Ось вам приклад, спілкування клієнт-компанія. Приклад показує, що все йде в правильному напрямку.
Стільниковий зв'язок я використовую мало. Якщо треба дзвоню, лазію в інеті, а якщо і не треба - так і не дзвоню і не лазію. Чи не в чому собі не відмовляю, але грошей витрачається не дуже багато і в принципі мене все в моєму Білайні влаштовує.
Але раз на кілька років, то чи внутрішня тяга до змінами, чи то бажання не відставати від всіх навколо, штовхають мене змінити тариф. Десь півроку тому я намагався це зробити, але фігу - на новий дешевий тариф мене не перемикають, а всі інші нові-кльові на перевірку виявилися трохи переробленими старими. І вишукування відмінностей між ними мене просто вибешівает. Я, блін, і старий то не знаю, який у мене тариф, а тут блін новий, але з якимись невідомими виебонов. Був якийсь кльовий тариф, але для нього треба нову сімку, що само по собі вже ідіотизм якийсь по відношенню до поточних своїм же клієнтам. Я трохи повивчати якісь папірці і буклетики, посварився трохи з підтримкою Білайну (так, що навіть чувак визнав, що у них немає тарифів нормальних) і плюнув - залишився на старому тарифі зі старою сімки.
Але тут мені проїхав хтось по вухах, що можна зателефонувати в Білайн, сильно з ними порозмовляти і переконати переключити на тариф, який тільки для нових сімок. А мені, як ви зрозуміли, нафіг сімка не здалася нова. У мене і старий номер відмінно працює і багато де тісно зав'язаний з важливими речами.
Загалом подзвонив. Якась панянка, після моїх пояснень сказала: фігу, так не можна і так не буває! Тоді попросив її переключити на кого-нить більш головного - щоб переконливо лаятися. Там була така мила дівчина, яка прекрасно зрозуміла і мене, і мої міркування про дивну маркетингу Білайну. І навіть мої висновки про те, що всі інші тарифи - якась невідома хренотень, сприйняла спокійно. Запропонувала підключити якусь невідому акцію, я відмахнувся (якісь мудацькі у них акції - як-то мені нарахували по якійсь мега акції для обраних ніібіческіе 50 копійок). Тоді вона стала пропонувати мені всякі нові тарифи і розжовувати їх, порівнюючи з моїм поточним.
Так все добре розповіла, що я навіть якийсь вибрав. Тут же мені зробили знижку в розмірі ціни переходу на цей тариф і сказали, що люблять мене і всіляко цінують. І вірно! Молодці! Мене треба любити! Я ж не злий, просто хочу, щоб було не сильно дорожче, ніж у інших. Нічо більше не треба.
Новий тариф на кшталт нічо такий. Дешевше і навіть начебто не мудацькі.
Місце для кроку вперед
Кращий блог Златоуста працює на MaxSite CMS | Час: 0.1565 | SQL: 17 | Пам'ять: 9.23MB | Вхід