Як подати позов до суду, якщо магазин не повертає гроші за неякісний товар?
Відповіді юристів (3)
Місто не вказано
Згідно п. 1 ст. 18 Закону «Про захист прав споживачів», Споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були застережені продавцем, за своїм вибором вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками. Відносно технічно складного товару споживач в разі виявлення в ньому недоліків вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за такий товар суми або пред'явити вимогу про його заміну на товар цієї ж марки (моделі, артикулу) або на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни протягом п'ятнадцяти днів з дня передачі споживачу такого товару. Після закінчення цього строку зазначені вимоги підлягають задоволенню в одному з наступних випадків:
виявлення істотного недоліку товару;
порушення встановлених цим Законом строків усунення недоліків товару;
неможливість використання товару протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш ніж тридцять днів унаслідок неодноразового усунення його різних недоліків.
Згідно ст. 22 ЗоЗПП, вимоги споживача про розмірному зменшенні покупної ціни товару, відшкодування витрат на виправлення недоліків товару споживачем чи третьою особою, повернення сплаченої за товар грошової суми, а також вимога про відшкодування збитків, завданих споживачеві внаслідок продажу товару неналежної якості або надання неналежної інформації про товар , підлягають задоволенню продавцем (виробником, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) протягом деся ти днів з дня пред'явлення відповідної вимоги.
Тобто після закінчення 10-ти днів, в разі, якщо Продавець проігнорує вашу претензію, або залишить її без відповіді, Ви маєте право звернутися до суду із заявою про захист прав споживачів, в якому вимагати повернення сплачених грошових коштів, неустойки, відсотків за користування чужими грошовими коштами , а також штрафу за недотримання вимог споживача в добровільному порядку.
уточнення клієнта
Є питання до юриста?
Місто не вказано
Обов'язково в двох примірниках, щоб було підтвердження пред'явлення претензії.
Келешян Артур Анатолійович
Добрий вечір. Зверніться з претензією до продавця, якщо претензія буде проігнорована, то звертайтеся з позовною заявою до суду.
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.