Вагончик рушить. Фото: Олег Рукавіцина
У Волгограді поїзд Перм - Адлер зустрічає мене змученими студентками-провідницями і цілим букетом різноманітних запахів. Пасажири з курорту їдуть майже 24 години, в Котельникова закупилися рибою, та й сорокаградусна спека не сприяє свіжості в вагоні. І ось в цьому чудовому амбре мені доведеться жити дві доби до Пермі, куди їду провідати батьків.
А все так добре починалося! Зараз, щоб купити квиток на поїзд, не потрібно стояти в черзі на спекотному вокзалі. Все можна зробити, не виходячи з дому чи офісу, через офіційний сайт в інтернеті: дуже зручно, при посадці навіть квиток не потрібен. У мене плацкарта, місце 45, нижня боковушки. Шкода, всемогутня Павутина не показала, чи є у вагоні кондиціонер.
- У нас тільки природне провітрювання, вагон-то волохатого року, - киває на відкриті вікна сусідка.
А точніше, 1981 року випуску. На додачу до першого враженню мені урочисто вручають вологе постільна білизна.
- А можна поміняти?
Провідниця, юне створіння років дев'ятнадцяти, невдоволено фиркає. Для Олени (так позначено на бейджик) я автоматично потрапляю в список шкідливих пасажирів.
- А чо білизна не влаштовує? - знайомий з дитинства пермський говір, прославлений «Реальними пацанами», не сплутаєш ні з чим. Землячка.
- Воно вологе. Є у вас нормальні комплекти?
- Воно висохне за півгодини. А куди я це подіну? Самою за нього чи платити?
Але після чарівних слів: «А де у вас начальник поїзда» провідниця миттю приносить суху білизну. Ех, бути шкідливою - так до кінця, прошу заправити ліжко, тобто полку.
- Ви не інвалід, не пенсіонер і дитини у вас немає. За інструкцією забороняється, - Лена із задоволеною посмішкою, погойдуючись у такт руху вагона, дефілює до себе.
І вона має рацію. Дійсно, не положено. Зате належить багато чого іншого. Список - в правилах, які висять біля купе провідників. Не полінуйтеся - прочитайте, адже це головна зброя пасажирів. Його я і беру в свій арсенал
- Дівчина, а можна стаканчик, - подарунки рідним витіснили з моєї сумки весь посуд ще на стадії зборів. Та й в інструкції цей пункт є.
- А давайте я відразу ж вам чаю наллю, - з посмішкою пропонує практикантка.
- Мені, будь ласка, два шматочки цукру. - користуюся я несподіваним для плацкарти сервісом.
- З вас 20 рублів.
Я звичайно не відмовляюся. Знаю, що продукцію провідники купують на свої кревні: скільки продадуть, стільки своїх витрат і компенсують. Але на цей раз заради експерименту стаю скнарою. Лена видає порожню склянку, але посмішки на її обличчі вже немає.
До вечора всіх тягне поговорити. Тим більше привід познайомитися є - нестерпна спека в вагоні. В туалет ходимо в основному, щоб намочити рушник.
- За що платимо? Адже квиток не найдешевший, - пенсіонерка Валентина Василівна починає цю розмову вже втретє за вечір.
- Можу запропонувати переїхати в купе, - тут же вловлює вигоду проходить повз провідник. Хлопець «не наш» - з купейного вагона. - Ціна - тисяча рублів.
- Дорого, - зітхає бабця. І йде змочувати висохле рушник. Повертається з новою порцією обурення.
Що там в інструкції? «Туалети миються по мірі забруднення». Я їду вже шість годин і жодного разу не бачила нашу Олену з ганчіркою. А «міра» настала вже давненько.
- Коли все вляжуться, я помию, - обіцяє практикантка, не відриваючи погляд від ноутбука. На відміну від пасажирів, у неї розетка в купе.
- Але ж тоді і не треба буде, - тисну я на совість. - А нам перед сном хочеться, щоб чисто було.
- А скільки не мій - люди все одно свині, напаскудити, - резонно зауважує Олена, але все-таки йде за відром. Санвузол вже через 15 хвилин блищить чистотою, якщо її взагалі можна створити в туалеті, зношеному десятками тисяч рейсів.
А з Оленою не посперечаєшся, багато пасажирів, м'яко кажучи, неакуратні. Між собою провідники називають нас пасерують. Провідницю стає навіть шкода. Але з запахом важко щось зробити. Прогулянка по вагону перетворюється в гастрономічне подорож: в цьому купе їдять курку, тут бавляться котлетками, а тут п'ють пиво.
Пиво, горілка і їжа - що завгодно, панове
Хоча на залізницях з цього року, як і на всій території Росії. діє заборона на продаж пива в кіосках, наш народ знаходить, де дістати з-під поли. Вагон-ресторан після відпустки більшості вже не по кишені.
