Батьки учнів мають законне право на захист прав та інтересів дітей (п. 59 Постанови). Тому при виникненні конфліктних ситуацій з керівництвом навчального закладу ви можете написати індивідуальну або колективну скаргу. Першою інстанцією, куди слід звернутися, є районне (міське) управління освіти. Однак, якщо місцеві чиновники хочуть «зам'яти» питання, відмовляють вам у допомозі або іншим чином порушують закон, ви можете звернутися до вищої інстанції - Міністерство освіти і науки РФ.
Як поскаржитися в Міністерство освіти
Приводом для написання скарги може бути:
- Завищені збори в шкільні фонди, підозра в нецільовому використанні зібраних коштів.
- Приниження дитини, його честі та гідності, факти фізичного насильства.
Важливо! Доведений факт насильства дає вам право одночасно звертатися до Прокуратури.
- Упереджене ставлення до учневі, неправомірне заниження балів.
Увага! Звертатися в Міносвіти РФ потрібно, якщо місцеве управління освіти відмовляється розглядати вашу скаргу. В іншому випадку клопотання буде перенаправлено в територіальний орган виконавчої влади.
Поскаржитись до Міністерства освіти можна декількома способами:
- відправити лист поштою;
- записатися на особистий прийом;
- відправити електронний обіг.
Як написати скаргу в Міністерство освіти поштою
- 125993, ГСП-3, Москва, вулиця Тверська, будинок 11;
- 117997, Москва, вулиця Люсінівська, 51.
Юристи рекомендують відправляти лист з повідомленням, оскільки ви зможете відстежити, доставлена ваша скарга чи ні і контролювати терміни отримання відповіді.
зразок скарги
Згідно з вимогами, вказаними на офіційному сайті Міністерства освіти і науки www.mon.gov.ru, письмова скарга повинна містити:
Бланк скарги в Міністерство освіти
Як записатися на прийом до Міністра освіти
- 8 (800) 200-84-42 (безкоштовний дзвінок по Росії);
- 8 (495) 985-44-44 (московський номер).
Крім цього, особистий прийом громадян ведеться заступниками Міністра освіти і директорами департаментів. (Написати скаргу до Департаменту освіти Москви)
- Каганов Вениамин Шаевич
Час прийому: перший вівторок кварталу з 10:00 до 12:00
- Кузнєцова Ірина Володимирівна
Час прийому: п'ятий четвер кварталу з 10.00 до 11.00
- Огородова Людмила Михайлівна
Час прийому: остання п'ятниця кварталу з 16.00 до 18.00
З детальною інформацією та графіком особистого прийому директорів департаментів можна ознайомитися на офіційному сайті Міністерства освіти та науки Росії: www.mon.gov.ru в розділі «Звернення громадян».
Порядок особистого прийому:
- З собою обов'язково мати паспорт та інше посвідчення особи.
- Особи в стані алкогольного або наркотичного сп'яніння до приймальні не допускаються.
- Під час зустрічі заявник може озвучити скаргу (усне звернення реєструється в картці особистого прийому) або зареєструвати заздалегідь підготовлений лист.
- Якщо факти, зазначені в скарзі, не вимагають перевірки, відповідь може бути отриманий безпосередньо на прийомі. В інших випадках письмову відповідь дається в встановлені законодавством терміни.
- Якщо проблема не відноситься до компетенції Міністерства освіти та науки, то заявнику роз'яснюють, куди слід звернутися і яка процедура звернення.
- Якщо заявник звертається за допомогою повторно, при цьому нових фактів (документів) у справі не з'явилося, чиновники мають право відмовити в прийомі.
Як поскаржитися на сайті Міністерства освіти Росії
Щоб спростити процедуру роботи із заявами громадян, на офіційному порталі www.mon.gov.ru також працює віртуальна приймальня. Сайт дозволяє відправити до Міністерства освіти три види електронних форм:
Електронні скарги реєструються і обробляються відділом по роботі з листами громадян. Найбільш популярні питання публікуються на сайті в форматі відкритого листа. Ознайомитися з ними можна за посиланням мінобрнаукі.рф / звернення-громадян / питання.
Щоб відправити в інтернеті скаргу на Міністерство освіти необхідно:
Форма скарги на офіційному сайті Міністерства освіти
Увага! Технічні можливості системи дозволяють обробити вкладення до 5 Мб в наступних форматах: txt, doc, docx, pptx, xlsx, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4 , mkv, wmv, mov, flv.
Скарга розглядається протягом 30 днів з дня реєстрації. За результатами розгляду може бути створена додаткова комісія для проведення службового розслідування і перевірки факту порушення. Також справа може бути передана до прокуратури.
Юристи звертають вашу увагу про недопущення зловживання правом звернення до державних установ. Якщо в результаті перевірки з'ясується, що інформація, надана в скарзі неправдива, то заявник може понести адміністративну або кримінальну відповідальність.
Можливо, вам буде цікаво:
Верховний суд (ВС) Російської Федерації - вища судова інстанція. Вхідні в його склад ...
Якщо у вас є претензії до рівня обслуговування, якості товару, магазин відмовляє в ...
Повідомити про факти жорстокого поводження з дітьми, оскаржити питання, що стосуються усиновлення, позбавлення батьківських ...