Як народжувався Auchan
Історія самої багатої сім'ї Франції
Парадокс сім'ї Мюлье полягає в тому, що жоден з її членів не входить в список мільярдерів Forbes. І це при річному доході одного лише Auchan в 36 мільярдів євро! Чому? Вся справа в тому, що частки у всіх компаніях, що належать родині, рівномірно розподіляються між усіма її членами. Виходить, що тут немає окремої особистості, яка могла б похвалитися незліченним багатством, але вся сім'я цілком є однією з найбагатших в Європі.
Сім'я Мюлье веде свою історію з дуже давніх часів. Ще на початку XX століття вони славились тим, що були досить успішними промисловцями у Франції. Вони випускали пряжу. І робили це дуже успішно. Так як наша історія все-таки більшою мірою пов'язана з роздрібною мережею Auchan, то її буде доречно пов'язати з Жераром Мюлье-молодшим. Він народився 13 травня 1931 року. У той час його батьки - Жерар і Марі Мюлье-Кавруа - жили в місті Рубе, на вулиці Анрі-Боссю. Жерар був первістком. За старою традицією (до речі, цих традицій у сім'ї Мюлье багато!) Його назвали в честь батька.
Бізнес родини стрімко розвивався, поки Жерар (так як мова у нас піде в основному про Жерара-сина, то я буду писати його, як просто «Жерар», а батька називати «Жерар-старший») здобував освіту. Потім настала Друга Світова війна. Час застою по всій Європі. Втім, Мюлье пережили цей період без якихось видимих проблем. Проте, вже тоді Жерар-старший почав розуміти, що на одному тільки виробництві далеко не заїдеш. У той час щосили починає набирати обертів роздрібна торгівля. Це було і простіше і вигідніше, ніж виробництво. На хвилі цього ажіотажу сім'я Мюлье відкриває свій власний магазин, який був названий Phildar. На жаль, це підприємство виявилося провальним.
Тим часом Жерар Мюлье кидає навчання на першому курсі університету. Причиною тому стало невгамовне бажання молодої людини швидше кинутися в бій - зайнятися справою. Бізнесом. Взагалі, Жерар в той час відрізнявся справжньою пристрастю, якщо не сказати одержимістю, стосовно до роботи. Він не тільки приділяв їй багато часу, але намагався робити все, що тільки можна. Одного разу він навіть кинувся особисто ремонтувати верстат, злетів прямо на роботі. На жаль, він не був майстром в цьому питанні. Підсумок плачевний: Жерар Мюлье втратив два пальці на правій руці.
Втім, в сім'ї оцінили завзяття Жерара. Вже скоро він почав просуватися по службі. До 1958 року він уже був директором з продажу. При цьому цікаво те, що трьома роками раніше між членами сім'ї був укладений договір, згідно з яким кожен з них отримував рівну частку у всіх компаніях, що належать родині. При цьому Мюлье ніколи не брали партнерів для бізнесу з боку. Це теж одна з традицій сім'ї (до речі, один з цікавих моментів полягає ще і в тому, що після весілля чоловіки сім'ї Мюлье додають до свого прізвища прізвище дружини. Жерар в результаті став Мюлье-Матіасом, після його весілля на Бернадетт).
Виробництво продовжувало залишатися основним бізнесом родини Мюлье. Роздріб в той час так і не виправдала себе. Втім, це не завадило сім'ї пробувати. Безуспішні спроби рано чи пізно повинні були перерости в щось більше.
Ключовим моментом стала поїздка Жерара в США на семінар, присвячений роздрібній торгівлі. Саме там він дізнався про нову модель супермаркету. Суть полягала в тому, що створювався магазин з самообслуговуванням і прилеглої до нього стоянкою. Це давало йому кілька переваг:
- споживачі спокійно могли приїжджати на своїх власних машинах, тим самим здійснюючи покупки відразу ж на весь тиждень;
- самообслуговування набагато зручніше. Люди могли спокійно познайомитися з тим або іншим продуктом, що не вимагаю постійно продавця;
- це дозволяло заощадити на персоналі і представити набагато більший асортимент в магазині;
- в супермаркетах весь час були помітні знижки, що тягло в них нових споживачів.
