У змістовній частині претензії напишіть дату надання послуг в даному автосервісі, найменування, марку автомобіля, який ремонтувався виконавцем робіт. Як правило, заміна деталей, усунення неполадок здійснюється на підставі замовлення-наряду, вкажіть номер цього документа. Впишіть вартість послуг прописом та цифрами відповідно до чеком, талоном або квитанцією (в залежності від того, який документ підтверджує факт оплати послуг в конкретному автосервісі). Вкажіть, який термін гарантії був встановлений на надані роботи (якщо, звичайно, він встановлений). Напишіть, які недоліки ви виявили при експлуатації автомобіля.
Якщо через поломки автомобіля сталася аварія, вкажіть це. Напишіть, в якому розмірі завдано вам шкоди (якщо це має місце). Наприклад, оплата буксирування з місця ДТП. Прикладіть підтверджуючі документи (чек, квитанція).
Посилаючись на статтю 29 закону «Про захист прав споживачів», впишіть своє прохання повторного надання послуг, оплати робіт іншого автосервісу (співробітники якого усували недоліки), повного повернення грошей за замовлення-наряду, відшкодування завданого збитку. Впишіть термін, протягом якого автосервісу потрібно усунути неполадку, повернути грошові кошти. Врахуйте, що вищевказаним законом регламентовано, що виконавець робіт зобов'язаний виплачувати неустойку в розмірі 3% від вартості послуг за кожен день прострочення. Тому при укладанні договору з автосервісом стежте за цією вимогою під час підписання документації.