«Чорні лебеді» - непередбачувані, несподівані події, що призводять до серйозних негативних наслідків. З «чорними лебедями» може зіткнутися будь-яка організація. Оскільки «чорні лебеді» несподівані, запобігти їх не можна. Але можна своєчасно підготуватися до того, щоб мінімізувати масштаб втрат і якомога швидше відновити зруйноване.
З ростом населення люди масово переселяються в прибережні міста, добробут яких багато в чому залежить від сучасних технологій. Але це робить мегаполіси вкрай уразливими для природних і техногенних катастроф, тригерами яких стають:
а) горезвісний «людський фактор» - помилки, недбалості і навіть зловмисні дії;
б) явища природи - погодні аномалії, землетруси та ін.
У будь-якому випадку, «чорні лебеді»:
- непередбачувані - події відбуваються несподівано;
- стрімкі - їх інтенсивність швидко наростає, при цьому тривалість варіює від декількох днів до тижнів і навіть місяців;
- призводять до катастрофічних наслідків;
- виникають в самих різних областях;
- являють собою широкий спектр загроз (фінансові ризики, загрози для життя, здоров'я і навколишнього середовища);
- завдають значної шкоди, призводять до втрати активів.
«Чорний лебідь» - поняття, що стало відомим завдяки поетові Ювеналій, який зазначив одного разу, що «хороша людина так само рідкісний, як чорний лебідь». Сьогодні нам важко оцінити іронію давньоримського сатирика, адже в кінці XVII століття мореплавці таки виявили в Австралії колонію цих рідкісних птахів.
У житті все ми стикаємося з проявами теорії «чорного лебедя», наприклад, з «ефектом Матвія» (або кумулятивним перевагою): людині, домігся великого успіху (по заслугах або випадково), такі досягнення даються легше і частіше - гроші липнуть до грошей, слава - до слави ... Втім, неуспіхи теж кумулятивний: з кожним новим провалом шанси залишитися невдахою ростуть. (Wikipedia)
Експерти розробили для керівників ряд рекомендацій - як підготуватися до несподіваних катастрофічних подій.
Населення міських мегакластер дуже вразливе для несподіваних природних (пожежі, повені) і техногенних (аварії) катастроф, багато з яких призводять до жахливих наслідків. Щоб мінімізувати негативні впливи і прискорити відновлення, на події типу «чорний лебідь» необхідно реагувати швидко і гнучко. Крім того, дуже важливо відразу ж привернути до процесів розробки і реалізації відповідних заходів широке коло керівників - членів ради директорів, операційних директорів, начальників департаментів з контролю за ризиками. Це допоможе координувати залучення і використання ресурсів, необхідних для боротьби з наслідками катастрофічних подій.
Хоча з «чорними лебедями» може зіткнутися будь-яка організація, особливим ризикам піддаються атомні електростанції, нафто- і газопромисли, нафтопереробні та хімічні заводи, склади небезпечних відходів, об'єкти аерокосмічної і оборонної промисловості та ін.
II. Чому саме зараз?
Рідкісні події все ж регулярно відбуваються, причому останнім часом - все частіше і частіше. Вихід з ладу системи безпеки на АЕС в Фукусімі (Японія), підрив башт Всесвітнього торгового центру в Нью-Йорку (США), руйнівне цунамі (Індонезія) - приклади того, наскільки небезпечними можуть бути «чорні лебеді». Хоча кожен з цих випадків теоретично був можливий, жоден з них не вдалося завчасно передбачити.
Оскільки «чорні лебеді» - за визначенням - поза рамками очікуваного, їх появи можна уникнути. В принципі, люди здатні в складних ситуаціях приймати цілком обґрунтовані рішення - зрозуміло, в рамках наявної у них інформації, індивідуальних особливостей уяви і доступною перспективи. Тому попередню підготовку до «нештатних» ситуацій експерти вважають корисною: хоча реальна катастрофа ніколи не буде в точності відповідати тому, що відпрацьовується на навчальних тривогах, люди зможуть краще підготуватися до несподіванок.
