Припустимо, що термін «юзабіліті» нам знаком і продовжимо розповідь про нюанси його організації. Потрібно відзначити, що новому інтернет-магазину дуже складно спочатку стати серйозним конкурентом потужним монстрам ринку інтернет, тому кожен відвідувач, а, отже, і можливий покупець, ще більш цінний для нього.
Що необхідно зробити, щоб клієнт залишався на сайті і робив покупки?
Відносно інтернет-магазину все не менш прозаїчно. Ви можете вибрати будь-який движок для запуску свого магазину. тому що в кожному ресурсі надають можливість налаштувати його на свій смак і стилю. Для цього можна використовувати один з шаблонів, окремо модулів, спеціальних плагінів та інше. Зазвичай, новачки в справі сайтобудування для недавно створених магазинів прагнуть експериментувати з налаштуваннями інтерфейсу та функціоналу в своїх новоспечених проектах і в результаті у них виходить непридатний щодо юзабіліті проект, який не буде приносити очікуваний ефект продажів. В першу чергу, звичайно ж, потрібно звертати увагу на правильну структуру ...
Розглянемо більш докладно процес здійснення споживачем покупки. Для цього розділимо його на чотири послідовні кроки.
Відвідувач заходить на сайт
Цей етап можна проілюструвати таким чином:
- По-перше, клієнт, який прийшов на ваш ресурс вперше, спочатку зверне увагу на його дизайн - це закономірний механізм процесу сприйняття інформації в інтернеті і не тільки. Зустрічають, як то кажуть, по одежинці.
- По-друге, відвідувач розуміє призначення сайту візуально, читаючи при цьому буквально кілька пропозицій на сторінці.
- По-третє, відвідувач самостійно вирішує, скористатися вашими послугами чи ні.
Відвідувач не пішов з сайту
Цей етап включає важливі за своєю значимістю події:
- По-перше, відвідувач знайомиться з навігацією інтернет-магазину.
- По-друге, на цьому етапі він остаточно усвідомлює, який асортимент товарів ви пропонуєте клієнту. Це можна назвати єдиним процесом - вивчення всіх можливостей інтернет-магазину.
Відвідувач зацікавився і вивчає асортимент магазину.
Відвідувач вирішує купити товар.
Споживач оформляє замовлення - ви досягли своєї мети. При цьому зросла і конверсія сайту.
Ці етапи умовні і на кожному етапі відвідувач приймає рішення - залишатися йому на вашому ресурсі або йти. Кожен відвідувач може піти на будь-якому з етапів.
Як же знизити до мінімуму число тих, хто покидає ваш інтернет-магазин?
Можемо сказати однозначно, що якщо вирішити якісно всі питання юзабіліті, то продажі з сайту вростають в кілька разів. Спочатку необхідно створити кілька підказок, що дозволяють пояснювати новому клієнтові сайту призначення ресурсу і профіль вашого інтернет-магазину.
Дуже легко це дозволяє зробити ілюстрація - це логотип і відповідний слоган. Це важливі деталі, які за допомогою грамотних слів, розташованих на видному місці, дозволять клієнтам швидко зорієнтуватися на сайті.
Що можна зробити з каталогом інтернет магазину.
Про процес покупки товару
Перш за все, необхідно розуміти, чи потрібна процедура реєстрації клієнтів для вашого інтернет-магазину? На практиці новий інтернет-магазин може обійтися без цього нудного заходу. Саме тому досвідчені творці радять не перевантажувати сайт реєстраційним механізмом. Це ускладнює процес покупки, і споживач може піти, нічого не купивши, заповнивши форму реєстрації. Але ж нам потрібна, перш за все, покупка, а не дані чергового відвідувача.
Ще один нюанс - форма оплати і доставка. Дуже важливо якомога детальніше надати покупцям цю інформацію. Тут важливо чітко вказати коли, у скільки і як, до кого звернутися, якщо у клієнта щось не виходить.
Необхідно сказати, що стандартів і шаблонів в цій справі не існує. Дуже важливо враховувати специфіку вашого інтернет-магазину і унікальність товарної пропозиції, а також індивідуальні особливості проекту.
Головне в створенні і поліпшення юзабіліті інтернет-магазину - зробити максимально комфортним і простим процес вибору і покупки товару. Чим простіше і зручніше клієнтові буде користуватися вашим сайтом, тим більша ймовірність того, що він почне його вивчати і зробить вибір на користь якогось товару. Не потрібно намагатися зрівнятися з монстрами бізнесу, такими, як Озон.ру - ваш ресурс повинен бути незвичайні і цікавим, щоб залучити покупців на свою сторону.
Популярні бізнес ідеї
З чого повинен складатися грамотний Landing Page
Де знайти постачальника для інтернет магазину?
Відкриваємо інтернет магазин Дропшиппінг
Як відкрити бізнес на платіжних терміналах?
Як відкрити вендінговий бізнес на масажних кріслах?
Як відкрити букмекерську контору в Росії
ТОП-10 бізнес-ідей, які можна «замутити» в гаражі
Скільки і як заробити гроші на Youtube?
Бізнес ідеї заробітку на проведенні вебінарів (онлайн семінарів)
Угода про відкриття хостелу (міні готелю) як бізнес
Якщо ви знайшли помилку, виділіть її та натисніть Shift + Enter або натисніть натисніть тут щоб оповістити нас.
Дякую за ваше повідомлення. Найближчим часом ми виправимо помилку.