Читайте в цій статті, як перемогти СМС-спам.
Що говорить наше законодавство?
1. Обробка персональних даних в цілях просування товарів, робіт, послуг на ринку шляхом здійснення прямих контактів з потенційними споживачами за допомогою засобів зв'язку, а також з метою політичної агітації допускається тільки за умови попередньої згоди суб'єкта персональних даних. Зазначена обробка персональних даних визнається здійснюваної без попередньої згоди суб'єкта персональних даних, якщо оператор не доведе, що така згода була одержана.
2. Оператор зобов'язаний негайно припинити на вимогу суб'єкта персональних даних обробку його персональних даних, зазначену в частині 1 цієї статті.
Оператор зв'язку зобов'язаний припинити надання послуг з пропуску по своїй мережі трафіку, що містить здійснювану з порушенням вимог цього Закону розсилку.
Які звідси випливають висновки:
а) Вона повинна бути автоматичною або
б) З використанням нумерації, що не відповідає російській системі і плану нумерації, а також
в) Передача яких (повідомлень) не передбачена договором про межсетевом взаємодії з іноземними операторами зв'язку.
Відповідно, розсилкою не є повідомлення фізичних осіб.
2. Згода абонента на розсилку має бути. Крім цього уточнюється, що згода абонента має бути виражене у вигляді скоєння ним дій, однозначно ідентифікують цього абонента і дозволяють достовірно встановити його волевиявлення на отримання розсилки. Необхідність однозначної ідентифікації абонента найсильніше позначиться на тих компаніях, які в якості згоди на розсилки використовують акцепт оферти, в якій прописуються необхідні умови і дані.
Серед таких компаній будуть термінали прийому платежів, інтернет-магазини, таксі і т.п. Незважаючи на те, що закон не висуває вимогу наявності письмової згоди абонента, швидше за все все зведеться саме до нього, так як ні в якому іншому випадку однозначна ідентифікація користувача буде неможлива або вкрай важким.
Є випадки, коли можна висилати смс розсилку, навіть не маючи волевиявлення абонента на її отримання.
3. Оператор зв'язку має обов'язок блокувати СМС-спам.
Відразу можна додати ще кілька серйозних проблем:
2. Який граничний термін дії згоди на отримання розсилок? Що робити, якщо згоду дав абонент, номер якого перейшов до наступного абоненту?
Заходи щодо мінімізації смс спам розсилок:
1. Не давайте згоди на розсилки направо і наліво (практика розглядів в ФАС показує, що більша частина справ закривається пред'явленням згоди абонента, про які той забув);
2. Якщо даєте згоду, то давайте його тільки конкретної організації і на кінцевий термін;
3. Зверніться до організації, від якої надійшло повідомлення, з вимогою припинити розсилку спаму. Бажано робити це письмово або будь-яким способом, до якого можна буде апелювати в майбутньому. Якщо розсильників адекватний, то він негайно перестане Вам висилати повідомлення.
4. Зверніться до свого оператора стільникового зв'язку з вимогою припинити розсилку спаму, він зобов'язаний безкоштовно вжити заходів для того, щоб відгородити Вас від СМС-спаму.
5. Зверніться в ФАС зі скаргою на несанкціоновану розсилку. У цьому випадку будьте готові:
б) відвідати офіс свого оператора зв'язку, щоб взяти деталізацію викликів і СМС, щоб довести, що СМС-повідомлення було вислано;
в) кілька разів з'явитися на засідання ФАС (навряд чи їх буде менше 2-3).
Вивчайте також, що навіть якщо розсильників буде все ж оштрафований, то Ви не отримаєте з суми штрафу взагалі нічого. Все піде в дохід держави.
Тестові повідомлення безкоштовно