IV. Що потрібно виправити?
Оскільки «чорні лебеді» несподівані, запобігти їх не можна. Але можна своєчасно підготуватися до того, щоб мінімізувати масштаб втрат і якомога швидше відновити зруйноване.
Уникнути паніки і жертв менеджерам допоможуть принципи і регламенти, які можна підготувати заздалегідь, а при необхідності - легко адаптувати до будь-якої ситуації, яка загрожує катастрофічними наслідками.
- У разі катастрофи слід якомога швидше призначити відповідальних за вибір і реалізацію регламентів відповідних дій, а також комунікацію. Забезпечити своєчасну підготовку і прийняття необхідних регламентів.
Завчасно встановити цілі і чітко визначити цінності. якими необхідно керуватися в надзвичайних ситуаціях. У період поки розробляється офіційний план, цілі і принципи допоможуть всім учасникам швидко виконувати рішення і оцінювати ефективність вжитих заходів.
Розширювати права і можливості керівників на місцях. Це дасть можливість менеджерам своєчасно вживати необхідних заходів, а також використовувати в надзвичайних ситуаціях встановлені процедури, що прискорить підготовку необхідних рішень і зменшить наслідки події.
Планувати паралельно кілька заходів. Найефективніше готувати цілий ряд варіантів дій у відповідь, віддаючи пріоритет тим з них, які допоможуть скорегувати попередні помилки / невдачі.
Проводити інвентаризацію наявних фінансових, кадрових, фізичних та інформаційних ресурсів. До цього необхідно постійно залучати як членів команди, так і людей ззовні, які можуть надати організації підтримку.
Використовувати зовнішній досвід. Всі учасники повинні бути сприйнятливі до зовнішніх ресурсів і готові включити їх в свої заходи.
Відмова від помилкової економії. Зростання витрат на відповідні заходи часто меркне в порівнянні з вартістю відновлювальних робіт - наприклад, в разі розширення географії аварії або збільшення її тривалості.
Відмова від політизації. Учасники на всіх рівнях реагування повинні залишатися аполітичними під час подолання наслідків події.
Уникати моральних і етичних дилем. Прийняття рішень, заснованих тільки на те, що юридично виправдано, політично доцільно або направлено на самозбереження, може зашкодити репутації компанії і негативно вплинути на майбутнє бізнесу.
Шукати альтернативні точки зору. Хоча процес узгодження суперечливих поглядів нерідко виявляється складним, а також вимагає тривалого часу, тільки так можна знайти основу для адекватної оцінки розроблених заходів.
10 принципів для світу, стійкого до «чорним лебедям»
- Все крихке повинно зламатися, поки воно маленьке! Нічого не слід залишати занадто великим для краху.
Неприпустимо усуспільнювати ризики - покладати збитки на всіх і приватизувати доходи - привласнювати прибуток обраними! Це сюрреалізм.
Людям, які вже розбили шкільний автобус, керуючи їм з зав'язаними очима, не можна довіряти управляти новим автобусом! З падінням системи економічний істеблішмент втратив легітимність.
Асиметрія в системі винагороди неприпустима: ніяких стимулів без покарань! Не можна пропонувати керуючому (атомною станцією або фінансовими ризиками) «заохочувальні» бонуси, які не передбачивши відчутних штрафів у разі неуспіху! Винагорода без покарання провокує людей нехтувати небезпекою / прихованими ризиками для того, щоб показати короткочасні «прибутку».
Складність повинна бути врівноважена простотою! Комплексність глобалізації слід компенсувати простотою фінансових продуктів.
Не давайте дітям динамітні шашки, навіть якщо попередили їх про небезпеку і забезпечили інструкцією! Складні деривативи повинні бути заборонені, тому що їх ніхто не розуміє (хоча деякі досить раціональні, щоб визнати це).
