Як пише Вікіпедія, хамство - це тип поведінки людини, що відрізняється різким, грубим і некооперативного способом спілкування. Поняття хамства досить розмито і залежить від культурного рівня людей, що вступили в контакт. Дивно, але один і той же вираз може одним особам здатися хамством, а іншим - ні. Крім того, хамство - ситуативно і ставлення до фрази сильно залежить від свідомої або несвідомої установки людини ...
Особливо гостро ми сприймаємо хамство, коли його не чекаємо. При цьому грубість начальника, як правило, «проковтує» - адже вищестоящий, за спільним поданням, має право на критику. Найбільш болісно ми реагуємо на витівки тих, кого вважаємо рівними за рангом. Ті ж, кого ми вважаємо нижче себе, вже навряд чи можуть доставити нам серйозне занепокоєння. Хамство може бути гострим (раптовим, несподіваним) і хронічним (коли грубіянить людина, з яким ми змушені підтримувати відносини, наприклад сімейні).
Агресивна реакція на грубість найчастіше зустрічається в побутових ситуаціях. Це хамська контратака, тобто відповідь приблизно в тому ж ключі. Залишається роздратування - адже нас змусили вести себе так, як ми і не збиралися. Кривдник це розуміє не гірше скривдженого - значить, мета досягнута. Тому психологи рекомендують не реагувати на образу відразу ж, краще перечекати кілька секунд. В цьому випадку ви виграєте час, необхідний для правильної оцінки ситуації, заспокоюєтеся і можете дозволити собі найбільш виграшну реакцію - впевнену.
Наприклад, хам обізвав в автобусі симпатичного громадянина ідіотом. Громадянин озирнувся, з щирою цікавістю подивився на кривдника, посміхнувся і відповів: «Треба ж, ось і теща моя так само думає!» Виглядало це так легко і весело, що випадкові глядачі стали мимоволі сміятися, дивлячись на забіяку, і він, не витримавши , вискочив на першій же зупинці.
Щоб хамство було ефективним, хам повинен зачепити щось значиме, дороге для людини: як правило, це зовнішність, честь, розумові здібності. Якщо ж зачепити людину не вдалося, то хам, не зумівши нав'язати «жертві» очікувану стандартну реакцію, опиняється в дурному становищі. Знаючи це, можна реагувати відповідно.
Одним з найважчих випробувань залишається хронічне хамство. На жаль, практично неможливо обмежити своє коло спілкування тільки доброзичливими, приємними людьми. В особливо важких випадках, коли дрібні і великі приниження і грубості ллються безперервним потоком день у день, психологи рекомендують вийти із ситуації. Розлучення, розрив відносин з батьками, дітьми, зміна місця проживання все-таки краще, ніж поступова втрата здоров'я і смаку до життя через згубні негативних емоцій.
Часом ситуацію можна переломити, переставши відчувати себе зачепленим. Тут допомагає почуття гумору - людина, яку не сприймають всерйоз, практично не має шансів заподіяти душевний біль. Потрібно усвідомити, що хронічний хам - це хронічний дурень. І повірте, тут же стане легше: адже на дурнів не ображаються ... Або зробити висновок, що людина просто серйозно хворий, а це вже викликає жалість.
І всеж. головною рекомендацією психологів залишається порада уникати хамства. Не варто створювати ситуації, в яких можна бути ображеним, не потрібно подавати руку тим, від кого можна отримати образу, нехай навіть високе знайомство тішить самолюбство. Важливо вміти створювати навколо себе атмосферу доброзичливості: адже якщо людина доброзичливий, спокійний і терпимо ставиться до людей, йому важко нав'язати агресивну поведінку, - простіше кажучи, до нього складно «причепитися».