Перші кілька секунд вода ледве помітними нитками струменіла по трубах у ванній. Однак не минуло й двох хвилин, як вона вже хлистала з витяжки, немов водоспад. Поки ми бігали за відрами, потоп перекинувся на коридор і кухню.
Перші кілька секунд вода ледве помітними нитками струменіла по трубах у ванній. Однак не минуло й двох хвилин, як вона вже хлистала з витяжки, немов водоспад. Поки ми бігали за відрами, потоп перекинувся на коридор і кухню. І тільки коли стеля в залі покрився темними розводами, в квартирі пролунав довгоочікуваний дзвінок - приїхала аварійна бригада з ЖКО.
Таке жахливе ранок довелося пережити нашій сім'ї кілька місяців тому. Причина затоки - прорив стояка у сусідів на верхньому поверсі, результат - зіпсований ремонт, набряклі ніжки кухні, рассохшаяся дерев'яна арка, здиблений лінолеум і паркет ... Перераховувати «каліцтва» нашого житла можна довго. У квартирі під нами картина була ще гірша - паперові шпалери відійшли від стіни і звисали вниз пластами. Правда, сусіди, вже звиклі до постійних затоках (ми живемо в цьому будинку недавно), поставилися до події філософськи:
- Доведеться знову ремонт робити, а грошей немає і взяти ніде, - скаржилася пенсіонерка.
- Так затоку трапився з вини комунальників, значить, збиток можна відшкодувати, - заперечили ми їй.
- Де вже там # 33; Скільки років живу, стільки заливають і хоч би раз копійку відшкодували # 33;
Однак ми були налаштовані дуже серйозно, вирішили не відступати і звернулися за консультацією до Федерації правової допомоги споживачам.
Ось що нам порадив юрист Максим КОЛОТВІНОВ:
1. Викликати співробітника експлуатаційної компанії для підтвердження факту аварії (затоплення). Співробітник ЕК складе акт про затоку квартири, в якому повинні бути відображені всі нанесені ушкодження, а також причина їх виникнення. Акт складається у двох примірниках, один з яких повинен залишитися на руках власника приміщення.
2. Провести незалежну експертизу для фіксації ушкоджень, визначення збитку і складання кошторису на ремонтно-відновлювальні роботи. Звертатися треба тільки в ті експертні установи, які мають дозвіл на зайняття відповідною діяльністю.
3. Зі звітом про експертизу в письмовому вигляді звернутися до винної особи з пропозицією врегулювати питання в досудовому порядку. Претензію можна передати як особисто, так і поштою рекомендованим листом з повідомленням. У разі якщо претензія передається особисто, то на своєму екземплярі необхідно отримати підпис з розшифровкою посади та ПІБ особи, яка прийняла претензію, а також дату отримання.
4. У разі незгоди винної особи до ваших вимог потрібно звертатися в суд з позовною заявою про захист прав споживача з вимогою про відшкодування збитків.
До позовної заяви необхідно додати всі вище перераховані документи, а також: документи, що підтверджують право власності на квартиру; виписку з журналу заявок в ЕК; документи, що підтверджують витрати на проведення незалежної експертизи.
Ми діяли строго відповідно до рекомендацій юриста. В результаті фахівець, який проводив незалежну експертизу, оцінив заподіяну нам шкоду в 80 з гаком тисяч рублів. Потім на ім'я директора керуючої компанії ми відправили претензію з вимогою відшкодувати цю суму. До претензії доклали копію акта незалежної експертизи і фотографії квартири, що постраждала від затоки. Після недовгих переговорів керуюча компанія вирішила піти на мирову і запропонувала нам в якості відкупних 50 тисяч рублів. Ми погодилися. Більш того, багато мешканців вирішили наслідувати наш приклад і зажадати відшкодувати збиток. Коли комунальники зрозуміли, що постійні затоки можуть пробити пристойну пролом в їх бюджеті, і зовсім вирішили замінити всі старі труби в нашому будинку на нові, пластикові стояки.
Відповідно до п. 2 ст. 162 ЖК РФ за договором управління багатоквартирним будинком одна сторона (керуюча організація) за завданням другої сторони (власників приміщень у багатоквартирному будинку, органів управління товариства власників житла або органів управління житлового кооперативу або органів управління іншого спеціалізованого споживчого кооперативу) протягом узгодженого терміну за плату зобов'язується надавати послуги і виконувати роботи щодо належного утримання та ремонту спільного майна в такому будинку, надавати комунальні послуги соб ственник приміщень в такому будинку і хто користується приміщеннями в цьому будинку особам, здійснювати іншу спрямовану на досягнення цілей управління багатоквартирним будинком діяльність.
внутрішньобудинкові інженерні системи холодного і гарячого водопостачання та газопостачання, що складаються зі стояків, відгалужень від стояків до першого пристрою, що вимикає, розташованого на відгалуженнях від стояків, зазначених пристроїв, що відключають, колективних (загальнобудинкових) приладів обліку холодної та гарячої води, перше запірно-регулювальних кранів на відводах внутрішньоквартирної розводки від стояків, а також механічного, електричного, санітарно-технічного та іншого обладнання, розташованого на цих мережах.