Тільки афери на кшталт фінансових пірамід можуть будуватися на довірі вкладників - для державних цінних паперів є неприпустимою ситуація, коли потрібно «відновити довіру»!
Не давайте наркоману нову дозу, навіть якщо у нього ломка! Використовувати кредити для вирішення проблем, що виникли через занадто великих кредитів, - це не гомеопатія, а відмова від лікування. Економіці потрібна «наркореабілітація».
Збереження пенсійних систем не повинна залежати від коливань вартості фінансових активів або помилкових рад «експертів». Фінансові ринки - НЕ сховище вартості, економічне життя повинна бути дефінансірована!
Розбивши яйця, робіть омлет! Щоб створити «капіталізм 2.0», потрібно повністю замінити прогнилий корпус човна, збудувавши його заново з міцніших матеріалів. Зламати те, що повинно бути зламано, конвертувати борги в акції, маргіналізувати істеблішмент з економічних вузів і бізнес-шкіл, припинити вручати «Нобеля» з економіки, заборонити викуповувати бізнес за рахунок кредитів, поставити на місце банкірів, вирвати бонуси з рук тих, хто нас підловив, і навчити людей орієнтуватися в умовах невпевненості в завтрашньому дні.
Регламенти дій у відповідь:
- Оцінка події, що сталася. Допомагає чітко визначити, що саме сталося, а також вибрати необхідний регламент.
Розгортання організації. Описує особливості події, що сталася. Для мінімізації несприятливих результатів слід екстрено сформувати команди, лідери яких можуть приймати рішення одноосібно.
Оцінка ситуації. Допомагає зрозуміти проблеми, з якими зіткнулася організація, визначити бажані результати, що потрібно для вибору і ефективного виконання необхідних дій.
Пошук альтернатив. Дозволяє визначити, які дії і заходи допоможуть у цій ситуації, а також встановити пріоритети.
Вибір варіантів рішень. Дає алгоритми для оцінки ризиків, наслідків та переваг кожного варіанта, а також наявних можливостей для їх застосування.
Реалізація прийнятих рішень. При виконанні планів необхідно слідувати стандартам і процедурам, встановленим для даних подій.
Постійне вдосконалення. Допомагає оцінити ефективність а) виконання заходів плану на всіх рівнях організації, а також б) зміни процедур, механізмів прийняття рішень і програм навчання на основі набутого досвіду.
«Чорні лебеді» несподівані, невідворотні і часто мають катастрофічні наслідки. Запропоновані експертами принципи і регламенти покликані допомогти організації розробити план дій у відповідь. Проактивний підхід до реалізації рекомендованих заходів допоможе швидкому відновленню організації.
Поради Назіма Талеба:
- Навчіться відрізняти «хороші» випадковості від «поганих». Хороші «чорні лебеді» водяться скрізь - в кіно, в науці і в бізнесі. Тут перевага створює незнання конкурентів, які - на відміну від вас - ні про що не здогадуються. А ось там, де невміння прораховувати ризики загрожує провалом (наприклад, у фінансах або розвідки), варто з побоюванням ставитися до будь-яких несподіванок.
Мислите широко і не намагайтеся передбачити конкретного «чорного лебедя». Луї Пастер говорив: «Випадок благоволить умам підготовленим», оскільки розумів: щоб зробити відкриття, безглуздо вперто шукати щось конкретне, важливіше створити умови для появи завдяки щасливому випадку.
Шукайте зустрічі з «чорним лебедем» - не втрачайте несподівану можливість, другий раз вона може не випасти. Чи не угрузайте в рутині - спілкуйтеся з різними людьми.
З підозрою ставитеся до офіційних планам і прогнозам. Для чиновника або банкіра головне - втриматися на плаву, а не докопатися до істини.
Чи не витрачайте нерви і час на боротьбу з «експертами». Безглузді прогнози завжди були і будуть, головне - не надто довіряти їм (особливо якщо фахівець сипле термінами типу «рівновагу» і «нормальний розподіл») ...
Схожі статті
