Абоненти Мегафон є споживачами послуг мобільного оператора. У разі порушення їх прав, кожен клієнт компанії може звернутися до відповідних служб зі скаргою, щоб домогтися справедливого рішення в ситуації, що склалася.
Досягти правомірного вирішення питань, пов'язаних з незаконними діями мобільного оператора, можна різними способами.
Як подати скаргу на Офіційний сайт Мегафон
Одним з можливих способів достукатися до керівної ланки оператора мобільного зв'язку Мегафон є можливість написати звернення на Офіційному сайті компанії. Для цього необхідно зробити кілька кроків:
Вибрати пункт «Напишіть нам лист». У вікні вказати:
Зразок написання скарги на Мегафон
У Столичний філія ПАТ «Мегафон»
Від Кравець Олександра Сергійовича
Тел. домашній: +7 (499) 713-48-23 ()
Тел. мобільний: +7 (926) 5215857
Послуга виявилася непрацездатною.
Вимагаю повернути суму 770 рублів, витрачених на оплату послуги.
Кравець Сергій Олександрович підпис
Внизу скарги співробітник офісу повинен вказати своє прізвище, ім'я та по батькові. Поставити дату. Написати: «Заяву прийняв». Підпис і печатку.
Щоб показати серйозність свого наміру дійти до переможного кінця, відразу можна писати 5-6 копій скарг, на яких співробітник офісу Мегафон повинен розписатися, поставити дату і печатку. У разі негативного рішення або бездіяльності на вашу претензію, вони послужать доказом вашого звернення в компанію мобільного оператора при подачі скарг в Роскомнадзор, Росспоживнагляд, прокуратуру, суд.
Як написати скаргу на оператора Мегафон в Роскомнадзор
Звернутися зі скаргою на мобільного оператора можна в Роскмоназор. Ця Федеральна служба належить до органів виконавчої влади, який здійснює контроль з нагляду в таких сферах, як зв'язок, масові комунікації, інформаційні технології. Основними прецедентами для звернення у федеральну службу є часто повторювані ситуації і проблеми масового характеру, погана якість зв'язку.
Поскаржитись в Роскомнадзор можна:
Швидкий спосіб звернутися в Роскомнадзор - написати скаргу на сайті ФС. Для цього потрібно:
Як написати скаргу на Мегафон в Росспоживнагляд
На надання неякісних послуг і на інші порушення, які потрапляють під юрисдикцію закону «Про захист прав споживачів», абоненти Мегафон можуть звернутися зі скаргою в Росспоживнагляд.
Термін розгляду скарги, поданої будь-яким з названих способів, становить тридцять днів.
Як поскаржитися на мобільну мережу Мегафон в Прокуратуру
При порушенні прав мобільним оператором, абоненти Мегафон можуть подати скаргу до Прокуратури за місцем проживання. Правила складання претензії в дану інстанцію ті ж: без образ і погроз, дотримуючись норм ділової переписки.
Після реєстрації скарги, строк відповіді прокуратури становить 30 днів.
Подати скаргу на Мегафон в Прокуратур можна наступним чином:
Зразок скарги на Мегафон в Прокуратуру
Нижче ви можете побачити зразок скарги на Мегафн в Прокуратуру, складений з використанням вищезгаданого прикладу.
У Бабушкінському міжрайонну прокуратуру м Москви
Від Кравець Олександра Сергійовича
Тел. домашній: +7 (499) 713-48-23 ()
Тел. мобільний: +7 (926) 5215857
Послуга виявилася непрацездатною.
З огляду на сказане вище, прошу допомогти мені:
1) повернути суму 770 рублів, витрачених на оплату послуги "Wi-Fi в сапсанів";
2) повернути кошти, витрачені на оплату проїзду в офіс компанії Мегафон і консультацію юриста з цього питання.
Кравець Сергій Олександрович підпис
Список супровідних документів:
копія заявки в Мегафон на повернення коштів - 1 шт (1 стор.)
копія відповіді на заявку - 1 шт (1 стор)
копія скарги старшому менеджеру офісу компанії Мегафон - 1 шт (1 стор)
копія чека за оплату послуг юриста 1 шт
копія квитків - 2 шт
копія роздруківки деталізації витрат з особового рахунку +7 (981) 5213856 - 1 шт (1 стор)
копія роздруківки деталізації приходу і витрати коштів особового рахунку +7 (926) 5215857 за три місяці - 1 шт (2 стор).
Можливо, вам буде цікаво:
Більшість пацієнтів розраховує на безкоштовне лікування в державних стоматологічних кабінетах і на індивідуальний ...
Сфера діяльності дізнавача, який здійснює оперативні заходи, що передують безпосередньому розслідування злочину, встановлюється в ...