- Чого ти страждаєш? Зараз домовимося, - чую я уривок розмови, і вже через п'ять хвилин морячки-дембеля несуть видобуток. Павда, «пляшки з-під прилавка» обходяться їм у два рази дорожче.
- У вагоні-ресторані ціна ще вище, - заспокоюють вони один одного. - Ну не по- сухому ж їхати.
Сміємося, читаємо, балакаємо і п'ємо, - ми їдемо, ми їдемо в вагоні великому. Фото: Людмила МАРЧУК
«Вогняна суперечки - остання справа»
До вечора наступного дня вагон перетворюється у вулик. Кожен розповідає свої історії.
- Я якось на виклик поїхав. У жінки сутички, а проїхати по бездоріжжю не змогли. Довелося пологи в ковші трактора приймати.
- Сина кілька разів лікувала від алкоголізму, стільки грошей, нервів винищила. І адже п'є проклятий.
- І все-таки ця Сабітовна стерва. Вся така з себе, а саму, пам'ятаєш, як чоловік бив. А все поради дає.
Дружню обстановку псує компанія з трьох вахтовиків. Мужики їдуть зі всеросійської сочинської будівництва. Після тримісячного утримання вони розговляються по повній. Горілкою закупилися на одній зі станцій. У виразах не соромляться. Крики чутні на весь вагон.
Першою не витримує мама з трирічним синочком.
Трійця тим часом намагається «захопити» сусіднє купе з красивою довгоногої дівчиною. Та вміло тримає оборону майже годину - до приходу поліції. Свого поліцейського супроводу у поїзда немає. Так що правоохоронці сідають на найближчій станції. Бешкетників відводять з речами.
До речі, немає на сімнадцять вагонів і лікаря. Тобто лікарів серед пасажирів досить - один з них в нашому купе ... А ось чергового в поїзді немає. Дізнаємося про це тільки після чергового ПП. Пасажирці погано після бабусиних пиріжків з м'ясом, куплених на пероні. Поки провідниця тікає за таблетками до начальства - своєї аптечки в вагоні теж немає, допомагаємо, хто чим може: мезим, активоване вугілля, смекта. Після огляду лікарем на станції пасажирку повертають в вагон рожеві і щасливу. І та знову береться за пиріжки.
- А давайте-ка в настільні ігри: шашки, шахи, нарди? - я згадую черговий пункт правил: все повинно бути в наявність безкоштовно.
- Які шахи? - змінила Оленку провідниця Настя злякано ляскає газами. - Зачекайте, уточню у начальства.
Відповідь отримую від бригадира поїзда Світлани Іванівни.
- Шахи попросили в третій вагон. Так що можу лише своїми особистими книгами поділитися.
- А любовні романи є? - обережно цікавиться Валентина Василівна. Вже через кілька хвилин пенсіонерка, мрійливо посміхаючись, занурюється в світ мрій.
А Настя носиться по вагону з відром і з ганчіркою. Прошу протерти запорошені вікна. І вже через п'ять хвилин пейзаж за вікном стає яскравішим, набагато яскравіше.
- Нас карають за бруд у вагоні і за скарги від пасажирів. Є своя система штрафів. Хто хоче отримати зарплату по максимуму - стараються. Кого влаштовує стандарт - краще прохалявят, - пояснює свою старанність студентка.
До Пермі залишилося дві години, і провідниця підсовує анкету «Оцініть якість поїздки».
- Ну, за стан вагона - трієчку з мінусом, - заповнює вголос папірець лікар швидкої допомоги Женя. - За порядок - четверочка. За ввічливість ... Гаразд, нехай дівчата порадіють, - і чоловік виводить акуратну п'ятірку.
Середнє арифметичне - четвірка. Я трохи думаю і ставлю оцінки вище.
У будь-якому поїзді є книга скарг. Якщо провідник не реагує на ваші законні вимоги, ви маєте право написати туди офіційну скаргу. У такій великій корпорації вона обов'язково матиме свої наслідки.
З «Правил проїзду пасажирів в далеких і місцевих поїздах»
Провідник зобов'язаний: 2.1 видавати за встановлену плату постільні речі та забирати їх у пасажира не раніше ніж за 30 хвилин до прибуття на станцію призначення. Застеляти ліжко пасажирам з малолітніми дітьми, хворим і старим. 2.4. У вагонах зі спальними місцями забезпечувати пасажирів чаєм за встановлену плату не менше трьох разів на добу (з 8.00 до 10.00, з 15.00 до 17.00, з 20.00 до 22.00 за місцевим часом). 2.5. Виробляти своєчасне і якісне прибирання салонів вагонів, туалетів, сміттєзбірників
З «Внутрішньої інструкції»
Провідник зобов'язаний безкоштовно
Видавати стакан на вимогу пасажира
Видавати настільні ігри на вимогу пасажира
ПІДПИШИСЬ НА САМІ ЦІКАВІ НОВИНИ Волгоград!