Давайте поговоримо про роль модератора на конференціях і форумах. Напевно ви знаєте, кого я маю на увазі: це не веде і не спікер. і вже тим більше не програмний директор.
Це людина, яка найчастіше веде панельну дискусію, сам ставить запитання експертам-учасникам або координує питання із залу. Роль модератора може різнитися від події до події, але деякі елементи підготовки універсальні.
У нашому випадку ролі модераторів різних сесій форуму про спонсорство трохи відрізнялися один від одного, так як їх прямі функції диктувалися форматом сесій.
Частина інструктажу відрізнялися для кожного типу модераторів, але залишалася загальна структура, поради з підготовки і ведення дискусії.
Я не буду зупинятися на питаннях пошуку, відбору та особистого контакту з модераторами. Давайте уявимо, що ці люди вже є, повні мотивації і енергії, і наше завдання - підготувати їх до ефективного виконання своєї ролі.
З чого складається інструктаж модераторів
На мій погляд, є кілька обов'язкових пунктів у пам'ятці модератора:
- Головна роль модератора
- Таймлайн підготовки модераторів
- Докладний чекліст з підготовки
- Інструкції з поведінки під час сесії
- Окреме нагадування про таймінг
- Загальні, але важливі поради, як зробити сесію певного формату краще
Давайте розберемо кожен з них докладніше.
1. Головна роль модератора
Необхідно чітко і недвозначно описати, в чому полягає ця особлива для події роль, які від неї очікування. Один із прикладів - картинка вище.
Пам'ятайте, що головна роль модератора не може бути просто скопійована з іншого події, вона безпосередньо залежить від того, яке завдання виконує конкретна сесія в програмі вашого форуму або форуму.
- Які дії треба буде виконувати модератору?
- Чому їх не може виконати хтось інший?
- Кому модератор повинен приділити найбільше уваги: спікерам, учасникам в залі, особливим гостям, ведучому, організаторам?
- Чи повинен модератор сам розбиратися в темі сесії, яку він модерує?
- На яких аспектах події найбільше відіб'ється успішна робота модератора?
2. Таймлайн підготовки модераторів
Я завжди виступаю за структуровану і осмислену підготовку. Розпишіть, в які терміни яка підготовка повинна пройти, в який момент модератору потрібно поспілкуватися зі спікерами, а в якій - підготувати питання для дискусії.
Не забудьте про дату фінального созвона: документ документом, а усний інструктаж ніхто не відміняв.
3. Докладний чекліст з підготовки
Важко все запам'ятати і нічого не упустити. Щоб модераторам Russian Sponsorship Forum (RSF) було зручніше готуватися, ми написали докладний чекліст, що потрібно зробити до форуму в якості підготовки. Я вірю, що такі чекліст допомагають і організатору, і модераторам:
- усвідомити важливість і деталі ролі модератора;
- уникнути паніки під час підготовки ( «я не знаю, за що хапатися!»);
- уникнути невірних очікувань від ролі модератора;
- зробити сесію більш продуктивною.
Підготовка - половина успіху модератора.
Залежно від ролі вашого модератора ви можете додати або прибрати пункти з підготовки. Також не забувайте, що для максимально повного ознайомлення з тезами і презентаціями спікерів секції (якщо такі будуть) вам необхідно зібрати їх заздалегідь і вислати модератору. В ідеалі - відразу разом з цим чекліст.
4. Інструкції по поводженню під час сесії
Класична панельна дискусія або експертна сесія мають схожий таймінг і структуру, тому початкові інструкції практично для всіх подібних сесій схожі і, як здається, очевидні. наприклад:
Далі інструкції будуть відрізнятися в залежності від тонкощів формату і ефекту, який ви хочете досягти. Наведу як приклад витримки з інструкцій для ведення панельної дискусії, де завдання модератора - підтримувати динамічний обговорення і допомогти спікерам-експертам максимально розкрити заявлену тему з різних сторін.
