«Великий успіх складається з безлічі передбачених і обміркованих дрібниць», - писав історик Василь Ключевський. Існує помилкова думка, що перше враження можна справити лише на людину, з яким ви раніше не були знайомі. Насправді, перше враження ми виробляємо щоразу, коли зустрічаємося з кимось після розставання. Завжди є нюанси, які відрізняють вас вчорашнього від вас сьогоднішнього. Саме вони дають вам шанс знову зробити нове враження на знайомих людей.
Психоемоційний стан людини постійно змінюється. Розлучившись з кимось вчора, сьогодні ви зустрічаєте його в дещо іншому стані. Він також не сприймає вас як вчора. Завжди є нюанси, які відрізняють вас вчорашнього від вас сьогоднішнього. Саме вони дають вам шанс знову зробити нове враження на знайомих людей.
Перше, що зчитує зустрічаючись з вами людина - полюс вашого настрою: позитивний він чи негативний. Якщо ви налаштовані оптимістично-позитивно, це відразу зчитується. Тому, зустрічаючись з людьми, намагайтеся бути в оптимістичному настрої.
1. Позитивний емоційний настрій
Привабливий чоловік завжди налаштований оптимістично. Пам'ятайте, що кожна людина живе з вантажем проблем. Всім нам хочеться хоча б на час скинути цей вантаж, розправити плечі, зітхнути вільно і з упевненістю дивитися в майбутнє.
Ці кілька хвилин відпочинку і дає бесіда з оптимістично налаштованим, радісним і діяльною людиною. Це відмінна підзарядка.
Завжди зберігати позитивний емоційний настрій не так-то просто. Легко бути оптимістом, коли все навколо складається благополучно. Однак які б неприємності не траплялися, прагнете зберегти позитивний настрій. Вважайте, що світ-це гра-стратегія, ваші відносини з оточуючими - безперервні маневри, а ви - полководець. Ваші полки - це ваші думки і почуття. Як полководець, ви зобов'язані управляти ними. Інакше вони розбіжаться під натиском ворога і ви будете вічним бранцем обставин.
Щоб цього не сталося, підтримуйте в собі надію на краще, впевненість і радість. Як же це здійснити практично? Шукайте у всьому хороше, навіть в самих сумних обставин. При такому підході ви станете невиправним оптимістом, що високо оцінять оточуючі.
2. Дайте співрозмовнику зрозуміти, що він вам подобається
Більшість людей дуже закомплексовані - навіть ті, хто нам здається втіленням розкутості. Найголовніший комплекс, який відчуває людина, - це боязнь нелюбові. Страх, що оточуючі не будуть нас любити, захований глибоко в підсвідомості.
Проблема в тому, що любов - почуття енергетично витратна. Улюбленим треба присвячувати час і сили. Тому часто люди оберігають себе від любові: витрат бояться. Бояться того, що все витратять, а їм самим не нічого залишиться. В цьому і полягає помилка, тому що в любові діє головний закон: чим більше витрачаєш, тим більше тобі повертається. Тому не бійтеся любити, не бійтеся витрачати себе - це повернеться до вас сторицею.
Коли люди зустрічаються вперше, вони завжди внутрішньо стискаються, щоб бути готовим відбити прояв нелюбові від співрозмовника. Це стиснення ви і повинні подолати. Зняти оборону вашого візаві можна зробити тільки одним способом - полюбити його і дати йому це зрозуміти. Від вас не потрібно стовідсотковою, абсолютної любові. Полюбіть його хоча б трошки. Ну є щось же в ньому хороше? Ось це хороше і полюбите.
Любов не завжди починається з захоплення (наприклад, красою). Любов дуже часто починається з співчуття. У співрозмовника згаслий погляд - значить, щось в його житті не так; виглядає втомленим - замотався, що не виспався і т. д. Поспівчувайте йому, підбадьорити його - поглядом, рукостисканням, посмішкою. Випромінюйте тепло. Він це відчує і перестане внутрішньо стискатися, перестане захищатися від вас.
Створюйте людям хорошу репутацію. Якщо про нас думають добре, нам це приємно. Ми будемо намагатися продовжити це почуття, відповідати йому. Тому не шкодуйте зусиль, щоб повідомити співрозмовнику: ви поважаєте його; ви впевнені, що він порядна, розумна і відповідальна людина. Робити це можна і не тільки безпосередньо, але і через третіх осіб.
3. Допомагайте співрозмовнику зберігати обличчя
Другий страх, який присутній в кожній людині крім страху нелюбові, - це боязнь осоромитися. Ганьба - це зовсім не сором: соромно стає вже потім, та й то лише людям з розвиненим почуттям провини. Люди в більшості своїй бояться бути виставленими на ганьбу; бояться зробити в суспільстві інших людей щось, що приверне дуже велику увагу, викличе осуд і осуд.
Допомогти співрозмовнику зберегти обличчя - значить позбавити його від страху ганьби. Як зняти цей страх у співрозмовника? Кращий спосіб - зганьбитися самому. Чи не глобально, звичайно, а по дрібниці. Спровокувати яке-небудь непорозуміння, в результаті якого ви будете виглядати трохи нерозумно. Невелика незручність вас анітрохи не упустить в очах співрозмовника, зате він перестане боятися. Він розслабиться і поспівчуває вам, а від співчуття до симпатії не так і далеко.