Мюлье зрозумів, що за супермаркетами майбутнє. Він вирішив, що варто спробувати відкрити свій у Франції. Таким чином, якби не поїздка в США, то можливо ми б не побачили знаменитого магазина Auchan, який став символом ділової Франції, і зробив сім'ю Мюлье дуже багатою.
Досвіду в роздрібній торгівлі молодим підприємцям, звичайно, не вистачало. На перших порах Жерар і Мішель зробили багато помилок. Це, природно, призвело до певних неприємних наслідків. Збитки за перший рік роботи склали 200 тисяч франків! Це була колосальна сума для невеликого супермаркету (якщо вам цікаво, то площа першого магазину Auchan становила всього 600 квадратних метрів, при 30 службовців магазина). І це при тому, що засновники намагалися працювати, як можна більш економно.
У той час сім'я стала подумувати про закриття магазину. На щастя, зіграла мудрість Жерара-старшого. Він провів суворий розмову з сином, після якого сказав йому, що дає рівно три роки на те, щоб магазин став прибутковим. Чи знав він тоді, наскільки прибутковим буде Auchan? Навряд чи.
Історія в Ашані. На касу підходить дідок років під 70, викладає на стрічку покупки, в числі яких пляшка горілки. Касирка пробиває товари, доходить до пляшки. - Будь ласка, ваш паспорт. - Навіщо? - Вибачте, але ми продаємо алкоголь тільки за пред'явлення паспорта.
Ці три роки пройшли в дуже плідній роботі. По-перше, бізнес покинув Мішель Сегар. Він сам хотів цього. Крім того, в родині Мюлье не надто хотіли, щоб в майбутньому він був частиною їхнього сімейного бізнесу. По-друге, Жерар став вчитися у досвідчених продавців. Саме вони розповіли йому про правильну викладку товару, про те, як ставити знижки на продукцію. Це були найцінніші поради для молодого підприємця.
Auchan починає продавати товари дуже дешево. Він стає європейським Wal-Mart. Природно, це не могло не привернути нових відвідувачів в магазини. Продажі поповзли вгору. А в 1967 році в місті Ронке відкрився величезний гіпермаркет Auchan. Він займав площу в 12 тисяч квадратних метрів. З цього моменту стало зрозуміло, що Auchan стане для сім'ї Мюлье серцем.
З розвитком мережі розвивався і мерчандайзинг. Магазини Auchan завжди намагалися брати на озброєння все нові віяння в торгівлі. У 1977 році Auchan починає преміювати своїх співробітників акціями компанії. У підсумку в руках працівників компанії виявилося близько 17% всіх акцій Auchan.
У 1981 році з'являється перший магазин за межами Франції. Це був гіпермаркет Alkampo, який відкрив свої двері в Іспанії. За Іспанією пішли інші європейські країни. Сьогодні Auchan займає серйозні позиції у Франції, Іспанії, Росії, Італії, Португалії, Люксембурзі (тут відкрито всього один гіпермаркет, але більше і не треба), Польщі, Аргентині, Угорщині, Марокко, Китаї, Тайвані, Румунії, Мальті і Україні. У США і Канаді Auchan відсутня зі зрозумілих причин. Конкурувати з Wal-Mart неможливо.
Сьогодні сім'я Мюлье є однією з найбагатших в Європі. Багато в чому за рахунок успіху Auchan. Втім, це далеко не єдиний напрямок діяльності сім'ї. Компанії належить безліч брендів, серед яких особливо варто відзначити Leroy Merlin (магазини будматеріалів і товарів для будинку), St. Maclou (товари для будинку), Decathlon (спорттовари), Norauto (автоаксесуари), Kiabi (одяг), Atac і Elea (супермаркети). При цьому всі члени сім'ї мають рівну частку в кожній компанії. Це одне з головних правил сім'ї, скріплених договором.