Використання парадоксальних питань
Як приклад візьмемо наступний діалог як малювати в однокласниках консультанта з клієнтом:
Клієнтка: Але я сама ніколи не лаюся, не сперечаюся зі свекрухою, вона мені все це говорить, а я мовчу.
Консультант: Мовчіть ... а чому?
Клієнтка: А що, власне, я можу їй сказати? Що вона дурна і все, що вона говорить, абсолютна дурниця?
Консультант: А чому б вам все це дійсно не сказати, раз ви так думаєте?
Клієнтка: Ну, це грубо, а головне, вона все одно нічого не зрозуміє.
Консультант: А що б ви хотіли, щоб вона зрозуміла?
Клієнтка: Що я теж людина, що не така вже я погана ...
Зупинимося на цьому моменті в діалозі, а потім через кілька сторінок повернемося до нього. Давайте спробуємо уважно проаналізувати як малювати в однокласниках різні форми реплік консультанта. Друга репліка є прикладом парадоксального питання, мета якого - поставити під сумнів те, що клієнт вважає абсолютно очевидним або цілком очевидним. Загальновизнані істини типу "грубити недобре", "батьки завжди краще знають, що потрібно дитині" зазвичай служать надійним прикриттям для справжніх почуттів і переживань клієнта. Найбільш простий спосіб боротьби з такими висловлюваннями - поставити їх під сумнів, змусити клієнта задуматися про те, що особисто для нього ховається за подібними сентенціями. Формулювання подібного питання зазвичай досить проста: "А чому б і ні ...?" Багатьом людям потрібно лише невеликий поштовх для того, щоб почати міркувати на що раніше не піддавалася сумніву тему.
В консультативному діалозі парадоксальні питання не рідкість. Часто в розмові виникає момент, коли (як у наведеному вище прикладі) у клієнта є очевидний, з його точки зору, відповідь, аж ніяк не сприяє переосмисленню або конструктивному рішенню ситуації. Завдання консультанта - поставити цей тупиковий по суті своїй відповідь під сумнів, задавши парадоксальне питання. Звичайно ж, це питання є парадоксальним лише на перший погляд, знайти відповідь на нього неважко, досить почати сумніватися як малювати в однокласниках в тому, що з позиції повсякденного здорового глузду здається очевидним.
Уточнюючі і поглиблюють формулювання