1. "Зробіть цю роботу зі знижкою (або безкоштовно), а потім ми вам на наступному замовленні це відшкодуємо"
Жоден поважаючий себе ділової людина не буде безкоштовно роздавати свою роботу і витрачати час в надії, що в майбутньому отримає за це компенсацію. Ну уявімо собі, щоб сказав який-небудь водопровідник, якому ви запропонували б наступне: "Давайте, ви мені встановіть раковину безкоштовно, а в наступний раз, коли мені знадобиться раковина, я вам це возмещу". Він би розсміявся вам в обличчя! Крім того, швидше за все, коли мова піде про серйозному проекті, до вас просто не звернуться.
2. "Ми ніколи не платимо і цента, поки не побачимо остаточний варіант"
Схоже на правду, якщо тільки це не спроба залишити лазівку, щоб "кинути" вас з оплатою. Практично кожен професіонал просить оплатити задаток або оплачувати роботу поетапно, за винятком тільки самих дрібних проектів. Після того, як у вас встановляться міцні ділові відносини, ви можете виробити з клієнтом будь-яке інше правило оплати. Але новий клієнт не має права вимагати від вас без оплати більшого, ніж первісна зустріч і мабуть декількох попередніх начерків!
3. "Зробіть це для нас, і про вас дізнається весь світ! І замовлення так і посипляться на вас!"
Нісенітниця. Спробуйте сказати водопровідникові: "Встановіть цю раковину в мене, її побачить мій друг, і у вас з'явиться купа замовлень!". Наш друг водопровідник відповів би: "Ви хочете сказати, що навіть якщо я роблю добре свою роботу, мені її треба зробити безкоштовно, щоб її помітили?" Крім того, хлопець потім напевно почне хвалитися будь-якому стрічному про те, що така робота коштує зазвичай ХХХ доларів, а він, такий прекрасний бізнесмен, отримав її безкоштовно! Якщо хтось і подзвонить, то тільки в надії на таку ж, або навіть кращу угоду.
4. Розглядаючи начерки або ескізи: "Ну що ж, ми не впевнені, чи хочемо ми з вами працювати, але залиште поки свої матеріали в нас, щоб я міг обговорити їх зі своїм партнером, інвестором, дружиною, священиком"
Можете бути впевненими, що п'ятнадцять хвилин після вашого відходу, він буде дзвонити іншим дизайнерам, маючи на руках вже готові ескізи, і питати їх про ціни. Коли ви зателефонуєте знову, вам скажуть, що ваші ціни занадто високі, тому цією роботою буде займатися студія "Рога і Копита". Що тут дивного, що вони дали нижчу ціну? Ви ж заощадили їм кілька годин консультацій, на оплату яких вони й не сміли сподіватися! Поки ви не домовитеся про угоду, не залишайте НІЧОГО в офісі клієнта.
5. "Ну, ми не скасували замовлення, а просто перенесли. Зачекайте трошки, ми продовжимо через місяць - інший"
М-м, скоріше за все - ні. Якщо щось до цього треба було зробити терміново, а тепер - ні, скоріше за все справа загинула. Найкращим рішенням було б виставити рахунок за виконану на даний момент роботу, а потім спокійнісінько стежити за тим, що буде! В іншому випадку ви зателефонуєте через два місяці, і виявиться, що вашою роботою давно займається хтось інший. І знаєте, що буде? Вони вас навіть не дізнаються.
6. "Контракт? Який до біса контракт! Ми ж друзі."
Так, звичайно друзі, але до тих пір, поки що-небудь піде не так або буде зрозуміло не так. І тоді ви станете "виродком в костюмі", а я перетворюся в "дизайнера-недоумка". Так що, договір - важлива деталь. Ну якщо тільки вам не все одно - заплатять вам чи ні. Будь-який поважаючий себе підприємець закріплює свої відносини на папері, так само повинні надходити і ви.
7. "Вишліть мені рахунок після того, як робота буде надрукована"
Навіщо для цього чекати терміну, що не має до справи ніякого відношення? Ви зробили свою роботу, так? Ви чесна людина, так? Навіщо тоді вам прив'язуватися до цього терміну? Після того, як ви здали роботу, і вона була прийнята, виставляйте рахунок. Ця фраза може виявитися всього лише тактикою відтягування оплати. Якщо хлопець чекає, коли робота буде надрукована, а ви погоджуєтеся вносити необхідні зміни, тоді він може просто забути про вас і не заплатити за роботу по внесенню змін.
8. "Минулого разу нам це зробили за ХХХ доларів"
Ну і що? Якщо минулого разу їм зробили роботу добре, стали б вони зараз розмовляти з вами? І то, скільки взяв з них попередній виконавець, до вас ніякого відношення не має. Люди, що беруть за свій час занадто мало, випадають з бізнесу (або розоряються, або просто змінюють заняття), і хтось повинен зайняти їх місце. Давайте чесну ціну і дотримуйтеся її.
9. "Ми можемо виділити лише ХХХ доларів, і крапка"
Дивно, чи не так? Цей хлопець напевно, відправляючись купувати автомобіль, в точності знає, скільки йому доведеться витратити, ще навіть не подивившись на товар і не походивши по ринку. Сумнівно. Певна кількість роботи коштує певну кількість грошей. Якщо у них менше грошей, зробіть менше роботи (якщо можете), і, таким чином, все одно отримаєте замовлення. Але переконайтеся, що замовник розуміє, що ви зробите менше роботи, так як отримали менше грошей, ніж очікували. Дайте їм менше можливостей вибору, зробіть щось по-простому, відішліть їх за якою-небудь роботою до іншої фірми.
10. "У нас зараз проблеми з фінансами. Дайте нам результати вашої роботи, ми отримаємо гроші, і розплатимося з вами"
Ну як же! Ось тільки, коли гроші з'являться, можете бути впевненими, що в черзі рахунків до оплати ваш будете в самому хвості. Коли хтось досягає такого положення, що визнається про наявність проблем, це означає, що справи у них йдуть ще гірше, ніж вони намагаються показати. Але навіть в кращому випадку, ви що - банк? Хіба ви досить компетентні, щоб розібратися, чи не брешуть їх фінансисти? Якщо компанія дійшла до такої точки, що не може отримати кредит ні в якому кредитній установі або банку, тоді який сенс вам продовжувати їм кредит? Якщо ви будете грати в благородство, ви напевно програєте. Але якщо ви вже дозволили їм тягти до останнього, то вже як мінімум вимагайте додаткових грошей за своє очікування. Банки стягують відсотки за наданий кредит, вам слід вчинити так само. Може бути з вами і мають справу саме тому: отримати по суті справи безпроцентний кредит замість того, щоб розплачуватися по відсотках з банком. Чи не розкидайтеся своїми грошима.