Я серйозно! Розуміння цих речей настільки важливо, що я ще не раз буду повертатися до цього в своїх публікаціях
- Хороший продукт (послуги, товари і так далі)
- Знання свого клієнта
- УТП
- правильний підхід
Найважливіший інгредієнт - Продукт
Що значить знати свого клієнта?
Е слі по пунктам, то:
- регіон проживання
- Підлога
- вік
- Вид основної діяльності
- платоспроможність
- Чого він хоче? (Біль)
Н а 6-му пункті зупинюся детальніше.
Що таке біль клієнта?
У ловили суть? Ні? Тоді ще один приклад.
П редставьте ювілей. Багато гостей, скажімо 60 осіб, а будинок розрахований на 20 спальних місць, а розмістити після веселощів потрібно всіх, так як родичі приїхали з далека. Яка найголовніша проблема виникає? Про що буде боліти голова у господарів? Правильно! Де їх усіх розмістити!
Т о є людина шукає не товар або послугу в інтернеті, приходячи на сайт, він шукає рішення свого головного болю, своїм головним проблеми на даний момент. Зробіть це і клієнт віддасть вам за це багато. Цим до речі користуються наприклад стоматологи, згадайте коли у вас болів зуб, скільки ви готові були заплатити, щоб припинити страждання? Думаю не малу суму, тому послуги стоматологів процвітають. Приклад дуже показовий і ним користуються хороші маркетологи, які знають, що перш ніж випустити продукт потрібно знати кому його продавати, і кому він буде потрібен настільки, що клієнт просто не засне поки не отримає його. Це зародилося давно, на цьому побудовані практично всі компанії заходу і про це пишуть всі маркетологи - практики, будь то сфера переговорів або багатокрокових продажів. Сподіваюся, дохідливо пояснив)
Унікальна торгова пропозиція
І мені наприклад більше до душі - Унікальне ціннісне пропозицію. так як під «унікальним торговим пропозицією» зараз розуміють зовсім не те про що я говорю. Скажу чесно якщо у вас є УТП або спрощений його варіант - позиціонування на ринку і воно складено правильно, вважайте 50% успіху у вас в кишені і ви захопили свій шматок пирога. Ви зробили точковий постріл по своїй аудиторії - снайперський як я його називаю, і ймовірність покупки саме у вас зростає в кілька разів. Про це ми ще поговоримо докладніше в окремій статті, але ви повинні знати, що це один із способів виходу з конкуренції свого бізнесу. На УТП тримається все і це не просто гасло «найнижчі ціни» або «дешево і якісно» не будуйте ілюзій такі заголовки тільки на туалети вішати, де на них ніхто не зверне увагу. Навіть якщо у вас інтернет магазин, ви повинні чітко позначити себе серед конкурентів.