Як HR може використовувати техніки позитивного мислення в роботі? Як замінити негатив на позитив? Як привчити себе мислити позитивно?
Служба персоналу, керуючи співробітниками, змінює їх стан, цінності і погляди на життя. Для цього створюються правила і регламенти поведінки, проводяться корпоративні заходи. Але бувають такі ситуації, коли HR-у необхідно перетворити негативні моменти роботи в позитивні або допомогти іншим співробітникам впоратися з почуттям апатії і пригніченості. Для цього є спеціальні техніки, що дозволяють заміщати негативне сприйняття позитивним або, по крайней мере, нейтральним і конструктивним. Давайте розглянемо деякі з них.
Що таке рефреймінг і навіщо це потрібно HR-у
Іноді можна змінити ситуацію, але можна змінити ставлення до неї. В такому випадку краще всього застосовувати техніки рефрейминга. Цей психологічний прийом дозволяє подивитися на події життя по-новому, в позитивному ключі.
Давайте на прикладі розберемо, як рефреймінг може стати в нагоді HR-у. Припустимо, співробітник скаржиться на те, що у нього немає можливості для кар'єрного зростання, тому він працює абияк, спізнюється, ходить з похмурим виглядом. Завдання менеджера по персоналу або безпосереднього керівника зробити так, щоб цього не було. Як зазвичай надходять в таких випадках? Як правило, з співробітником проводять бесіду, в якій пояснюють, що його поведінка є неприйнятною, так як його колеги заражаються песимізмом і недбало ставляться до своїх обов'язків. Цей варіант спрацює, але тільки один раз. Після розмови співробітник, можливо, візьме себе в руки, але все повернеться на круги своя. Ситуація не зміниться.
Інший варіант - підвищити йому заробітну плату. Але це теж не дасть відчутного результату, посаду у працівника не змінилася. Такий хід тільки підігріє амбіції. Зарплату він буде отримувати більше, ніж інші, але статус залишиться тим же. Через деякий час невдоволення знову дасть про себе знати.
Найпростіший варіант - підвищити його на посаді. Але це невірно з точки зору управлінської логіки. Рости повинні тільки гідні, а незадоволений співробітник погано працює і порушує дисципліну.
Найкращий спосіб у цій ситуації - перетворити негатив в позитив. Техніка рефрейминга буде виглядати так:
Крок 1. Говоримо про негативну сторону кар'єрного росту: «У вашій ситуації багато позитивних моментів. Звичайно, кар'єрний ріст має свою цінність. Але в ньому є маса негативного. Ставши начальником, ви будете примушувати вчорашніх друзів робити те, що потрібно вам. Якщо вони будуть незгодні, доведеться позбавити їх премії, а кого-то, можливо, звільнити ... ».
Таким чином, ми змінюємо точку зору співробітника, надаючи його роботі нового змісту, позначаючи перспективу.
Застосовуємо техніки заміни негативу на позитив
У рефрейминга існують спеціальні прийоми, які допомагають змінити негативне сприйняття подій в кращу сторону. Давайте розглянемо їх докладніше.
Зміна контексту. «Все пізнається в порівнянні» - говорить народна мудрість, і цей вислів найбільш точно описує прийом. Всі події нашого життя оцінюються позитивно або негативно шляхом порівнювання їх з іншими. Як можна змінити негативну думку про кого-небудь або про що-небудь? Порівняти з ще більш негативним (неприємним) людиною або явищем.
Новий ярлик. Люди мислять, в основному, стереотипами. Наприклад, вважається, що люди високого зросту - природжені бігуни, а висока ціна товару - ознака хорошої якості. Можна змінювати мислення людини, наклеюючи новий ярлик на подію, використовуючи усталені думки, погляди.
Компенсація. Все має погану і добру сторону. Людина готова терпіти багато неприємностей, якщо він знає, що натомість отримує щось цінне. Техніка рефрейминга в цьому випадку полягає в тому, щоб зробити видимою позитивну частину явища. Формула виглядає так: перше - визнання недоліків ( «так, ситуація дійсно неприємна», «в цьому положенні багато негативного»). Друге - озвучування компенсуючихпереваг ( «зате є ...», «в той же час ...», «але, незважаючи на це ...»).
Переформулювання (зміна емоційного забарвлення). Одне і те ж подію можна назвати різними словами, що мають різну емоційне забарвлення. Уявіть, що у вас на трасі зламався автомобіль, вам довелося насилу добиратися до автосервісу і ночувати в готелі, а вранці їхати далі. Можна назвати цю подію катастрофою або навіть аварією, а можна і по-іншому - пригодою.
Альтернатива. Іноді людині потрібно просто позначити іншу, менш приємну можливість, щоб змінити думку про поточну ситуацію. Техніка виглядає так: потрібно сформулювати висловлювання, яке є поганий альтернативою тому, що пропонуєте ви, і дати два варіанти висловлювань як вибір, використовуючи союз «або».
Привчаємо себе мислити позитивно
Є й інші способи вироблення позитивного погляду на події, які можуть застосовуватися разом з рефрейминга або окремо від нього. Ось деякі з них.
Фіксація позитивного досвіду. Привчіть себе запам'ятовувати все позитивне, що відбувається протягом дня, тижня, місяця. Наприклад, заносите все хороше, що відбувається в житті, в спеціальну книжечку або блокнот. У разі негативної ситуації відкривайте блокнот і занурюйтесь в позитивні моменти.
Заміна думки. Людина влаштована так, що в один момент часу він може думати про одне: про погане або хороше. Тому, як тільки в голові з'явилася негативна думка, відразу ж замініть її позитивною. Крім цього, як можна рідше вимовляєте: «Я не можу», «Це неможливо», «У мене не вийде» і т. Д.
Тактильне якорение. Візьміть звичайну канцелярську гумку. Одягніть її на зап'ясті руки. Кожен раз, подумавши про щось негативне, відтягніть гумку і потім відпустіть з внутрішньої сторони зап'ястя. Ця дія створить тактильний якір між негативної думкою і болем. Тобто в мозку буде вироблено, що негатив викликає біль. А так як організм людини влаштований таким чином, що він прагне уникати будь-якого виду болю, то негативних думок буде все менше з кожним днем.
Афірмації. Зосередьтеся на тому, що ви хочете мати, а не на тому, від чого хочете позбутися. Для цієї мети використовуйте афірмації, тобто формули самонавіювання, які допомагають налаштуватися на позитивну хвилю. До речі, цією технікою користувалася героїня фільму «Найчарівніша і найпривабливіша». Пам'ятайте, вона весь час повторювала твердження: «Я найчарівніша і найпривабливіша. Я страшенно подобаюся чоловікам, вони від мене без розуму ».