Вираз «козел відпущення» відомо з біблійних часів - первосвященик покладав гріхи свого народу на ні в чому не винного козла, якого потім приносили в жертву. З тих пір людей, які відповідають за чужі помилки і прорахунки, називають «козлами відпущення».
Ситуації, коли людина несе відповідальність за те, до чого не має відношення, досить часто зустрічаються в нашому житті. Опинитися без вини винуватим вкрай неприємно. Тому, побувавши одного разу в ролі цапа (або кози) відпущення, мимоволі замислюєшся про те, як в майбутньому уникнути цієї незавидною долі. На думку психологів, існують кілька типових сценаріїв, які призводять до такого розвитку подій.
Варіант «Занадто добрий»
Здавалося б, зробила людина добру справу, допоміг співробітникові, наприклад, зробити звіт на певний термін. Або скласти вчасно зведення, щоб не відчитав начальник на ранковій планерці. Допоміг один раз, другий, а в черговий раз не зміг з якихось причин. Але колега-то вже звик розраховувати на те, що йому допомагають. Сам впоратися не встиг і спробував відповідальність за це перекласти на свого товариша: мовляв, зазвичай ми цю роботу робимо разом, а ось сьогодні він не зміг. Добре, якщо шеф припинить таку спробу розділити відповідальність, а якщо не стане вникати в тонкощі робочого процесу? Наганяй отримає той, хто ні в чому не винен.
У подібній ситуації людина сама провокує таке ставлення до себе з боку інших членів колективу. Його допомога починають приймати як належне, на неї розраховують вже без всяких умов, до неї звикають, за неї забувають (або вже не вважають за потрібне) дякувати. У підсумку можна непомітно для самого себе перетворитися в безвідмовну робочу конячку.
Ні, це зовсім не означає, що не потрібно проявляти участь і взаємовиручку. Але робити це бажано не на шкоду своїй роботі, своїм інтересам і потребам. Інакше з'являється ризик частково або повністю прийняти на себе відповідальність за чиїсь промахи. Дуже корисно також навчитися говорити «ні» в деяких випадках. Звичайно, це може когось образити, але зате ваші власні інтереси не постраждають. А всім все одно не догодиш ...
Якщо ж ви потрапили в таке становище, можна спробувати його виправити: спокійно, точно, без емоцій змалювати ситуацію і пояснити, що вашої провини тут немає. Не варто впадати у відчай, якщо ці зусилля не принесли очікуваного результату. Просто надалі використовуйте отриманий досвід.
Деякі посади мають таку особливість: постійно присутній ризик «стати крайнім». Наприклад, секретар. Дуже часто саме секретарі першими приймають на себе удар, коли шеф в поганому настрої. Начальнику потрібно «випустити пар», виплеснути емоції - і дуже часто в якості об'єкта впливу виступає той, хто опинився «під рукою».
Звичайно, через якийсь час шеф починає з'ясовувати, хто справжній винуватець. Добре, якщо охолонувши, він приносить своєму помічникові вибачення за незаслужений рознос, прагне якось це загладити. Ну а якщо немає - залишається тільки терпіти (навчитися не звертати уваги, прощати, не приймати близько до серця). Хіба ви не терпіти - тобто змінити рід занять, адже перевиховати керівника навряд чи вдасться.
До речі, саме керівники часто виявляються в ролі «козла відпущення», але вже перед вищим начальством, адже керівник несе відповідальність за роботу свого підрозділу. З огляду на той факт, що завжди і всюди може виявитися «слабка ланка» (ледачий, безвідповідальний, некомпетентний співробітник), стає ясно: якщо не контролювати суворо кожну ділянку роботи, можна потрапити «на килим» до шефа.
Що ж, в кожній роботі є свої плюси і мінуси. Запідозрити, що посаду призначена для «цапа-відбувайла», дозволяє факт невідповідності повноважень і покладеної відповідальності. Якщо ж вам доводиться відповідати за своїх підлеглих, то найкращий вихід - це дисципліна і контроль. Таким чином, шанси взяти на себе провину за промахи підлеглих значно зменшаться.
