Щомісяця ми віддаємо немаленьку суму, оплачуючи наше житло і комунальні платежі. І частенько, дивлячись на цифри в квитанції, у нас виникають питання: за що саме ми віддаємо такі суми і що можна вимагати за наші гроші.
Бланки квартплати приходять в кінці кожного місяця. Вони можуть бути рожевого, білого або жовтого кольору. Залежить це не від чийогось смаку, а від того, хто саме виставляє рахунки. Якщо папір рожева, значить, квитанція видрукувана в ГУП ВЦКП. Такі приходять петербуржцям, які уклали договори про комплексне обслуговування з розрахунковим центром ГУП ВЦКП. Їх можна оплатити без комісії в іменних терміналах центру і ряді пітерських банків.
Білі платіжки означають, що суми розраховувало безпосередньо ТСЖ або інший центр. Увага: за оплату таких рахунків з вас, ймовірно, знімуть ще й комісію - до трьох відсотків від загальної суми. Ще є жовті бланки. Їх в поштовій скриньці не знайдеш, такі видають в банках. Якщо ви хочете оплатити заборгованість або, навпаки, оплатити «комуналку» на пару місяців вперед.
Незалежно від того, якого кольору бланк, відомості, які в ньому вказані, різнитися не повинні. У документі обов'язково повинні бути вказані:
- найменування виконавця комунальних послуг, наприклад ТСЖ або Жилкомсервіс. номер банківського рахунку, банківські реквізити та контактні дані
- місяць, за який виставлено рахунок
- кожна комунальна послуга, тариф і одиниця виміру обсягів її споживання. Все прописано окремими рядками
- розмір плати, яку нарахували за кожну послугу
- підсумкова сума до оплати.
Крім того, в документі можуть бути вказані:
- відомості про заборгованість (з нарахуванням пені) або переплати
- інформація про субсидії і пільги
- відомості про перерахунки із зазначенням підстав для них
- графи для «ручного» введення показань лічильників.
Згідно з новими правилами, що вступили в силу трохи більше року тому, суми в платіжних квитанціях діляться на «особисті» і «загальні». До перших відносяться комунальні платежі за послуги, якими ви користуєтеся у своїй квартирі. До других - плата за загальнобудинкові потреби. Якщо у вас свій будинок, то ви заплатите за комунальні послуги, якими користувалися на ділянці.
Якщо у вас стоять лічильники на воду, світло, газ або опалення, оплачувати ці послуги ви будете згідно з їх показаннями. В іншому випадку вартість вам розрахують за нормативами, які встановлює Комітет з тарифами.
Щоб оплатити послуги, тепер не обов'язково стояти в черзі до віконця Ощадбанку. Сучасні технології пропонують кілька способів швидко і необтяжливо розрахуватися з комунальниками. Зробити це можна через платіжний термінал, (правда, можливо, з комісією), банківською картою в банкоматі або навіть через Інтернет - як по кредитній карті, так і «віртуальними» грошима.
З чого складається пені
Сума простроченої заборгованості множиться на кількість днів прострочення. Потім отриманий результат множиться на 1/300 ставки рефінансування Центробанку РФ. яка діяла на момент появи заборгованості.
Згідно із законом ми маємо право на перерахунок, якщо комунальну послугу нам надали неякісно або не в повному обсязі. Розберемося, про що йде мова.
Холодна вода. Вона в крані не повинна закінчуватися ніколи. Максимально дозволений перерву в її подачі - чотири години безперервно, і то в разі аварії. За місяць ви можете просидіти без неї в цілому не більше восьми годин. Якщо у вас не стоїть лічильник на воду, то кожен «понаднормовий» година коштує на 0,15 відсотка дешевше встановленого нормативу.
Гаряча вода. У разі аварії без неї можна просидіти добу, не більше. В інший час вона повинна бути завжди і певної температури. Не менш п'ятдесяти градусів для відкритих і шістдесяти для закритих систем водопостачання і не більше 75 градусів для всіх. Вночі припустиме відхилення на п'ять градусів, вдень - на три. За перебої в подачі окропу оплата знижується так само, як і у випадках з холодною водою. А ось якщо з гарячого крана тече вода холодніше, ніж сорок градусів, вважайте, що у вас два «синіх» крана, - і платите відповідно.
Але! За відключення гарячої води на літню «профілактику» перерахунок не роблять.
Опалення. Мабуть, найболючіше питання. Найчастіше люди скаржаться на холодні або недостатньо теплі батареї. Важливо знати, що в опалювальний період температура в кутових квартирах днем не повинна бути нижче +20 градусів, а в звичайних - нижче +18. Вночі стовпчик термометра може опуститися максимум на три градуси, вдень це заборонено. Відключати батареї можна не більше як на 24 години в місяць. При цьому тривалість перерви повинна бути не довше шістнадцяти годин, якщо в приміщенні більше +12 градусів, і вісім годин - якщо на термометрі + 10 + 12 градусів. Якщо ж в будинку температура ще нижче, то максимальна перерва в опаленні складе чотири години. За кожну годину порушення платимо менше на 0,15 відсотка.
Електрика. Світло в будинку повинен бути завжди. Аварія може вибити енергетиків з колії на дві години, якщо є резервні джерела живлення, або ж на добу, якщо таких немає. Розмір оплати знижується на 0,15 відсотка за розрахунковий період, в якому відбулося порушення.
Газ. Якщо у вас газова плита, то подавати паливо в будинок зобов'язані безперебійно. Максимальна перерва - чотири години на місяць. За кожен «зайвий» час знову платимо на 0,15 відсотка менше.
Частенько буває, що підсумкова сума, проставлена в квитанції, неприємно вас дивує. За вашими підрахунками, вона повинна була б бути менше. Перше, що треба зробити в такому випадку, - письмово звернутися в вашу керуючу організацію з проханням роз'яснити вам порядок нарахування комунальних платежів. Якщо пояснення здасться вам надуманим або ж не дуже переконливим, варто підключити до справи Житлову інспекцію. У разі вашої правоти комунальників зобов'яжуть провести перерахунок.
До кого звертатися в Житлової інспекції
Прийом населення щотижня по вівторках з 10.00 до 12.00.
- Адміралтейський, Кіровський, Красносельський, Петродворцовий райони.
Начальник відділу контролю Чебанок Василь Павлович. Тел. (812) 576-07-15
- Московський, Колпинский, Фрунзенський, Пушкінський райони.
Начальник відділу контролю Крікоров Микола Анатолійович. Тел. (812) 576-07-35
- Центральний, Кронштадтський райони. Начальник відділу контролю Матюхін
Володимир Владиславович. Тел. (812) 576-07-16
- Калінінський, Невський. Красногвардійський райони. Начальник відділу контролю Неуймін Віктор Іванович. Тел. (812) 576-07-27.
- Василеостровский, Петроградський райони. Начальник відділу контролю Смолоногов Іван Павлович. Тел. (812) 576-07-17
- Приморський, Виборзький, Курортний райони. Начальник відділу контролю Вдовиченко Ольга Юріївна. Тел. (812) 576-07-16
Скачай наш додаток «Спецкор» і отримуй гроші за новини!
Скачай наш додаток «Спецкор» і отримуй гроші за новини!