на тому, що окремо засоби технічного захисту не забезпечують 100% захисту від крадіжок. Тільки комплексне використання всього арсеналу засобів і методів може наблизити ймовірність скоєння крадіжок практично до нуля.