1. Зовнішній вигляд.
Як би це не було усім відомо, але вже так прийнято у нас, що людину зустрічають по одягу, а проводжають. а проводжають так, як він цього захоче). Начебто досить не значна річ, але в перші 15 секунд саме це вирішує які стосунки у вас будуть з клієнтом. А що б ці відносини були позитивні потрібно створити відповідне враження. Звичайне правило - завжди будь в краватці! Чи не полінуйся, створи сліпучий зовнішній вигляд, що б клієнти при одному тільки вигляді були згодні на все! Напевно всім зрозуміло, що солідна людина виглядає солідно і мислить точно так же. Навіть якщо ви нічого не розумієте і мовчіть, то маючи такий вид, ви вже переможець! Запам'ятайте це просте і золоте правило.
Позитивний настрій так само важливо, як і наявність у вас, ну припустимо очей. Без нього в торгівлі агенту просто робити нічого. Так що підняти собі настрій і придбати позитив потрібно будь-яким доступним способом: будь то це жарти, музика, ранкова зарядка, холодний душ, але гарний настрій з ранку обов'язково. Якщо ви його забули вдома, то чи повертаєтеся за ним, або купуєте будь-яким способом, тому що без нього на роботі нічого робити, день просто пройде даремно! а якщо у агента з продажу, день пройшов даремно, то він НІЧОГО не заробив!
При зустрічі з клієнтом обов'язково посміхаєтеся! Принесіть йому разом з собою гарний настрій, запаліть його і він допоможе вам у досягненні вашої мети!
3. Третє правило початківця агента, це спокій і адекватність. Спокійно і грамотно вести розмову може не кожен, це вимагає досвіду і практики. Так що, якщо ви хочете швидко домогтися цього, потрібно позбутися від усіх ваших комплексів. Якщо ж ви дуже закомплексовані і соромитеся навіть заговорити з клієнтом, то на жаль, ефективно торгувати ви не зможете! В іншому випадку потрібно шукати вихід з положення і як то боротися з собою, зі своїми слабкостями. Знайте, що сором - це якість слабких!
так само вчіться слухати клієнта, правильно міркувати і розуміти його думки, бажання, потреби і питання.
5. Мова. - Мова агента повинна бути грамотною, виразної, і головне загальнозрозумілій.
Якщо ви бачите перед собою звичайну людину, то не потрібно розмовляти з ним незрозумілими і складними словами, він вас просто не зрозуміє, розмовляєте з ним звичайною мовою, не бійтеся цього. Ваша мета довести людині, що йому потрібен ваш продукт, а не те, що ви знаєте купу розумних слів!
- Чи не розмовляйте занадто швидко, він просто не встигне переробити такий потік незнайомій інформації, говорите не поспішаючи, виділяючи важливі слова.
- Питаєте. Не бійтеся задавати питання людині, вам потрібно знати його думку, потрібно щось підказати вчасно, що б він бачив, що ви дійсно зацікавлені в його потребах!
- Не мовчіть. Мовчання, значить провал, значить невпевненість, а якщо агент не впевнений в собі, то він або обманює, або просто не знає що сказати. В цьому випадку можна вважати, що клієнт зник, він ніколи не погодиться з вами!
Ну ніби розібралися з першими правилами торгового агента. Пам'ятайте, що їх потрібно безперечно дотримуватися, як би не було це важко.
Також на Teziko.com - є каталог підприємств куди ви можете безкоштовно додати підприємство і розмістити необмежену кількість своїх товарів і послуг.
Ми працюємо у всіх містах Росії, України, Казахстану та інших країнах СНД.