Юридична консультація> Адміністративне право> Оформлення документів> Як написати скаргу в Росспоживнагляд: що це за орган і в яких випадках слід їх писати
Росспоживнагляд - це скорочена назва організації, що стоїть на захисті прав споживача в Російській Федерації. Кожному покупцеві, а також постачальнику різних послуг слід знати, що в разі порушення їх прав, вони завжди можуть звернутися за захистом до співробітників Росспоживнагляду.
Щоб це зробити, необхідно написати спеціальну скаргу на особу, яка порушила ваші права. Заява оформляється за певними правилами, хоча чітко встановленої законом норми написання немає. Правила складання цих скарг повинен знати кожен споживач.
Що таке Росспоживнагляд
Федеральна служба з нагляду в сфері захисту прав споживачів і благополуччя людини - повна назва державного органу, більш відомого всім під простим і коротким словом - «Росспоживнагляд».
Розкрита формулювання дозволяє в більш повній мірі відобразити функції цього органу, але, тим не менше, кожен повинен знати, які саме проблеми здатний вирішити це орган.
Обов'язки та повноваження Росспоживнагляду чітким чином визначені і затверджені законом, оскільки саме він і реалізує політику держави. Цій організації доручено контролювати різні товари і послуги, які реалізуються на території РФ. Якщо говорити коротко, то область повноважень Росспоживнагляду складається з наступних функцій:
- Санітарний контроль. Орган займається забезпеченням виконання вимог гігієни у дорослих і дітей під час їх перебування в навчальних закладах, на роботі, місцях громадського харчування, торгових точках, транспортних засобах. Також контролюється якість різних продуктів харчування і проводиться контроль над джерелами радіаційного випромінювання.
- Епідеміологічний контроль. Орган стежить за здоров'ям людей, що в'їжджають на територію держави, а також вже проживають в ньому. Контроль проводиться весь час, а не тільки протягом сезонних епідемій. Органом забезпечується біологічна безпека населення і його вакцинація. Також він відповідає за профілактику, удосконалення запобіжних заходів і своєчасне оповіщення населення в разі небезпеки.
- Захист прав споживачів. Прийом і розгляд різних скарг споживачів товарів і послуг у всіх сферах. Забезпечення громадян повною інформацією про їх споживацькі права не тільки під час їх перебування на території рідної держави, а й за кордоном. також
Росспоживнагляд - державний орган в діяльність якого входить контроль різних сфер життя громадян і стеження за тим, щоб їх права були дотримані повною мірою.
Правила написання скарги в Росспоживнагляд
Скаргу в Росспоживнагляд потрібно писати, дотримуючись правил
Коли будь-які права споживача порушуються, він має можливість оформити і подати скаргу в Росспоживнагляд. Для того, щоб зробити треба, необхідно дотримати певні правила. Скарга в цей орган складається таким чином:
Слід звернути увагу на те, що діяльність здебільшого організацій виконується відповідно до закону про захист прав споживача. Тому, практично в будь-якій ситуації, звернення в Роспотребнадзор допоможе споживачеві, якщо його права справді були порушені.
Діяльність Росспоживнагляду виходить за рамки ситуацій, коли права споживача були порушені у зв'язку з покупкою неякісної продукції в магазині. Цей орган також контролює і інші сфери послуг, будь це туризм, або банківська діяльність або ж діяльність організацій, що надають послуги самої різної спрямованості.
Законом чітко не визначається правильність оформлення скарг в Росспоживнагляд. Проте, існує деякі правила, яких слід дотримуватися при складанні документа. Важливо відзначити, що орган контролює захист прав споживача в самих різних сферах надання послуг, а не тільки під час продажу неякісного товару в магазині.
На кого можна скаржитися в Росспоживнагляд
Написати скаргу в Росспоживнагляд можна в різних випадках
Кожному споживачеві має бути відомо в яких саме випадках можна писати скарги в Росспоживнагляд. Найбільш банальними випадками, коли претензії можна сміливо залишати, буде придбання їжі поганої якості, або зовсім прострочених продуктів.
Також можна скаржитися в разі порушення санітарних норм в місцях громадського харчування (наявність комах в ньому), при некоректному зважуванні товару в магазині, при порушенні договору в разі послуг з проведення ремонту, при нав'язуванні банком якихось обов'язкових страхувань, які зовсім не є такими і так далі.
Споживач має право написати скаргу в Росспоживнагляд при наступних порушеннях його прав:
- при продажу неякісного товару в магазині (або при неякісному наданні послуг їх виконавцем)
- при порушенні безпеки (придбані товар, або послуги не повинні в нести собі якусь небезпеку)
- при наданні неправдивої або неповної інформації про товар, чи послузі
Споживач має право скаржитися не тільки на магазин, але також і на банківську установу. У деяких випадках, дії співробітників банків є неправомірними. Скаржитися на банк можна як мінімум в таких ситуаціях:
- некоректне виконання функцій служби безпеки банку по витребуванню прострочених платежів по кредитах
- перекручена, або неповна інформація про відсотки по різних кредитах, позикам і т.п.
нав'язування співробітниками банку різних додаткових послуг, які зовсім не є обов'язковими
Росспоживнагляд є державним органом
Страхові компанії нерідко користуються відсутністю достатньої юридичної обізнаності споживачів і намагаються їх обдурити. У ці випадки входять різні додаткові необов'язкові послуги, за які споживач платить зайві гроші, а також знижені суми страховки, у випадках необхідності їх виплати компанією.
Залежно від того, наскільки коректно складена скарга, буде залежати те, як швидко споживач, права якої були порушені, отримає свої гроші назад і в якій кількості. На страхові компанії скаржитися можна в наступних випадках:
- виплата страхової суми в неповній мірі
- відмова від виплати страховки
- навмисне, незаконне відкладання дати виплати страховки
- відмова від надання різних медичних послуг, включених в страховий поліс
- відмова в наданні безкоштовного медичного обслуговування
Споживач має право писати скарги в Росспоживнагляд в самих різних випадках порушення його прав. Кожен повинен бути обізнаний про ситуаціях, коли він має право скаржитися в цей державний орган.
Росспоживнагляд - державний орган, в обов'язки якого входить стеження за дотриманням закону про права споживача. Кожен громадянин, який вважає, що його права споживача були порушені, має право написати спеціальну скаргу в цей орган. Скарга буде розглянута і при підтвердженні факту порушення, будуть вжиті спеціальні заходи відповідно до законодавства.
Помітили помилку? Виділіть її та натисніть Ctrl + Enter. щоб повідомити нам.