Навіть маючи на сцені 3-5 експертів, дуже складно почати дискусію «з місця в кар'єр»: вона не буде вовлекающей і зрозумілою для аудиторії. Тому в якості базових рекомендацій ми можемо запропонувати модераторам йти від загального до приватного і допомагати розкривати тему поступово.
Загальна панельна дискусія
- Після всіх виступів задайте один із заздалегідь підготовлених загальних питань для панельної дискусії. Перше питання - для розігріву, він не повинен ставити спікерів в глухий кут.
- Наступні питання - про можливості, позитивні сторони. Потім - більш складні і провокаційні - про ризики, проблемності в темі.
- Чергуйте свої питання з питаннями з залу або від спікерів один одному. Якщо питань немає, то задайте заздалегідь підготовлені питання самі.
- Не давайте спікерам нудьгувати. Розподіляйте питання рівномірно, заважайте порядок їх відповідей. На одне питання не обов'язково повинні відповідати всі спікери, часто 2 відповіді досить, а що залишилися спікерам можна задати пов'язаний, більш конкретне питання.
- Чемно, але твердо керуйте регламентом.
5. Окреме нагадування про таймінг
Є ще одна універсальна завдання модераторів всіх мастей - стежити за часом сесії, особливо за її закінченням. Для мене «клятва» професійного модератора звучить так:
Закінчити вчасно - справа честі.
Ми-то з вами знаємо, що від цього залежить настрій учасників і якість програми за все події. Знають і вони. Але нагадати про це ще раз і дати пару практичних порад про те, як краще використовувати таймер на девайсі, познайомити з волонтером, який буде подавати умовні знаки із залу при необхідності - це ніколи не буває зайвим.
На мій погляд, винесення цього аспекту ролі модератора в окремий пункт в пам'ятці допомагає підкреслити серйозність ваших намірів як організаторів зробити якісне захід. Не ховайте цей аспект між термін, напишіть чітко і прямо.
6. Загальні, але важливі поради, як зробити сесію певного формату краще
Все, що ні влізло в попередні пункти, може йти в останній частині. Вивчивши різні поради від бувалих модераторів міжнародних конференцій, я додала в свою пам'ятку для панельних дискусій наступні пункти:
Який він, ідеальний модератор?
Якщо ви дочитали цей пост до кінця, то напевно і так змогли зробити висновок, що для мене ідеальний модератор - це, в першу чергу, підготовлений модератор.
Але, на жаль, навіть наявність ідеально докладних чекліст з підготовки не гарантує, що модератор в повній мірі впорається зі своєю роллю.
Є ряд особистих якостей, які допомагають бути хорошим модератором, а також чимале значення має досвід, обізнаність про тренди і ключових темах в галузі, особиста зацікавленість в дискусії і багато інших чинників.
Підбираючи людей на роль модератора, постарайтеся скласти свій ідеальний портрет і обов'язково поговоріть з кожним кандидатом особисто. З'ясуйте мотивацію, дізнайтеся про досвід, переконайтеся, що ви однаково розумієте головний посил конкретної сесії і взагалі всієї програми події цілком.
І вже після цього надайте вичерпну інструктаж, докладні чекліст і пам'ятки.
А якщо ви не впевнені у адаптацією універсальної пам'ятки під своє подія або потребуєте поради, як краще підготувати саме вашого модератора, звертайтеся до мене за консультацією. Я завжди рада допомогти організаторам заходів своїм досвідом, прикладами і докладними документами.
Мене звати Аня Дворнікова. я вивчаю теорію і практику створення та організації унікальних подій, ділюся досвідом і запрошую всіх небайдужих до активного спілкування.
ХОЧЕШ БУТИ В КУРСІ?
Приблизно раз на тиждень я пишу нові пости, а раз на місяць відправляю передплатникам добірку новин і посилань на свіжі записи. Хочеш отримувати апдейт від UXevent собі на email? Підписуйся: Натискаючи на кнопку, даю свою згоду на обробку персональних даних.
Консультації для організаторів