Дуже затребуваною буває посаду «крайнього» у фірмах, де присутня хронічну кризу. Там співробітники прагнуть перекласти провину на кого завгодно. Звичайно, краще в подібні організації не потрапляти. А якщо так сталося, то не залишається іншого виходу, як шукати роботу краще, в більш серйозної і надійної фірмі.
Найменша помилка, яку в спокійні часи ніхто б і не помітив, в такій ситуації служить причиною прочухана - для науки іншим, для остраху. Після досягнення ефекту людини зазвичай залишають у спокої. Хоча, якщо начальник налаштований продемонструвати серйозність своїх намірів, то може знайти привід для звільнення.
Президент компанії «General Electric» Джек Уелч щорічно звільняв 10% співробітників, які, на його думку, проявили себе недостатньо добре. Решта 90% починали працювати інтенсивніше. І, незважаючи на те, що в народі він отримав прізвисько «Джек - нейтронна бомба» за масове «знищення живої сили», в книжках про менеджмент він фігурує як ідеальний керівник.
Запобігти подібну ситуацію можна, прийнявши наступні заходи: підписувати документи лише після уважного вивчення їх, чітко дотримуватися трудової дисципліни, бути гранично коректним і точним ... А якщо все ж вас зробили «крайнім», то можна спробувати захищатися, в тому числі і в суді.
Варіант «Козел» на один день »
Деякі керівники люблять призначати на сьогодні «хлопчика (або дівчинку) для биття». Як правило, це відбувається прямо з ранку, на планерці і виглядає приблизно так: бос «відривається» на обраному співробітнику, Лаючи його за все підряд (занадто часто виходить кави попити, одягнений не так, працює погано і т.д.). Характерною особливістю є те, що цю людину шеф зовсім недавно ставив всім у приклад. На щастя для нього, завтра на його місці, швидше за все, виявиться зовсім інший співробітник.
Як правило, це не що інше, як скидання негативу. Тому на такі випади люди зазвичай не звертають особливої уваги, вважаючи їх особливістю свого начальника. Але не виключено, що частка правди в словах шефа все ж таки присутня, тому варто придивитися до себе. Можливо, ви й справді влаштовуєте перекури частіше, ніж це прийнято. А може бути, одягаєтеся трохи сміливіше, ніж вимагає того корпоративний стиль. Начальника краще не провокувати, а якщо так сталося - згодом будьте акуратніше.
Варіант «Святе місце порожнім не буває»
Зустрічається і така ситуація: в колективі «цапом-відбувайлом» стає постійно один і той же чоловік. Те, що іншим прощається, йому ставиться в провину. Критичні зауваження щодо такого співробітника більше нагадують причіпки, а стягнення часто непорівнянні з тих, що провинилися. Найчастіше об'єктом такого «уваги» з боку начальника стають новачки або боязкі, неконфліктні, м'які по натурі люди. Хоча може опинитися в такому становищі і співробітник зі стажем, одного разу не влучив у чомусь своєму шефу.
Чому це відбувається? Причин може бути декілька: бажання скинути напругу таким чином, особиста неприязнь до конкретного співробітника, прагнення самоствердитися ... Як правило, рано чи пізно «козел відпущення» звільняється, так як довго працювати в такій атмосфері важко (потрібно мати воістину сталевими нервами і залізною витримкою) , та й безперспективно. А незабаром його місце займає інший співробітник, тому що шефу просто необхідний «крайній» в колективі.
Психологи вважають, що ніхто не потрапляє в цю нішу, якщо немає схильності: часто людина своєю поведінкою провокує відповідне відношення до себе. З іншого боку, деяким людям, як не дивно, може подобатися така роль. Вони отримують своєрідні вигоди: жалість, можливість не нести серйозну відповідальність, знаходження в центрі уваги. Але все ж для більшості людей це положення неприємно. Уникнути його, нехай не завжди, але цілком можливо. І в більшості випадків це залежить від самих нас.