Що таке невеликий ганьба? Сущі дрібниці: загублений хустку або ручка; незручне рух, в результаті якого щось погане зламалося або порвалося. Це все займає секунди, але діє на співрозмовника. Від нього йде страх, він стає більш розкутим і розташованим до вас.
Проявляйте щедрість по відношенню до співрозмовника. Будьте поблажливі до промахів інших людей. Не гарячіться, якщо вам доводиться когось чекати або людина порушує обіцянку. Якщо у відповідь ви проявите розуміння, він буде відчувати себе зобов'язаним винагородити вас.
4. Не заганяйте співрозмовника в кут
Свобода - це не можливість робити все, що захоче ліва нога. Свобода - це можливість робити вибір в ситуації, що склалася.
Кожну хвилину ми робимо вибір. Позбавлення волі - це позбавлення вибору. Ніколи не відбирайте свободу у свого співрозмовника. Не ставте його в ситуацію, коли у нього залишається тільки один вибір: зробити те, що вимагаєте ви. Це вкрай негативно впливає на переговорний процес. Можна змусити людину зробити що-небудь насильно (не тільки силою, але і маніпуляціями). Але при цьому ви наживете собі якщо не ворога, то сильного недоброзичливця.
Тому будь-яким способом давайте зрозуміти співрозмовнику, що у нього - найширший вибір. Він вільний у своїх рішеннях, ви поважаєте цю свободу і приймете його рішення, яким би воно не було. Якщо ж людина з вами відчуває себе вільно - він, швидше за все, сам захоче піти вам назустріч.
5. Не принижуйте статус співрозмовника
Кожна людина має власну гідність. Він себе вважає відповідним своїми поняттями про норму. Ця норма ніяк не залежить від освіти, займаної посади або впливових зв'язків. Ця норма - складний комплекс поведінкових стереотипів, що склалися в результаті виховання і обставин життя. Визначити цю норму для іншого можна тільки в тому випадку, якщо ви будете знати всі ці обставини. Це, як ви розумієте, умова нездійсненне.
Все, що ви можете зробити, - це показати людині, що ви приймаєте його таким, яким він є.
6. Повідомляйте тільки хороші новини
Не беріть на себе роль гінця, який сповіщає про нещастя. Якщо обставини змушують, краще передоверьте цю роль іншого. Гарні ж новини повідомляйте неодмінно самі. Якщо таких новин немає - організуйте їх самі.
7. Виявляйте люб'язності
«Великий успіх складається з безлічі передбачених і обміркованих дрібниць», - писав історик Василь Ключевський. Скільки у вас було значних подій, грандіозних рішень, масштабних вчинків? Саме життя складається з дрібниць. Передбачені і обдумані дрібниці приведуть вас до бажаної мети. Одна з таких важливий дрібниць - люб'язність. Ще її можна назвати безотказностью.
Вам не подобається це слово? Боїтеся, якщо перестанете відмовляти, на вас «сядуть і поїдуть»?
Не бійтеся безвідмовності. Нас рідко просять про щось дійсно складне, що вимагає великих витрат часу і напруги сил. Люб'язність - це виконання дрібної прохання. Таких прохань за день ми чуємо безліч. Більшість з них ми ігноруємо, бо вважаємо їх неважливими. Спробуйте почати виконувати ці прохання.
Ви будете здивовані, наскільки зміниться ставлення оточуючих до вас - і як зміниться думка оточуючих про вас. Про вас будуть відгукуватися як про дуже хорошому, доброзичливому, люб'язно людині. Громадська думка - зброя величезної сили. Люб'язного людини не так-то просто оббрехати або підсидіти. Надавайте люб'язності - і ви придбаєте безліч доброзичливців.
8. Виконуйте обіцяне
Ще одна важлива дрібниця - обіцянка. Ймовірно, серед нас немає людини, у якого за душею немає жодного невиконаної обіцянки. Невиконану обіцянку подібно черв'ячка, який оселився десь всередині і гризе. Він може бути маленьким і непомітним. Але кожен раз, коли ми про нього згадуємо, ми якось падаємо духом. Обіцянка - як відкрита кватирка, в яку виходить тепло і енергія. Поки ми не закриємо цю кватирку і не виконаємо обіцянку, енергія буде йти.
Якщо ви хочете стати в усіх відношеннях сильною особистістю - завжди виконуйте обіцяне. Чи важко це? Неймовірно важко. Але все-таки можливо. Для цього лише необхідно стежити за своїм емоційним станом і мовою. Що таке більшість наших обіцянок? Це або відмовка - «так, так, зроблю, тільки відчепися» або хвастощі, заради красного слівця. Не дивно, що дані бездумно обіцянки часто не можуть бути виконані.
Тому виробляйте в собі емоційну і словесну стриманість. Але якщо щось пообіцяли - зробіть. Це допоможе вам досягти двох найважливіших цілей. По-перше, ви перестанете витрачати енергію: ваші «кватирки» закриються і внутрішня сила почне рости. Ви навіть фізично себе будете краще відчувати. По-друге, ви отримаєте репутацію людини слова. Таких людей навколишні слухають дуже охоче.
9. Примусьте громадську думку прийняти вашу сторону
Громадська думка - потужний важіль впливу. Громадська думка не може бути нейтральним. Воно або працює на вас, або проти вас. Дві попередні рекомендації були якраз про те, як розташувати громадську думку до себе.
Hікoлaй Нікoлaeвіч Oбoзoв - доктор психологічних наук, пpoфессор, прeпoдаватель Ceвеpo-Зaпадной академії державної служби, експерт центру дистанційної освіти «реферати»