Ні для кого не секрет, що ОПСОСи кожен день придумують способи збільшення прибутку, підписуючи своїх абонентів на різні платні послуги і сервіси. Буває і так, що вони зовсім мовчки змінюють тарифний план. Так сталося і зі мною. Якщо Вам цікаво як я боровся з Білайном і як переміг, то ласкаво просимо під кат.
Потім, на Вікіпедії знайшов офіційну сторінку в Facebook Слободіна Михайла Юрійовича - генерального директора ВАТ «ВимпелКом». Ходять чутки, що він відповідає на повідомлення абонентів. Але я, на жаль, не можу їх підтвердити. Напевно, наївно було думати, що він взагалі побачить мій лист. Ліричний відступ: забавно, що на одній своїй фотке він зафотошопіл «яблуко» на ноутбуці, а на іншій фотці забув.
І хто б міг подумати? Буквально на наступний день мені відповіли. Два відповіді можна побачити за посиланням на мій твіт відчаю. Для ледачих додаю скріншот.
Буквально протягом півгодини мені зателефонувала дівчина і ретельно промовила всі параметри «нового» тарифу, щоб я був у курсі всіх розцінок і умов. Я погодився і на протязі години мене перевели на нормальний тариф, накинувши при цьому 200 рублів на рахунок. У виписці за рахунком цей пункт значиться як «Коригування». Після цього мені написали купу різних листів, де пропонували різну допомогу, ну і, звичайно ж, привітали з наступаючим Новим Роком.
UPD
У момент написання поста мені відповіли на мої гнівні запити поштою. Наведу лист цілком, тому що воно викликало у мене бурю негативних емоцій.
Дозвольте надати невелике пояснення по питанню, що вас питання.
Зміна параметрів тарифів і послуг, пропонованих нашою Компанією, може проводитися в зв'язку зі зміною законодавчої бази або конкурентної ситуації на товарному ринку.
Хочу зауважити, що зміна параметрів пропонованих Компанією тарифів і послуг, не суперечить чинним умовам Договору про надання послуг зв'язку «Білайн». Згідно п.4 (розділу 3.2, глави 3), якого: «Оператор має право змінювати тарифи, внутрішній курс Оператора, умови, терміни і систему оплати, сповістивши Абонента не менше ніж за 10 днів до введення зазначених змін шляхом публікацій в засобах масової інформації ( крім цього інформація може бути доведена до абонента SMS-повідомленнями, шляхом розміщення інформації в Інтернеті, або іншим способом) ».
Звертаю Вашу увагу на те, що інформація про зміну умов надання тарифного плану «Все включено L» була розміщена на сайті нашої Компанії.
З детальною інформацією ви можете ознайомитися, перейшовши за посиланням:
Суть в тому, що офіційний сайт Білайну зареєстрований як ЗМІ, а це значить, що він годиться для поширення інформації (читай повідомлення абонентів) про зміни в тарифних планах. Я вважаю це обурливим, так як я не зобов'язаний кожен день заходити на їх сайт і досконально вивчати всі новини. Думаю, що їм не так уже й важко надсилати хоча б смски, коли змінюються умови обслуговування.
Дякую за увагу!
З наступаючим Новим роком!