2. Поставтеся до того, що говорить ваш співрозмовник серйозно. навіть якщо ви в душі вкрай скептично ставитеся до його словами та розумовим здібностям. Це - прекрасна можливість розширити власні знання, збагатити установки, набратися досвіду. «Той, хто мені не друг, той мені - учитель».
3. Не уникайте конфронтації віч-на-віч. будь-який конфлікт може і повинен стати позитивним і зробити його таким - в ваших силах. Не бійтеся почати нелегка розмова і не закінчуйте його до тих пір, поки кожен з вас не відчує, що справа зрушила з мертвої точки. Необхідно дати вашому співрозмовнику випустити емоції до кінця, тільки після цього ви обидва зможете прийти до якогось рішення. «Коли вихлюпується брудна вода, з'являється місце для чистої і свіжої».
4. В процесі суперечки визначте, де ваші точки зору розходяться, а де збігаються. Здається, що таких моментів збігу немає і бути не може, проте це тільки на перший погляд. Якщо ви не забудете про «холодну зону» про яку йшлося вище, то обов'язково з її допомогою знайдете, нехай поки що невеликі, острівці, де ваші побажання і очікування збігаються. Обов'язково зверніть на них увагу вашого опонента. Будь-яка спільність, особливо в ситуаціях, де ви її не очікуєте - наймогутніший засіб для компромісу і примирення.
5. Ні в якому разі не переходьте на особистості, не використовуйте «удари нижче пояса» в своїх аргументах. До подібних заборонених прийомів відносяться, наприклад, такий, як порівняння з кимось, на ваш погляд, більш позитивним в усіх відношеннях. Жодній людині, та й вам в тому числі, навряд чи сподобається таке порівняння. Будь-який з нас в душі вважає себе найкращим і нагадування, що це далеко не так здатне зіпсувати будь-які стосунки. І, нарешті, ніколи не передавайте людині плітки на його рахунок. Відповідайте тільки за свої слова. Залучення чужих негативних думок викличе новий спалах негативних емоцій, а ви, в свою чергу, зарекомендуєте пліткарем.