Основа ефективного ділового спілкування - правильна мова
Багато бізнесменів стикаються з ситуацією, коли ділові переговори не приносять позитивних результатів. У таких випадках люди губляться і починають зазнавати труднощів у організації подальшого ділового спілкування.
Продуктивне спілкування в бізнесі - це переговори, в ході яких співрозмовник вас уважно слухає, легко розуміє і погоджується з вашими доводами. Тому для бізнесмена дуже важливо приділяти увагу своїй промові. Перед діловою бесідою визначте мету розмови. Щоб розмова була продуктивною, використовуйте наступні методи:
1. Створіть сприятливу атмосферу, яка буде мати у своєму розпорядженні до ефективного ділового спілкування. Не приступайте до обговорення важливої для вас теми відразу. Нехай розмова підійде до неї поступово, в той момент, коли співрозмовники будуть на це налаштовані.
2. За допомогою невеликого знака уваги встановіть первинний контакт з партнером. Щоб його залучити, візьміть ініціативу в розмові на себе.
3. Найголовніше завдання в діловому спілкуванні - зацікавити співрозмовника.
Стиль розмови відіграє важливу роль для підвищення ефективності спілкування в бізнесі. Щоб вас слухали, контролюйте свою промову: свою інтонацію, гучність голосу, швидкість мовлення, паузи. Не можна говорити, не без його участі.
Жести також мають велике значення. Вони необхідні для того, щоб співрозмовник вас краще зрозумів. Жести роблять розмову більш яскравим і емоційним. Однак занадто сильно старатися з ними не варто. Грамотний співрозмовник може прочитати по вашим жестам приховані мотиви розмови.
Наближатися до малознайомого співрозмовника занадто близько забороняється. Наполегливість в бесіді відштовхує багатьох людей. Оптимальна відстань для розмови двох людей - близько 40-50 см. Дотримуючись цього правила, ви збережете особистий простір і уникнете дискомфорту в процесі ділової бесіди.