Стюардеса. Фото: Shutterstock
Настали канікули і багато відправляться у відпустку, а для авіакомпаній настали спекотні дні.
Чотири роки пропрацювавши стюардесою, я можу сказати, що «літаковий етикет» дійсно існує. Я склала список з 10 найбільш поширених речей, які дратують або доставляють зайвий клопіт стюардес. Уникайте їх, і ви будете ідеальним пасажиром.
Туалет в літаку. Фото: Shutterstock *
Туалет в аеропорту. Фото: Shutterstock *
Я ніколи не розуміла пасажирів, які чекають рейсу в аеропорту годину або більше, але як тільки вони піднімаються на борт літака, то відразу ж біжать в туалет. В аеропортах відмінні туалети, але з якихось дивних причин багато мають схильність до портативних біотуалетів в літаках.
У літаку, де я працюю, туалет знаходиться в передній частині, це означає, що пасажири з задніх сидінь, які вирішили негайно піти у туалет, сповільнять посадку всіх інших.
Зрозуміло, бувають особливі випадки, наприклад, люди з якимись захворюваннями і діти, але якщо є можливість, перед самою посадкою використовуйте туалет в аеропорту, щоб не створювати штовханину у вузькому проході салону літака.
Коли стюардеса підходить з закусками, як правило, там невеликий вибір. На те, щоб вибрати між чіпсами, цукерками або горіхами, немає потреби витрачати 10 хвилин.
Мене дивує, коли пасажири дивляться на мене, а не на закуски, питаючи: «Що це таке?». Просто подивіться на упаковку, прочитайте і виберіть.
3. Скільки цукру і молока ?!
Кава без цукру. Ось, що ви отримаєте, якщо не скажете, що потрібно додати. Фото: Shutterstock *
Широко відомий факт: вся інформація про те, як замовити каву або чай, випаровується в ілюмінатор літака, коли людина піднімається на борт.
Дивно, що один і той же чоловік, який в кафе без проблем говорить: «Ванілла латте, без піни, велика чашка», в літаку не здатний видавити з себе щось більше, ніж слово «кава», на питання стюардеси, що він буде пити.
Коли пасажир говорить «кава» або «чай», мені потрібно більше інформації. Ви здивуєтеся, наскільки утомливо щоранку кілька десятків разів повторювати питання: «Скільки молока і скільки цукру?»
Будь ласка, просто скажіть відразу: «Кава з молоком і дві ложки цукру».
Повірте мені, це суворе правило авіації, а не моє бажання. Я розумію, що час - це гроші, найважче доводиться з пасажирами, у яких ділова поїздка, але на борту літака вам доведеться обійтися без мобільника.
Стюардеси в курсі, що польоти на літаку - не дешева задоволення. Ми знаємо, що коли пропонуються безкоштовні закуски або напої, вам хочеться отримати якомога більше, така людська природа.
Але справа в тому, що є відповідний час для повторного замовлення. Під час коротких польотів може бути турбулентність і купа інших обставин, що створюють труднощі для стюардес, тому враховуйте, що, можливо, вона не зможе вдруге підійти негайно.
Деякі пасажири швидко поглинають свою першу закуску або напій і через кілька хвилин знову викликають стюардесу.
Найкраще звертатися, коли ми вже виконали свої обов'язки. Ви бачите стюардес, які збирають сміття, це найкращий час попросити добавки. Коли всі пасажири вже обслужені один раз, ми можемо виконати другий замовлення для бажаючих.
6. Безкоштовні закуски
Їжа в літаку. Фото: Shutterstock *
Мене завжди тішило, що коли я приношу пасажирам безкоштовні закуски, деякі дивляться на мене так, як ніби я запропонувала їм отруту.
Пізніше я зрозуміла, що в наш час мало що дістається безкоштовно, тому пасажирів дивує, коли їм пропонують безкоштовні закуски. «Це буде коштувати надто дорого», - напевно, думають деякі. Зрозуміло, ця їжа, можливо, не відповідають чиїмось смаком, дієтичним потребам, до того ж може бути не розігрітій, але це безкоштовно.
Прийміть, подякуйте, якщо не подобається, віддайте одного, або просто ввічливо відмовтеся.
Стюардеса допомагає пасажиру з багажем. Фото: Shutterstock *
Стюардеси, які уміщають речі на кілька днів в невеликій валізі, не втомлюються дивуватися тому, що пасажирам, які їдуть на вікенд, потрібно таку велику кількість багажу.
Літак - це не величезний склад. Якщо ваш перевантажений валізу якимось чином минув перевірку і потрапив в салон, не дивуйтеся, що там для нього буде мало місця.
У цій ситуації утримайтеся від скарг на те, що ви змушені покласти свій багаж під сидіння попереду, в результаті чого для ніг не залишилося місця і вам некомфортно.
Будь ласка, заздалегідь вивчіть норми ваги і розміру ручної поклажі, тому що працівники при реєстрації багажу іноді можуть когось втратити.
Пасажири сідають по літаку не довільно. Велике значення має вагу і баланс літака.
Літаки на авіалінії, де працюю я, мають більш важкий передню частину. Тому якщо навантаження маленька, ми часто повинні пересаджувати людей ближче до хвостової частини літака, щоб збалансувати вагу. Це не в результаті якогось злісного змови вас «відправляють в кінець» (не уявляєте, як часто стюардесам доводиться чути цю скаргу). Це потрібно, щоб літак безпечно злетів і приземлився.
Крім того, вільне місце, яке вам сподобалося, може бути вже кимось заброньовано. Вам здається, що посадка вже завершена, але поки двері літака не закриті і його двигун не заробив, можливо, вона триває.
Кнопка для виклику стюардеси. Фото: Shutterstock *
Багато пасажирів, особливо під час ділових польотів, сильно прив'язані до своїх газетам і тому подібних речей, які ми збираємо як сміття. Але потім вони неминуче залишаються в кишенях сидінь літака.
Забавно бачити вираз паніки на обличчі пасажира, коли я питаю: «Ви закінчили, можна це забрати?». А потім цей же самий пасажир, який відмовився віддати нам газету, залишає її зім'ятої в кишені сидіння після посадки літака.
Якщо ви не плануєте забрати з собою сміття, то, будь ласка, віддайте його стюардес, коли вони будуть збирати сміття.
Ми розуміємо, що люди можуть вести себе дивно, тому вони відчувають стрес через те, що не звикли до польотів. Ми постараємося допомогти вам в цьому випадку і розповісти більше про політ. Ми проходимо серйозну тренування, щоб вміти виявляти небезпечні ситуації на борту і діяти в екстрених ситуаціях. Хоча ми обслуговуємо пасажирів, пропонуючи їм їжу і напої, основне завдання нашої роботи - допомагати пасажирам в різних ситуаціях і допомогти їм безпечно дістатися з одного пункту в інший.