Хто спонукає нас до незапланованих витрат і як їх уникнути?
Від імпульсивних покупок особливо складно втриматися напередодні Нового року. Тим більше в торгових центрах свято відчувається ще задовго до настання календарного. Нарядні ялинки, різдвяна музика, прикрашені штучним снігом вітрини. Як тут не піддатися загальному ажіотажу і не порадувати себе і своїх близьких. До того ж у багатьох магазинах починаються розпродажі. І ось уже витрачено в два рази більше коштів, ніж планувалося. Але не варто себе картати за тринькання: над тим, щоб покупці залишали в касі якомога більше грошей, старанно трудиться величезний штат фахівців. Більш того, існують особливі методи, покликані вплинути на вибір споживача. Про це докладніше.
2. У мерчандайзингу існує так зване правило золотого трикутника, згідно з яким найбільш затребувані товари (скажімо, хліб, молоко і м'ясо) розташовуються в торговому залі максимально далеко один від одного. З пункту А в пункт В покупець змушений йти через весь магазин і напевно по дорозі покладе в кошик щось ще.
3. Товари, які магазин планує реалізувати в першу чергу, розміщуються на полицях на рівні очей і рук - де вони добре видно і звідки їх зручно взяти. Тому не варто залишати без уваги верхні і нижні полиці: продукти на них нітрохи не гірше. До речі, це правило поширюється і на дітей: солодощі та інші бажані для юних покупців речі розташовуються на рівні зростання дитини.
4. Супутні товари часто мають у своєму розпорядженні поруч один з одним, наприклад: чай і солодке, пиво і чіпси, закуски і соуси, поруч з плитами - миючий засіб, близько мікрохвильовки - набори посуду. Навіть якщо товар-супутник вам не дуже потрібен, велика ймовірність, що ви прихопіть його за компанію.
7. Продуктові візки, в яких спокійно міг би вміститися доросла людина, створені не стільки для зручності споживачів, скільки для того, щоб ми більше купували в супермаркеті: адже обсяг і кількість обраних товарів в такий візку не дивлячись переконливо, ось і хочеться взяти що -небудь ще.
Порада. якщо вам не потрібно закуповувати провізію на тиждень, обійдіть кошиком або міні-візком.
8. Ще одна пастка для покупця - прикасова зона, де представлені недорогі дрібниці: жувальна гумка, льодяники, шоколадки, пластирі, батарейки, порційні пакетики з кавою. Найчастіше ми додаємо їх до покупок, не замислюючись, автоматично.
9. І кілька слів про магазини готового одягу. Величезні дзеркала в торгових залах зустрічаються на шляху покупця неспроста: рідко хто може пройти і не кинути на своє відображення погляд. Побачивши ж, ми часто вирішуємо поміряти щось з представлених тут речей. Обновки завжди виглядають презентабельнєє. У примірочних ж дзеркала теж непрості: вони "роблять" нас стрункішою.
Маркетинг у відповіді за наші почуття
Фахівці в області маркетингу (а з їх допомогою і магазини) не соромляться "грати" на емоціях покупців, впливаючи не тільки на зір, але і на інші органи чуття.
Наприклад, музика, яка лунає з динаміків в торговій точці, вибирається аж ніяк не випадковим чином. Приємні мелодії піднімають настрій і викликають позитивні емоції. Вуаля - і цей магазин вже асоціюється з чимось приємним, куди хочеться повертатися знову і знову. Крім цього, музикою можна регулювати потік покупців: під енергійну мелодію людина рухається по торговому залу з більшою швидкістю, а під спокійну йде повільніше і. більше витрачає.
Останнім часом важливу роль в товарно-грошових відносинах відіграє аромамаркетинг або, інакше кажучи, вплив на нюх споживачів. За допомогою ароматів можна зняти роздратування від очікування в черзі (досягається ефект розслаблення) або додати впевненості від зробленої покупки (ефект бадьорого настрою).
Нерідко в супермаркетах навмисне панують "їстівні" аромати: свіжоспечених пампушок, кава, ванілі, шоколаду. У зоні соків може пахнути апельсинами. У ковбасному ряду - шинкою. Аромат розпорошується в приміщенні лише з однією метою - викликати у покупців апетит і. спонукати до покупок.
У турагентствах пахне океаном і екзотичними квітами. В автосалонах - дорогою шкірою. У фінансових установах і готелях - чимось ненав'язливо приємним. І ось вже людина сама не розуміє, чому йому приємно зайти саме в це відділення банку, салон краси, стоматологічну клініку.
Розпродаж, знижки, бонуси, акції.
Ці слова, знайомі і ваблять, сезон за сезоном справно роблять свою справу - привертають покупців. І правда, хто не любить розпродажі, адже це можливість зробити вигідні покупки за невисокими цінами. Але чи так це насправді? Розглянемо.
- Найчастіше нова "вигідна" ціна відрізняється від старої, закресленою на ціннику, всього на кілька рублів.
Крім цього, напередодні розпродажі вартість товару може бути піднята, щоб згодом знижка здавалася набагато істотніше.
Як покупцеві не попастися в в мережі
Антон Привільне. ведучий передачі "Контрольна закупівля" (Перший канал), РАДИТЬ:
По магазину краще ходите з кошиком. Нести її важче, ніж вести візок. Сто раз подумаєте, що в неї покласти.
Оскільки зали майже всіх супермаркетів влаштовані для правшів, вихід один: ходити строго за годинниковою стрілкою!
Святкові мелодії підвищують настрій і купівельну активність. Слухайте свою музику в плеєрі.
Сідайте і вставайте навшпиньки. Недорогі товари розташовуються на нижніх і верхніх полицях.
А ще. частіше моргайте в магазині! Вчені підрахували: в середньому людина моргає 32 рази в хвилину. Спеціальне ж освітлення в супермаркетах вводить покупця в стан, схожий на транс, і змушує моргати 14 разів на хвилину. Стіни магазинів, пофарбовані в зелені, бежеві і блакитні тони, теж покликані приспати пильність.
І кілька слів про знижки
Уважно огляньте товар - з метою виявлення невеликих і несуттєвих дефектів: подряпини, потертості, нерівна строчка. На підставі "знахідок" попросите знижку. Нерідко продавцям в подібних ситуаціях дозволено знижувати вартість на 3-5%.