Добрий день, Яна,
у мене питання про оплату праці. Ми (маленька контора в РФ, що працює в сфері послуг) почали розширюватися і наймати людей, які можуть робити деякі види нашої роботи віддалено, сидячи в інших містах і країнах, - і тут постало питання з приводу оплати. Наприклад, фрілансер робить послугу за 5, ми продаємо її за 10 замовнику, при цьому ми беремо на себе відповідальність за все. Нещодавно ми накинули ціну не в два, а в три рази і я думаю - чи є якийсь стандарт? Чи не занадто це нахабно по відношенню до виконавця? Скільки потрібно накидати зверху? Мені якось один колишній керівник сказав: "Скільки зможеш накинути зверху і продати замовнику - стільки й накидає, це може бути від нуля до нескінченності".
Але виходить, що людина в маленькому місті робить за собівартістю, отримує 5 000 рублів, а ми потім великій фірмі в столиці продаємо цю роботу за 35 000 рублів. І мені здається, що це нечесно (хоча інші зі мною не згодні). Я думаю, треба ці 35 000 ділити якось по-іншому. Більшу частину повинен отримувати виконавець, адже він по суті все робить, потім наприклад 20% або 30% - ми за те, що беремо відповідальність перед великою фірмою, здійснюємо грошові перекази і курируємо замовлення. Я не знаю, скільки відсотків. Але вже точно не більше виконавця в 7 разів. З іншого боку, я зовсім не проти завищити ціну великій фірмі, тут у мене немає докорів. Хоча якщо вже робити все по-чесному, то справедливість повинна поширюватися на всіх - і на фрілансерів і на великі холдинги. Виходить, у мене теж є подвійні стандарти, типу обдирати фрілансера - погано, тому що він бідний, а велике ВАТ - нормально, у них і так багато грошей.
Мені здається, у всьому цьому є вона річ, яка відчувається на інтуїтивному рівні - це поділ на "своїх" і "чужих". Наприклад, так як я працюю з підрядниками, я вважаю їх "своїми", а мої колеги (які працюють з клієнтами і бухгалтерією) - "чужими". Для них "свої" - це тільки ми, а всі інші - "чужі". Тому вони хочуть і від клієнта більше грошей взяти, і підряднику по мінімуму заплатити, щоб більше всіх з цього ланцюжка заробили ми. І тому виглядає дивно, коли я намагаюся вибити більше грошей для підрядників навіть на шкоду нам, так як так буде чесно, адже "ми" - це і наші постійні фрілансери теж (для мене). В результаті у нас постійні суперечки, особливо коли колеги починають торгуватися з підрядниками, типу "зробиш за 4, а не за 5?". А я, знаючи, що потім це буде взагалі 35, починаю скаженіти і говорити, що це жадібність і взагалі ні в які рамки. А колеги мені - що якщо хочу, то можу свою зарплату роздавати, і взагалі це бізнес, якщо людина погоджується сам на 4, то це чудово для нас. А якщо їм платити як я хочу, то так вони знахабніють і потім, коли у нас буде невеликий замовлення і треба буде економити, ті за 4 вже не зроблять, будуть не менше 10ки просити, тому що ми їх розбестили. Це теж вірно. Але з іншого боку - вони підуть відразу, якщо знайдуть де більше платять, навіщо їм на нас за копійки працювати? Тут у нас з колегами логіка розходиться. Колеги кажуть, що поки працює за копійки - добре, коли почне підвищувати - будемо платити більше, але можна платити мало - треба платити мало. А я вважаю, що треба відразу створити хороші умови праці, будувати довгострокові відносини і приємний клімат, нікого не притискати, відразу платити багато, щоб фрілансери не хотіли від нас йти якщо що. Поки ми домовилися на тому, що будемо виплачувати їм премії, якщо вони будуть довго добре працювати. Власне, питання - як у вас з цим в роботі? Як в Німеччині? Чи є якісь негласні або голосні правила розподілу відсотків, наварів і всього такого? Може, є якийсь кодекс або звід негласних правил, етикет, що-небудь таке? А не просто закони джунглів "скільки можеш наварити - наварюють, чим більше - тим крутіше". Як би ви поставилися до того, що ви назвали ціну за ілюстрацію, а потім дізналися, що її продали, наприклад, в п'ять разів дорожче? Хотіли б ви про це знати чи ні? Погодилися б ви працювати на замовника, який би регулярно так заробляв на ваших роботах, не захотіли б підняти ціни для нього, тому що є в цьому якась несправедливість? Або немає ніякої несправедливості? Прийняли б ви участь у роботі з системою відкатів (коли вам потрібно написати, що робота коштує 50, а в підсумку 30 з цього віддати менеджеру, підігнати вам замовлення)? Тому що це теж один з пунктів спору у нас - мені не подобається система відкатів і те, що ми в деяких випадках обманюємо господаря бізнесу, вплутавшись в цю каламутну схему з його менеджерами і відкатами ім. Чи є можливість будувати бізнес разом з хорошим психологічним кліматом? Щоб всім вистачало і всі були задоволені і все було б по-чесному чи це дитячий лепет? У мене є стереотип, що в Європі вже пройшли етап джунглів і там все максимально комфортно і справедливо в цьому плані. Або скрізь усе однаково, що стосується грошей?
