Якість доставки пошти, тобто відсоток доставленої пошти в ящик одержувача, зазвичай є ключовим показником ефективності системи розсилок. Важливо розуміти причини, чому лист може бути не доставлено, і знати, які кроки зробити, щоб мінімізувати кількість не доставлених листів.
По-перше, важливо вибрати правильного постачальника послуг з доставки. Багато хто помилково вважає, що достатньо взяти будь-який поштовий сервер, і просто надсилати через нього листи. Насправді, успішність доставки в першу чергу залежить від настройки сервера, адже потрібно врахувати велику кількість нюансів. Наше рішення для розсилок відмінно себе зарекомендувало завдяки нашим зусиллям по налаштуванню:
Технічні заходи
Крім правильного налаштування серверів відправки, що ми вже зробили, є речі, про які повинен подбати клієнт.
Існують дві спеціальні технології, що дозволяють ідентифікувати відправника як довіреної - Sender Policy Framework (надалі SPF) і DomainKeys Identified Mail (надалі DKIM). Обидві технології мають на увазі внесення змін до записів ДНС-сервера для домена відправника пошти, DKIM також вимагає додаткової настройки на сервері відправки пошти (якщо Ви працюєте з нами - значить на нашому сервері).
організаційні заходи
Важливо при здійсненні розсилки:
Також рекомендується ознайомитися з порадами гугла по проведенню масових розсилок (технічну частину ми беремо на себе).
Зворотній зв'язок
Якщо Ви здійснюєте розсилку, а реального ящика для отримання зворотного зв'язку у Вас немає - це не проблема. Завжди можна завести безкоштовний ящик (з вашим доменом в тому числі) на GMail або Yandex. Якщо є питання по налаштуванню ящика для зворотного зв'язку - зверніться до Вашого менеджера.