З повагою, N.
Якщо можна, анонімно :)
Вітаю!
Я думаю, що німецькі цифри і ціни тут називати зовсім марно. А якщо говорити про "кодексах честі" - вони скрізь є. І так само скрізь є фірми, які на все кодекси плювали, і працюють за принципом "намагайся урвати, що можеш". Якимось чином виграють ті і інші. Іноді трапляється, що занадто жадібні фірми втрачають замовників і співробітників, тому що до людей дійшло, якими некрасивими методами вони працюють. І з іншого боку інші теж втрачають гроші - тому що поводяться на ринку мало "по-акулячі". Від одних швидко збігають, тому що начальство жадібне. Так це начальство за 5 хвилин знаходить інших, готових працювати за мало грошей. Так, текучка, так, йдуть люди скривдженими - але це не важливо. Через п'ять хвилин образи забуті, а хтось новий сидить і робить роботу за ту ж маленьку копієчку. З іншого боку і добре платять іноді можуть втратити когось, кого "підгодовували" - якщо раптом на наступне замовлення грошей дадуть мало, хтось може "вильнути хвостом" і відмовитися за так мало працювати. Не знаю, хто втрачає або виграє більше. Статистика мені не відома. Але знаю, що бачила тих і інших, десятиліттями живуть і працюють. Значить те й інше можливо. Тут треба самим вирішувати, де межі ваших етичних норм.
Так само відомо, що великі фірми завжди за ту ж роботу беруть більше грошей. Мотивуючи це простими істинами на кшталт "ми тут посадили на це замовлення 5 осіб, нам треба заробляти п'ять зарплат. Якщо ми будемо брати так мало грошей, ми цих людей не прогодуємо". А то, що якийсь фрілансер може десь зробити ту ж роботу один - так це його проблеми. Так, він один впорається, і може бути навіть за схоже час. Але і небезпечніше працювати з одним. У нас один з п'ятьох захворіє - ще четверо залишаться в будь-який момент - доробляти справу. Ну і так далі. Такими аргументами великі і маленькі підприємства обмінюються нескінченно. Але всі знають, що велика бере більше, тому що вона велика. А маленький фрілансер отримає менше, тому що він один. -)
Що стосується особисто мого бажання чи небажання знати, звідки беруться якісь мої гроші. Я не хочу нічого такого знати. Я намагаюся свої ціни робити так, щоб я не пошкодувала про те, що взяла замовлення. Щоб я зробила роботу, і на всіх етапах у мене було відчуття, що я розумію, за що я тут працювала. І відчуття хороше - мені заплатили за мою роботу нормально. Мене повинно влаштовувати, я повинна відчувати ось ця рівновага. Або я знаю, що я тягну важкий замовлення, мені нелегко, але я знаю, що мені добре заплатили, це - вагомий аргумент, за такі гроші я готова помучитися. Або буває грошей не дуже багато. Досить, щоб не було відчуття, що я тут за безкоштовно час і сили витрачаю. Але зате робота цікава, замовлення престижний, дуже цікаве завдання, і мені дали творчо самовиразитися. Загалом - мені повинно бути добре з моїм замовленням і моїми цінами. Ось я їх виходячи з власного уявлення про щастя роблю. А які там гроші водяться у замовника, вокруг да около цього проекту - мільйон, мільярд чи три тисячі - це не моя справа.
Якщо мені десь запропонують неприйнятно мало грошей, я замовлення робити не буду. Але у мене так само багато разів бувало, що я називала свою ціну, а мені замовник говорив (писав), що "Ми дуже цінуємо вашу скромність, але ми поспішаємо вам повідомити, що бюджет дозволяє заплатити вам більше!" Це - теж нормальна практика. Я тоді пишу, що здорово, я дуже рада.
Нещодавно ось було так, що дуже симпатичні замовники написали, і лист було таке, мовляв "У нас маленький проект, грошей мало - ми вас дуже просимо чесно написати мінімальну суму, за яку ви готові працювати". Я і написала. Вони відповіли, що дуже раді повідомити, що вони маленький і бідний проект, але не до такої міри - вони закладали бюджет на кожну картинку майже в два рази більше тієї, яку я назвала. І соотвественно її і хочуть мені заплатити. Ну і здорово. Так фірми часто роблять, це чесно, і я бачу, що багатьом не даль віддати виконавцю гроші, які на нього є. Хоча могли б залишити собі і витратити на інше, зрадівши, що людина готова працювати за менше.
Загалом - я думаю, що ви молодці, що намагаєтеся ділитися здобутими грошима з тими, хто працює з вами. І думаю, що про це можна прямо чесно говорити з партнерами. Іноді написати, що "нам грошей дали більше - ми раді повідомити, що і вам можемо дати більше". А іншим разом написати, що "На цей раз так не вийде - наш бюджет такий, і більше нам не дали".
Що до конкретних чисел - тут я пропоную тут включітсья в дискусію моїх читачів, які працюють на російському ринку. І знають, які ціни, відсотки і правила прийняті у вас.
подивитися на Яна Франк - ЖЖ miumau